Todas as soluções em Help Desk

  • Desk Manager

    O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a rotina de atendimentos em poucos passos. O sistema é dividido em aplicativos, que têm como foco a melhora da experiência do cliente, além de permitir maior controle sobre as operações. Entre as funcionalidades está o SLA, que possibilita gerenciar prazos de atendimento flexíveis e com diferentes escopos para cada solicitação. O Desk Manager oferece dashboards que melhoram a visualização e o controle da operação. A ferramenta permite a abertura de chamados por diversos canais como portal, e-mail, chat, app e SMS.

    O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a rotina de atendimentos em poucos passos. O sistema é dividido em aplicativos, que têm como foco a melhora da experiência do cliente, além de permitir maior controle sobre as operações. Entre as funcionalidades está o SLA, que possibilita gerenciar prazos de atendimento flexíveis e com diferentes escopos para cada solicitação. O Desk Manager oferece dashboards que melhoram a visualização e o controle da operação. A ferramenta permite a abertura de chamados por diversos canais como portal, e-mail, chat, app e SMS.

    Top 3 softwares de Vendas / Help Desk
  • Movidesk

    A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Dentro do software é possível acessar recursos customizáveis, que se adequam aos processos corporativos de cada empresa. Pelo sistema é possível fazer a integração de diversos canais de atendimento como e-mail, telefonia, chats e portal do cliente. Também permite integrar informações geradas a partir de formulários e base de conhecimento, abrindo tickets e gerando histórico de atendimento de cada cliente. Pela Movidesk também é possível acompanhar, em tempo real, as informações sobre a equipe de atendimento, levando em consideração mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.

    A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Dentro do software é possível acessar recursos customizáveis, que se adequam aos processos corporativos de cada empresa. Pelo sistema é possível fazer a integração de diversos canais de atendimento como e-mail, telefonia, chats e portal do cliente. Também permite integrar informações geradas a partir de formulários e base de conhecimento, abrindo tickets e gerando histórico de atendimento de cada cliente. Pela Movidesk também é possível acompanhar, em tempo real, as informações sobre a equipe de atendimento, levando em consideração mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.

  • Freshdesk

    O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk. Pela plataforma é possível unificar tickets de atendimento abertos em diversos canais como e-mail, telefone, chat, mídias sociais e site. Também oferece experiência de autoatendimento para os clientes, a partir da sugestões de respostas automatizadas. O Freshdesk permite a personalização de canais como portal do cliente e integração de aplicativos exclusivos de cada negócio. Também possibilita atribuir a cada atendente diferentes permissões de acesso, de acordo com as funções e responsabilidades.

    O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk. Pela plataforma é possível unificar tickets de atendimento abertos em diversos canais como e-mail, telefone, chat, mídias sociais e site. Também oferece experiência de autoatendimento para os clientes, a partir da sugestões de respostas automatizadas. O Freshdesk permite a personalização de canais como portal do cliente e integração de aplicativos exclusivos de cada negócio. Também possibilita atribuir a cada atendente diferentes permissões de acesso, de acordo com as funções e responsabilidades.

    Top 3 softwares de Vendas / Help Desk
  • Zendesk Suite

    A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para eles e para a sua empresa.

    A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para eles e para a sua empresa.

    Top 3 softwares de Vendas / Help Desk
  • Milldesk

    O sistema de Help Desk Milldesk é uma ferramenta que explora os conceitos de usabilidade para garantir mais agilidade e organização para a sua empresa. Perder tempo por incidentes e ocorrências nunca mais.

    O sistema de Help Desk Milldesk é uma ferramenta que explora os conceitos de usabilidade para garantir mais agilidade e organização para a sua empresa. Perder tempo por incidentes e ocorrências nunca mais.

  • Jivochat

    O JivoChat permite que você converse com inúmeros visitantes ao mesmo tempo, algo impossível de se fazer em um telefone. Os recursos do app têm o objetivo de aumentar a eficiência da sua equipee as oportunidades de comunicação com clientes em potencial.

    O JivoChat permite que você converse com inúmeros visitantes ao mesmo tempo, algo impossível de se fazer em um telefone. Os recursos do app têm o objetivo de aumentar a eficiência da sua equipee as oportunidades de comunicação com clientes em potencial.

  • Octadesk

    A maneira mais fácil de organizar, controlar e agilizar os seus atendimentos. Dê a melhor experiência de atendimento ao seu cliente através de uma plataforma brasileira e moderna

    A maneira mais fácil de organizar, controlar e agilizar os seus atendimentos. Dê a melhor experiência de atendimento ao seu cliente através de uma plataforma brasileira e moderna

  • Salesforce Desk

    Atendimento mais rápido. Clientes mais satisfeitos. Feche os casos com mais rapidez e desenvolva a lealdade do cliente com o serviço pronto para uso para pequenos negócios. Configure rapidamente e veja como o atendimento ao cliente pode ser fácil.

    Atendimento mais rápido. Clientes mais satisfeitos. Feche os casos com mais rapidez e desenvolva a lealdade do cliente com o serviço pronto para uso para pequenos negócios. Configure rapidamente e veja como o atendimento ao cliente pode ser fácil.

  • TOPdesk

    De Service Desk a CSC: confira os benefícios de um sistema de gestão de serviços inteligente.

    De Service Desk a CSC: confira os benefícios de um sistema de gestão de serviços inteligente.

  • Acelerato

    O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos. O software de atendimento Acelerato atua da abertura de chamados até a análise de relatórios. O sistema de gestão de projetos permite ao gestor visualizar, acompanhar e atribuir tarefas para o seu time. O software de auditoria de loja permite a criação de inúmeros tipos de checklists com regras distintas para facilitar o controle de auditores.

    O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos. O software de atendimento Acelerato atua da abertura de chamados até a análise de relatórios. O sistema de gestão de projetos permite ao gestor visualizar, acompanhar e atribuir tarefas para o seu time. O software de auditoria de loja permite a criação de inúmeros tipos de checklists com regras distintas para facilitar o controle de auditores.

  • Agility PIM

    O Agility PIM coloca seus dados de produto mais valiosos no núcleo estável de uma estratégia de comércio em qualquer lugar . Com o Agility PIM no centro de uma estratégia omnichannel de ponta a ponta, seus produtos cativam e convertem.

    O Agility PIM coloca seus dados de produto mais valiosos no núcleo estável de uma estratégia de comércio em qualquer lugar . Com o Agility PIM no centro de uma estratégia omnichannel de ponta a ponta, seus produtos cativam e convertem.

  • Desk360

    Sistema de atendimento. Solução profissional completa para gerenciar todo atendimento em um único painel.

    Sistema de atendimento. Solução profissional completa para gerenciar todo atendimento em um único painel.

  • Droz Chatbot Inteligente

    Disponibilize um canal econômico e que retém em média 35% dos atendimentos da sua empresa. Muito mais barato que um atendimento humano e integrado as principais soluções do mercado, o Droz - Chatbot Inteligente, irá te surpreender. Conecte seu CRM, Plataforma de E-commerce ou Service Desk e tenha ainda mais benefícios.

    Disponibilize um canal econômico e que retém em média 35% dos atendimentos da sua empresa. Muito mais barato que um atendimento humano e integrado as principais soluções do mercado, o Droz - Chatbot Inteligente, irá te surpreender. Conecte seu CRM, Plataforma de E-commerce ou Service Desk e tenha ainda mais benefícios.

  • Jira Service Desk

    Simplesmente e moderno. Tenha um service desk com recursos completos. Autoatendimento, automação, SLAs e relatório CSAT

    Simplesmente e moderno. Tenha um service desk com recursos completos. Autoatendimento, automação, SLAs e relatório CSAT

  • Kayako

    O software de help desk da Kayako é um conjunto completo de ferramentas, incluindo software de bate-papo ao vivo que é rápido e fácil de integrar, e uma caixa de entrada compartilhada organizada , tornando nossas soluções fáceis e acessíveis de usar. Nosso software de help desk totalmente integrado permite que empresas de todos os portes forneçam serviços excepcionais ao cliente em vários idiomas em bate-papo ao vivo, e-mail, facebook e twitter.

    O software de help desk da Kayako é um conjunto completo de ferramentas, incluindo software de bate-papo ao vivo que é rápido e fácil de integrar, e uma caixa de entrada compartilhada organizada , tornando nossas soluções fáceis e acessíveis de usar. Nosso software de help desk totalmente integrado permite que empresas de todos os portes forneçam serviços excepcionais ao cliente em vários idiomas em bate-papo ao vivo, e-mail, facebook e twitter.

  • LiveChat

    O LiveChat transforma equipes de suporte em rockstars de atendimento ao cliente. Os clientes adoram respostas às suas perguntas em segundos. Ganhe corações de clientes com atendimento ao cliente incrível usando o LiveChat - junte-se a mais de 25.000 empresas de mais de 150 países e experimente o LiveChat agora!

    O LiveChat transforma equipes de suporte em rockstars de atendimento ao cliente. Os clientes adoram respostas às suas perguntas em segundos. Ganhe corações de clientes com atendimento ao cliente incrível usando o LiveChat - junte-se a mais de 25.000 empresas de mais de 150 países e experimente o LiveChat agora!

  • LogMeIn Rescue

    Ferramenta para acesso remoto sob demanda

    Ferramenta para acesso remoto sob demanda

  • ManageEngine ServiceDesk Plus

    ServiceDesk Plus é uma solução de Help Desk e de Gestão de Activos 100% web. Oferece um pacote integrado com Gestão de Incidências, Inventário automático, Compras, Gestão de Contratos, Portal de Self-Service para clientes e Base de Conhecimentos a um preço acessível. ServiceDesk Plus oferece tudo o que necessita para ter um IT Help Desk completo e técnicos produtivos.

    ServiceDesk Plus é uma solução de Help Desk e de Gestão de Activos 100% web. Oferece um pacote integrado com Gestão de Incidências, Inventário automático, Compras, Gestão de Contratos, Portal de Self-Service para clientes e Base de Conhecimentos a um preço acessível. ServiceDesk Plus oferece tudo o que necessita para ter um IT Help Desk completo e técnicos produtivos.

  • MySuite

    O mySuite é uma solução web baseada nos conceitos de Cloud Computing (computação em nuvem), elaborada com diversos recursos que permitem agilizar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, padronizar tarefas e melhorar processos internos de forma inovadora. Pacote de soluções com Atendimento Online, CRM, Help Desk, Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Comunicador Interno com Conversas em Grupo, etc.

    O mySuite é uma solução web baseada nos conceitos de Cloud Computing (computação em nuvem), elaborada com diversos recursos que permitem agilizar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, padronizar tarefas e melhorar processos internos de forma inovadora. Pacote de soluções com Atendimento Online, CRM, Help Desk, Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Comunicador Interno com Conversas em Grupo, etc.

  • Neoassist

    A NeoAssist é uma plataforma que oferece soluções omnichannel para o atendimento de clientes. Funciona de maneira modular, integrando soluções, aplicativos e plataformas de redes sociais às rotinas de atendimento. Também proporciona a automatização completa das rotinas de trabalho. Cada interação realizada entre consumidor e operador dentro do sistema gera dados que aumentam a base de conhecimento da plataforma. Todas as informações sobre um determinado cliente ficam armazenadas em um histórico único, que preserva a linha do tempo dos atendimentos e fica conectado a módulos e sistemas externos. A solução da NeoAssist pode ser conectada às contas WhatsApp, Instagram e Facebook da empresa, entre outros. Também permite a gestão de atendimentos via chatbots e central de telefonia, que pode ser interligada a outros módulos do sistema.

    A NeoAssist é uma plataforma que oferece soluções omnichannel para o atendimento de clientes. Funciona de maneira modular, integrando soluções, aplicativos e plataformas de redes sociais às rotinas de atendimento. Também proporciona a automatização completa das rotinas de trabalho. Cada interação realizada entre consumidor e operador dentro do sistema gera dados que aumentam a base de conhecimento da plataforma. Todas as informações sobre um determinado cliente ficam armazenadas em um histórico único, que preserva a linha do tempo dos atendimentos e fica conectado a módulos e sistemas externos. A solução da NeoAssist pode ser conectada às contas WhatsApp, Instagram e Facebook da empresa, entre outros. Também permite a gestão de atendimentos via chatbots e central de telefonia, que pode ser interligada a outros módulos do sistema.

  • OTRS

    OTRS é um dos sistemas de tickets mais flexíveis, é baseado na Web e é utilizado para Atendimento ao Cliente, Help Desk e Gestão de Serviços de TI. Com uma implementação rápida e uma fácil personalização às suas necessidades, ajuda-o a reduzir custos e a aumentar a eficiência e a transparência da sua comunicação comercial.

    OTRS é um dos sistemas de tickets mais flexíveis, é baseado na Web e é utilizado para Atendimento ao Cliente, Help Desk e Gestão de Serviços de TI. Com uma implementação rápida e uma fácil personalização às suas necessidades, ajuda-o a reduzir custos e a aumentar a eficiência e a transparência da sua comunicação comercial.

  • Omnize

    Omnize é um sistema de atendimento omnichannel simples de implantar e fácil de usar. Encante visitantes e clientes oferecendo atendimento via chat online, voz, vídeo, mensageiros, marketplaces e bots. Configure tudo em 5 minutos, atenda e gerencie em um só lugar.

    Omnize é um sistema de atendimento omnichannel simples de implantar e fácil de usar. Encante visitantes e clientes oferecendo atendimento via chat online, voz, vídeo, mensageiros, marketplaces e bots. Configure tudo em 5 minutos, atenda e gerencie em um só lugar.

  • Ondesk

    Desenvolvido para controlar o atendimento ao cliente e o recebimento de sua empresa, sem deixar de lado as tarefas internas. O Ondesk gerencia o atendimento ao cliente, os recebimentos e as tarefas internas entre os atendentes. O sistema permite integração com qualquer tipo de sistema para facilitar ainda mais sua gerência. O Painel do Cliente foi desenvolvido para se adaptar a qualquer dispositivo, seu cliente pode acessar seu painel através do notebook, tablet ou smartphone a qualquer momento.

    Desenvolvido para controlar o atendimento ao cliente e o recebimento de sua empresa, sem deixar de lado as tarefas internas. O Ondesk gerencia o atendimento ao cliente, os recebimentos e as tarefas internas entre os atendentes. O sistema permite integração com qualquer tipo de sistema para facilitar ainda mais sua gerência. O Painel do Cliente foi desenvolvido para se adaptar a qualquer dispositivo, seu cliente pode acessar seu painel através do notebook, tablet ou smartphone a qualquer momento.

  • Onedesk

    O OneDesk é uma plataforma de software unificada que apresenta 7 aplicativos essenciais focados em produtos que conectam colegas, clientes e parceiros para produtos e serviços mais alinhados. A Unified Product Platform ™ da OneDesk combina gerenciamento de feedback de clientes, inovação e gerenciamento de ideias, análise e gerenciamento de requisitos, rastreamento de problemas, gerenciamento de tarefas e projetos, roadmapping de produtos, com um help desk completo e portal de clientes.

    O OneDesk é uma plataforma de software unificada que apresenta 7 aplicativos essenciais focados em produtos que conectam colegas, clientes e parceiros para produtos e serviços mais alinhados. A Unified Product Platform ™ da OneDesk combina gerenciamento de feedback de clientes, inovação e gerenciamento de ideias, análise e gerenciamento de requisitos, rastreamento de problemas, gerenciamento de tarefas e projetos, roadmapping de produtos, com um help desk completo e portal de clientes.

  • Oracle Service Cloud

    Oracle Service delivers connected experiences to both consumers and businesses with personalized service engagements across any channel with knowledge-driven interactions and automation.

    Oracle Service delivers connected experiences to both consumers and businesses with personalized service engagements across any channel with knowledge-driven interactions and automation.

  • Reclame Aqui

    Exponha suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento de qualquer empresa e receba as respostas de forma rápida.

    Exponha suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento de qualquer empresa e receba as respostas de forma rápida.

  • Salesforce Service Cloud

    Serviço ao cliente com o Salesforce: o futuro do serviço ao cliente, hoje. Proporcione 32% mais satisfação do cliente com nosso software completo de suporte ao cliente.

    Serviço ao cliente com o Salesforce: o futuro do serviço ao cliente, hoje. Proporcione 32% mais satisfação do cliente com nosso software completo de suporte ao cliente.

  • Social bot plusoft

    Esteja sempre pronto para atender, vender ou promover! Tenha um canal de respostas automatizado disponível 24 horas por dia nas redes sociais.

    Esteja sempre pronto para atender, vender ou promover! Tenha um canal de respostas automatizado disponível 24 horas por dia nas redes sociais.

  • SysAid

    SysAid é um software de gerenciamento de serviços de TI e help desk, que integra todas as ferramentas essenciais de TI em um Service Desk. O rico conjunto de características incluem um poderoso Help Desk, Gestão de Ativos e outras ferramentas fáceis de usar para analisar e otimizar o desempenho de help desk.

    SysAid é um software de gerenciamento de serviços de TI e help desk, que integra todas as ferramentas essenciais de TI em um Service Desk. O rico conjunto de características incluem um poderoso Help Desk, Gestão de Ativos e outras ferramentas fáceis de usar para analisar e otimizar o desempenho de help desk.

  • TomTicket

    O TomTicket é uma plataforma online que permite que sua empresa organize os chamados de suporte (help desk) e atendimento online com seus clientes em apenas um lugar.

    O TomTicket é uma plataforma online que permite que sua empresa organize os chamados de suporte (help desk) e atendimento online com seus clientes em apenas um lugar.

  • UserVoice

    Não perca tempo reunindo soluções pontuais quando puder obter uma única plataforma que ofereça todas as ferramentas para ouvir, analisar e fechar o ciclo com as bases de clientes e equipes internas de qualquer tamanho. Obtenha feedback dos clientes sem enviar uma pesquisa, registrar um e-mail ou vasculhar os quadros de mensagens. Desde a criação de novas fontes até as existentes, o UserVoice oferece a visão mais completa do que os clientes pensam do seu produto.

    Não perca tempo reunindo soluções pontuais quando puder obter uma única plataforma que ofereça todas as ferramentas para ouvir, analisar e fechar o ciclo com as bases de clientes e equipes internas de qualquer tamanho. Obtenha feedback dos clientes sem enviar uma pesquisa, registrar um e-mail ou vasculhar os quadros de mensagens. Desde a criação de novas fontes até as existentes, o UserVoice oferece a visão mais completa do que os clientes pensam do seu produto.

  • Virtual interations plusoft

    A Inteligência Artificial inaugura uma nova era no relacionamento com o cliente. Necessidades são antecipadas e melhor solucionadas. O atendimento é mais próximo, mais disponível e a experiência é sempre contínua.

    A Inteligência Artificial inaugura uma nova era no relacionamento com o cliente. Necessidades são antecipadas e melhor solucionadas. O atendimento é mais próximo, mais disponível e a experiência é sempre contínua.

  • Zoho Desk

    Torne o atendimento ao cliente o centro das atenções da sua empresa. Proteja todas as suas bases. De aumento de produtividade dos seus agentes e compilação de métricas de desempenho ao trabalho sincronizado com outros aplicativos que você usa, saiba tudo sobre o seu trabalho de atendimento ao cliente.

    Torne o atendimento ao cliente o centro das atenções da sua empresa. Proteja todas as suas bases. De aumento de produtividade dos seus agentes e compilação de métricas de desempenho ao trabalho sincronizado com outros aplicativos que você usa, saiba tudo sobre o seu trabalho de atendimento ao cliente.