Movidesk

O Movidesk é um software completo de atendimento ao cliente que tem como objetivo centralizar a comunicação, aumentar a produtividade da equipe e aprimorar a gestão por meio de mais de 75 indicadores.

Fundado em 2016 e adquirido pela Zenvia em 2022, o Movidesk faz parte dos produtos da empresa, que busca criar experiências conversacionais de ponta a ponta.

O sistema centraliza os diversos canais de comunicação da sua empresa, oferece uma visão clara e segmentada dos chamados de clientes e/ou colaboradores e permite a automação de vários processos, proporcionando maior produtividade para a equipe. Tudo isso é monitorado por mais de 75 indicadores e adaptável ao seu modelo de negócio.

No Movidesk, você encontrará um software:

-Completo e com uso ilimitado por usuário;
-Adaptável às necessidades da sua organização;
-Desenvolvido por uma empresa 100% brasileira: pagamento em real, suporte em português e base de conhecimento completa em português;
-Com uma equipe de especialistas dedicados para implementar o software de forma fluída e segura;
-Com qualidade de atendimento: a pontuação geral de CSAT tem média de 95%.

O Movidesk oferece uma organização eficiente do atendimento com recursos como WhatsApp API, integração com e-mail, chat, integração com telefonia, formulários, base de conhecimento, portal do cliente, campos personalizados e integração com Facebook Messenger.

O software proporciona mais produtividade por meio da automação com macros, automação com gatilhos, apontamento de horas, agendamento de tickets, agenda, integração com Google Calendar, mensagens e tickets internos, e controle de despesas.

Para uma melhor gestão, o Movidesk oferece dashboards, relatórios, pesquisa de satisfação, SLA, catálogo de serviços, workflow de aprovação e workflow de execução.

Ele também integra-se com as principais ferramentas do mercado, como Pipedrive, Nectar, Microsoft AD e Google Calendar para integração com pessoas, Gmail, Outlook, Yahoo Mail e API para integração com provedores de e-mail, Jira e Redmine para integração com tickets, Facebook e WhatsApp API para integração com chat, e Total Voice para integração com telefonia.

O Movidesk é um software completo que oferece recursos abrangentes para o atendimento ao cliente, aumentando a produtividade e a eficiência da equipe, além de proporcionar uma gestão aprimorada por meio de diversos indicadores. Com integrações e suporte em português, ele atende às necessidades das empresas brasileiras, proporcionando uma experiência de atendimento de qualidade.