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As ferramentas de call tracking (controle de chamadas) facilitam a medição de eficácia de campanhas on-line e off-line e permitem o descobrimento da origem de potenciais clientes, seja por anúncios, canais e/ou campanhas. As funcionalidades dos softwares de controle de chamadas incluem o fornecimento de números de telefone dinâmicos para ajudar a empresa a medir o ROI de todos os seus esforços de marketing digital. Essas ferramentas também podem se integrar com sistemas de CRM, automação de marketing e serviços de anúncio online.

Dúvidas frequentes

Criado para permitir que as equipes de marketing determinem a efetividade dos canais e campanhas, os sistemas de Call Tracking, ou rastreamento de chamadas criam um número virtual para identificar exatamente a fonte das ligações.

Por isso, um software como esse é muito importante para gerar os insights que irão então definir os próximos passos de uma estratégia de marketing, especialmente por poder ser integrado a sistemas como CRM e Google Analytics.

É comum que soluções da categoria de rastreamento de chamadas permitam a gravação das ligações para medição da qualidade de atendimento.

Por que usar um software de rastreamento de chamadas?

As empresas ou times de marketing podem identificar os seguintes benefícios ao usar uma plataforma de call tracking:

Possibilidade de mensuração da eficácia das campanhas online e offline de marketing
Gera insights que resultarão no retorno do investimento
Organização e segurança nas informações
Integração com outras plataformas

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