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O que é Multi 360?
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Multi 360 é uma plataforma multicanal que permite automatizar o atendimento ao cliente de forma eficiente e personalizada. Com Multi 360 todos os canais de comunicação podem ser gerenciados em um só lugar, trazendo controle e agilidade para sua empresa.
Com a plataforma Multi 360, o atendimento ao cliente se torna mais ágil e eficiente, uma vez que a automação do processo permite que as demandas sejam respondidas de forma rápida e precisa, sem a necessidade de intervenção humana.
Um dos maiores diferenciais da plataforma Multi 360 é seu sistema automatizado, que permite a criação de fluxos de atendimento personalizados e adaptáveis às necessidades específicas de cada cliente, garantindo assim uma experiência única e customizada.
Além disso, a plataforma Multi 360 também oferece diversas funcionalidades, como análise de dados, monitoramento de redes sociais, integração com outros sistemas, entre outros. Isso permite que a plataforma seja adaptada facilmente aos processos de sua empresa e integrada com outras ferramentas utilizadas, tornando todo o processo mais eficiente.
Com a plataforma Multi 360, sua empresa estará preparada para atender aos clientes em todos os canais de comunicação, incluindo chatbots, e-mails, redes sociais e muito mais. Isso permite que sua empresa ofereça uma experiência de atendimento integrada e satisfatória aos seus clientes, mantendo-os sempre satisfeitos e fidelizados.
Principais alternativas ao Multi 360
Encontre outras opções concorrentes ao Multi 360
Informações adicionais
Fabricante
Multi360 Tecnologia LtdaFundação
2019Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - AndroidSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
TextoFicou com dúvidas?
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Avaliações do Multi 360
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Thiago Leão
Muita Instabilidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Acredito que a Multi 360 é voltada a uma operação mais domestica, indo para uma operação mais profissional ele deixa de ser operacional. Acho que a facilidade de plug-play é um beneficio para quem não tem complexidade. O baixo investimento é um diferencial.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Instabilidade com certeza! A plataforma cai com frequência pois utilizam um celular como servidor, se o celular ficar sem internet, sem sinal, sem bateria, seu atendimento para. Numa operação que precisa de disponibilidade de atendimento isso acaba sendo vital e causa prejuízos.
Quais são os problemas que você resolveu com multi 360? e quais benefícios você obteve?
Comercial, iniciamos com eles por precisar de uma ferramenta para substituir de bate-pronto outra que usava. Porem a Multi 360 não atendeu nossas expectativas e por isso estamos migrando.
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