Compare Tiflux com Movidesk
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O básico que você precisa saber
Tiflux | Movidesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Quer informações detalhadas sobre a Tiflux? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. |
Perfil ideal | Profissionais de suporte e atendimento ao cliente em empresas de prestação de serviços e de TI, empresas de desenvolvimento de software, e, que desejam implantar um centro de serviços compartilhados. | Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center, Service Desk | Software de Contact Center, Service Desk |
Categorias | TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Customer success, Service Desk | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Tiflux | Movidesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 80,00 - Mensal | R$ 130,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Tiflux | Zenvia |
Fundada em | 2017 | 2016 |
Service Desk
Service Desk
Tiflux
Movidesk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
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Atribuição de Tickets a Técnicos
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
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Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
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Escalonamento de Tickets
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Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Tiflux
Movidesk
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Chamadas em Conferência
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Gestão de Mídias Sociais
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Gestão de Campanhas
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Service Desk |
Tiflux | Movidesk |
---|---|---|
Registro de Tickets de Suporte | - | |
Roteamento Automático de Tickets | - | |
Acompanhamento do Status do Ticket | - | |
Base de Conhecimento de Soluções | - | |
Automação de Fluxos de Trabalho | - | |
Comunicação com os Usuários | - | |
Priorização e Classificação de Tickets | - | |
Atribuição de Tickets a Técnicos | - | |
Monitoramento de SLAs | - | |
Relatórios e Métricas de Desempenho | - | |
Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | |
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) | - | |
Catálogo de Serviços Automatizados | - | |
Controle de Ativos de TI | - | |
Resposta Automática a Perguntas Frequentes | - | |
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB) | - | |
Escalonamento de Tickets | - | |
Gestão de Incidentes e Problemas | - | |
Integração com Ferramentas de Colaboração | - | |
Suporte a Automação de Processos. | - |
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Software de Contact Center
Contact Center
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IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
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IVR (Interactive Voice Response)
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
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Gestão de Fila de Espera | - | |
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