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Sirena

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Carlos Barros Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Suporte

Funcionalidades podem ser melhoradas

O que você mais gosta?

A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.

O que você menos gosta?

Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ninguém. 2- facilidade em retirar relatórios por número de interações por API e para cada colaborador, pois hoje é muito confuso.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Atendimento através do Whatsapp, até então não conseguíamos oferecer esses recuros aos nossos clientes.

Avaliação enviada em 07/12/2021

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Lucas S. Nunes Lopes Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Facilidade de uso

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Suporte

Interface de fácil utilização

O que você mais gosta?

A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena

O que você menos gosta?

Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A interação com os clientes da plataforma de uma forma simples, transferência entre usuários de forma simples e clara.

Avaliação enviada em 26/11/2021

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Ana Beatriz Vieira Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Suporte

Funcionalidades

O que você mais gosta?

Gosto bastante do suporte que vocês fornecem à todos.

O que você menos gosta?

As notificações poderiam ser entregues também para a primeira pessoa que teve contato ao lead.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A demanda de cliente, o Sirena foi capaz de abordar e capturar todos os clientes sem deixa-los pendente.

Avaliação enviada em 25/11/2021

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Camila Campos Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Suporte

Fácil e muito dinâmico.

O que você mais gosta?

Sua navegação fácil, sistema completo, com informações que da para inserir nos clientes e todas as funcionalidade que são super fácil de navegar e aprender.

O que você menos gosta?

Quando necessitamos de suporte as vezes temos um pouco de dificuldade no contato, no chat.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O maior problema foi a questão de divisão de clientes entre os vendedores, essa forma automatizada resolveu.

Avaliação enviada em 25/11/2021

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Wellington Ferreira Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Objetividade

O que você mais gosta?

Já trabalho com o Sirena a alguns anos, é nesta empresa fui eu que sugeri a implantação. Ele torna a comunicação com os clientes mais o objetiva, deixando o peocesso de venda mais eficaz.

O que você menos gosta?

Poderiamos ter mais funcionalidades, de modo a deixar todo o histórico de conversar mais detalhado.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Gerenciamento de leads é um dos maiores problemas de nosso ramo. Com a ferramenta temos em tempo real a atividade de cada membro da equipe

Avaliação enviada em 25/11/2021

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Vinicius Rodrigues Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Trouxe mais agildiade nas vendas!

O que você mais gosta?

A plataforma deixou o nosso atendimento bem dinâmico e muito mais profissional. Com as funcionalidadesque nos ajudam mesmo sem ser necessário um recurso humano presente assim como a possibildiade de avalair diariamente como estamos progredindo na venda conversacional e poder retornar feedbacks a equipe. Além disso, temos agora também a possibilidade de integrar o instagram o que é incrível pela centralização de tudo em um único lugar.

O que você menos gosta?

Acredito que o custo para início de conversa é algo negativo, pois acaba deixando a operação mais custosa.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Agora atendemos os nossos clientes em um menor tempo e com mais qualidade, sem contar nos recursos existentes que simplificam a venda conversacional.

Avaliação enviada em 05/10/2021

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Mario Leandro Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Parceiro (revenda, implantação etc.)

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O que você mais gosta?

o sistema e muito bom facil manejo fácil organização

O que você menos gosta?

o ruim e que nao da pra mandar vídeos

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

vendo muitos carros através dele a facilidade que tenho de responder os leads e a organização e muito bom

Avaliação enviada em 04/10/2021

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Loredana Melo Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Funcionalidade

O que você mais gosta?

a facilidade de ter um controle de agenda com os clientes, de agendar reunião, de saber o que é prioritário

O que você menos gosta?

poderia ter algo que nos acionasse quando um contato respondesse, pois eu que não trabalho apenas com o sirena toda vez tenho que entrar, recarregar página para ver se tem algo parado

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

fácil comunicação com o cliente, como tem as tags das cores tem como colocar o cliente mais quente como verde etc

Avaliação enviada em 04/10/2021

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Mariana Suzuki Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Parceiro (revenda, implantação etc.)

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Funcionalidades e interface amigável

O que você mais gosta?

Ferramenta prática e rápida para entrar em contato com clientes

O que você menos gosta?

Gostaria de poder deletar mensagens já enviadas

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Ótimo poder ter um histórico de clientes cadastrados pois desta forma os consultores conseguem evitar retrabalho

Avaliação enviada em 04/10/2021

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André Silveira Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Facilidade de uso

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Suporte

fácil acessibilidade e layout intuitivo

O que você mais gosta?

Rapidez da ferramenta e suporte competente

O que você menos gosta?

não achei pontos negativos na ferramenta

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

mudança no padrão de disparo de mensagens e configuração do tempo do relógio para verificar resposta de mensagens dos meus colaboradores em tempo real

Avaliação enviada em 04/10/2021

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Sirena
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