Sistemas de call center com avaliações e teste grátis

O sistema de Call Center, também conhecido como software para Central de Atendimento, é a área de uma empresa que oferece atendimento e suporte ao cliente.

Um sistema de Call Center pode oferecer soluções como:

  • -SAC - setor que recebe e responde às demandas dos clientes;
  • - Help Desk - oferece suporte técnico para resolver problemas específicos;
  • - Service Desk - serviço de suporte mais amplo, usado em ambientes corporativos para resolver questões de tecnologia e sistemas de informação.

    • Confira as soluções para Call Center disponíveis no mercado, seus benefícios e as avaliações!

    Soluções para Sistema de Call Center

    43 softwares encontrados
    Aircall

    Desenvolvido por Aircall

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    O Aircall é um sistema telefônico baseado em nuvem. É um software de telefone comercial e de call center. O Aircall integra-se a diversos CRMs e ferramentas de suporte. Gerencie todo o seu sistema ...

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    Atende Simples

    Desenvolvido por Atende Simples

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    O Atende Simples é uma plataforma para atendimento que visa aumentar vendas e fidelizar clientes. A ferramenta traz funcionalidades como plataforma de atendimento e transferência de chamadas. Além ...

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    Call Video | Pessoalize

     

    Desenvolvido por Pessoalize

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    A Pessoalize é uma empresa especializada em Call vídeo, fornecendo soluções personalizadas para atender às necessidades de comunicação de seus clientes. Com uma abordagem centrada no usuário e uma ...

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    Callix

    Desenvolvido por Callix

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    O Callix é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de sistema de call center na nuvem que veio para trazer mais praticidade, agilidade e segurança.

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    CallPage

    Desenvolvido por CallPage

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    O CallPage é uma ferramenta de geração de leads que cria um conjunto de produtos de telefonia na nuvem e obtem informações de chamadas. A ferramenta traz funcionalidades como dashboards de análise ...

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    Code7 Omni

     

    Desenvolvido por code7

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    O Code7 Omni é uma Plataforma Omnichannel de atendimento ao cliente. Converse com os seus consumidores, ofereça um atendimento completo por voz e faça toda a gestão dos seus agentes em um único lug...

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    Cxpress

     

    Desenvolvido por Elife

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    O software Cxpress é uma solução completa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvida pela empresa Elife.

    A plataforma oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades...

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    Five9

    Desenvolvido por Five9

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    O Five9 é uma plataforma para o atendimento ao cliente. A ferramenta traz funcionalidades como centro de engajamento global e roteamento omnicanal inteligente e um assistente de agente de atendimen...

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    fluctus chat

     

    Desenvolvido por Newave Telecomunicações LTDA ME

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    O fluctus chat é uma ferramenta de atendimento omnichannel, destinada a facilitar o seu relacionamento com o clente, atenda através dos principais canais, como WhatsAppp, Telegram, Instagram Direct...

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    Interact

     

    Desenvolvido por Digitro

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    Interact é um software completo e especializado em call center omnichannel, projetado para aprimorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento com o cliente. Com recursos avançados, o ...

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    Perguntas Frequentes

    O que é um sistema de call center?
    Um sistema de call center é uma ferramenta desenvolvida para gerenciar e as operações de uma central de atendimento. Ele oferece recursos para discagem automática, encaminhamento de chamadas, monitoramento em tempo real, gravação de chamadas e relatórios de desempenho.
    Como oferecer um bom atendimento no call center com o auxilio de softwares?
    Para oferecer um bom atendimento no call center com o auxílio de softwares, utilize sistemas CRM para armazenar informações dos clientes, integre com sistemas de telefonia para acesso rápido a dados, implemente ferramentas de roteamento de chamadas e automação de processos, além de analisar dados para melhorar continuamente o desempenho. Os softwares de call center ajudam a melhorar a eficiência do atendimento telefônico, reduzindo o tempo de espera dos clientes, atribuindo chamadas aos agentes mais adequados e otimizando as filas de chamadas. Eles também fornecem métricas em tempo real, permitindo o monitoramento e a melhoria do desempenho.
    Como o call center ajuda na qualidade do atendimento ao cliente?
    Esses softwares permitem a gravação de chamadas para fins de treinamento e monitoramento de qualidade. Além disso, eles fornecem integração com sistemas de CRM, permitindo o acesso rápido a informações do cliente durante as chamadas, o que resulta em um atendimento mais personalizado e eficaz, melhorando a experiência do cliente.
    Quais recursos são comuns nos sistemas de call center?
    Os recursos comuns incluem discagem automática, encaminhamento inteligente de chamadas, sistema de resposta interativa de voz (IVR), gravação de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios avançados de desempenho.
    Os softwares de call center são adequados para empresas de todos os tamanhos?
    Sim, os softwares de call center são úteis para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. Eles podem ser escaláveis e adaptáveis às necessidades específicas de cada organização.
    Como escolher o melhor sistema de Call Center?
    Verifique as necessidades de atendimento para o porte da sua empresa, compare funcionalidades das ferramentas disponíveis e leia as avaliações dos usuários para encontrar a melhor solução de Call Center para o seu negócio.
    Qual a diferença entre call center e contact center?
    A diferença principal entre um call center e um contact center está na abrangência dos canais de comunicação e no escopo das interações com os clientes. Call Center: Tradicionalmente, um call center se concentra principalmente em interações por telefone. Seu objetivo principal é receber e fazer chamadas telefônicas, lidando com consultas, suporte ao cliente, vendas e outros tipos de comunicação que ocorrem via voz. Contact Center: Por outro lado, um contact center engloba uma gama mais ampla de canais de comunicação. Além de chamadas telefônicas, um contact center também pode lidar com interações através de e-mail, chat online, mídias sociais, SMS e outros canais digitais. O foco está em fornecer suporte multicanal para os clientes, permitindo que eles escolham o canal de comunicação mais conveniente para eles.

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