Os melhores softwares para Comunidades virtuais em 2021
Os softwares para comunidades virtuais auxiliam empresas na aproximação com clientes por meio de um espaço para trocar ideias e saber quais críticas ou opiniões o lead possui. Além disso, as ferramentas possibilitam o armazenamento de dados de controle de qualidade e o aumento da interação entre cliente e empresa.
Todas as soluções para Comunidades virtuais
Uma plataforma para gerenciar a qualidade e envolver o conteúdo gerado pelo usuário. Os usuários podem fazer perguntas, receber respostas de qualidade e...
Comunidades virtuais
O que é uma comunidade online?
Em um mundo cada vez mais digital, as barreiras físicas e geográficas que antes definiam uma comunidade caíram. Hoje é possível encontrar, em diversos canais, pessoas que compartilham dos mesmos interesses.
E as comunidades virtuais são justamente isso: um local onde usuários encontram outras pessoas para compartilhar seu interesse sobre qualquer tipo de assunto e hobby. Isso gera um sentimento de pertencimento aos participantes, além de se tornar um local para expor opiniões, informações e experiências.
Em um lado empresarial, também é um canal para otimizar o alcance dos negócios.
Por que sua empresa deve participar de uma comunidade online?
Esse tipo de mídia permite uma oportunidade rara de entender melhor as opiniões e a linha de pensamento do público do seu nicho. Além disso, também pode se tornar um canal de divulgação para os seus produtos e serviços.
Para te ajudar vamos elaborar um exemplo: imagine que existe um fórum dedicado à construção de computadores gamer. Você, dono de uma empresa que fornece peças para esse nicho, entra no site e se depara com diversos tipos de post. Entre eles, discussões sobre a melhor marca, críticas a concorrentes, dúvidas dos melhores caminhos a serem seguidos.
Conseguiu ver a quantidade de oportunidades de insights que aparecem aí? Claro que cada tipo de negócio é diferente, por isso, a dica é procurar em diversos canais, como redes sociais e sites.
Além disso, tome cuidado também para não exagerar no 'papo de vendedor', tendo em vista que em muitos grupos e comunidades isso é visto como algo negativo.