Melhores softwares de Contact Center | Atendimento Multicanal

O Contact Center, também conhecido como Central de Atendimento Multicanal, é uma plataforma com foco em oferecer canais de comunicação para melhorar a experiência do cliente. Um contact center conta com um sistema de chamados para atender às demandas.

Sistemas de atendimento automatizados oferecem uma variedade de pontos de contato com o cliente:

  • - Telefone;
  • - E-mail;
  • - Chat;
  • - Redes Sociais;
  • - Aplicativos de mensagens instantâneas, como é o caso do WhatsApp Business.
  • Além do atendimento multicanal, os contact centers ainda podem contar com chatbots para oferecer autoatendimento por parte do usuário.

    Soluções para Software de Contact Center

    90 softwares encontrados
    Simplifica+

    Recomendação 0.0

     

    A Simplifica+ é uma plataforma de autoatendimento criada para facilitar o acesso a documentos e informações nas relações B2B, além de automatizar processos. Com módulos voltados para áreas financei...

    sisCallCenter

    Recomendação 0.0

     

    sisCallCenter é uma sistema discador automático para central de atendimento. O sisCallCenter controla gestão de filas, gravação de chamadas, URA ativa e receptiva.

    Spok

    Recomendação 0.0

     

    O Spok é um aplicativo de mensagens de texto seguro para smartphones e tablets para hospitais e organizações de saúde que é compatível com HIPAA, melhora a eficiência e a qualidade da comunicação e...

    Maturidade operacional na gestão de demandas internas e externas.

    Gestão de serviços ágeis
    Alinhe as melhores práticas de ITSM com flexibilidade para adaptar às suas necessidades, buscando ef...

    Tareffa

     

    Desenvolvido por Questor Sistemas

    Deixe a primeira avaliação Avaliar Tareffa

    Recomendação 0.0

     

    Com o Tareffa você organiza a sua rotina e facilita a comunicação com os clientes de forma intuitiva e eficaz.

    Integrado às demais soluções da Questor, permite a baixa automática das entregas, ...

    TopDesk

    Recomendação 0.0

     

    O TOPdesk é uma plataforma de gerenciamento de serviço, que ajuda os usuários a melhorar a comunicação com o cliente, gereciar fluxos de trabalho e controlar ativos. A ferramenta traz funcionalidad...

    TrackerUp!

    Recomendação 0.0

     

    A TrackerUp! é um sistema de monitoramento para equipes externas. Agilize, controle e acompanhe seus processos digitalmente.

    – Armazenamento na nuvem;
    – Facilidade de backup, não deteriora;
    – ...

    Umbler Talk

    Recomendação 0.0

     

    O Umbler Talk é um software especializado em oferecer uma plataforma de atendimento unificado por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Ele foi desenvolvido para empresas que desejam centraliza...

    UseDesk Ominichanel

    Recomendação 0.0

     

    O UseDesk é uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente que possui uma plataforma de suporte, vendas e comunicação de alta qualidade com clientes em canais digitais.

    O UseDesk une...

    UserGuiding

    Recomendação 0.0

     

    A UserGuiding é uma solução de user onboarding, adoção digital e integração de usuários que permite que empresas de todo porte, de statups a enterprises, criem tours interativos de produtos, gerem ...

    Perguntas Frequentes

    O que é um software de contact center?
    Um software de contact center é um sistema de atendimento que gerencia e aprimora as operações de contato por ligação, suporte e telemarketing, integrando diferentes canais de comunicação e facilitando interações omnichannel com os clientes.
    Quais canais de comunicação são suportados pelos softwares de contact center?
    Os softwares de contact center suportam uma variedade de canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, mídias sociais, mensagens instantâneas e SMS. Eles unificam esses canais, permitindo uma gestão centralizada das interações com os clientes.
    Quais benefícios os softwares de contact center proporcionam?
    Sistemas de atendimento omnichannel oferecem benefícios como roteamento inteligente de chamadas e mensagens, distribuição equilibrada de carga, respostas rápidas e automáticas, monitoramento em tempo real, visão unificada do cliente, gravação de chamadas e suporte a consultas em vários canais. Tudo isso resulta em um atendimento mais eficiente, personalizado e consistente.
    Como os softwares de contact center ajudam a melhorar a experiência do cliente?
    Esses softwares permitem uma resposta rápida e consistente às consultas dos clientes em diferentes canais, garantindo uma experiência integrada e satisfatória. Além disso, eles facilitam a identificação e resolução ágil de problemas, fornecendo um atendimento de qualidade superior.
    Os softwares de contact center são adequados para empresas de todos os tamanhos?
    Sim, os softwares de contact center são úteis para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes organizações. Eles podem ser dimensionados e adaptados às necessidades específicas de cada negócio.

    Está buscando um software que seja perfeito para sua empresa?

    Encontrar software

     

    Para uma navegação completa, você precisa Aceitar nossos Cookies

    Aceitar cookies