Os melhores softwares para Comunidades virtuais em 2021
Os softwares para comunidades virtuais auxiliam empresas na aproximação com clientes por meio de um espaço para trocar ideias e saber quais críticas ou opiniões o lead possui. Além disso, as ferramentas possibilitam o armazenamento de dados de controle de qualidade e o aumento da interação entre cliente e empresa.
Todas as soluções para Comunidades virtuais
Uma plataforma para gerenciar a qualidade e envolver o conteúdo gerado pelo usuário. Os usuários podem fazer perguntas, receber respostas de qualidade e...
Comunidades virtuais
Comunidades virtuais
Os softwares para comunidades virtuais auxiliam empresas na aproximação com clientes por meio de um espaço para trocar ideias e saber quais críticas ou opiniões o lead possui. Além disso, as ferramentas possibilitam o armazenamento de dados de controle de qualidade e o aumento da interação entre cliente e empresa.
O que é uma comunidade online?
Em um mundo cada vez mais digital, as barreiras físicas e geográficas que antes definiam uma comunidade caíram. Hoje é possível encontrar, em diversos canais, pessoas que compartilham dos mesmos interesses.
E as comunidades virtuais são justamente isso: um local onde usuários encontram outras pessoas para compartilhar seu interesse sobre qualquer tipo de assunto e hobby. Isso gera um sentimento de pertencimento aos participantes, além de se tornar um local para expor opiniões, informações e experiências.
Em um lado empresarial, também é um canal para otimizar o alcance dos negócios.
Por que sua empresa deve participar de uma comunidade online?
Esse tipo de mídia permite uma oportunidade rara de entender melhor as opiniões e a linha de pensamento do público do seu nicho. Além disso, também pode se tornar um canal de divulgação para os seus produtos e serviços.
Para te ajudar vamos elaborar um exemplo: imagine que existe um fórum dedicado à construção de computadores gamer. Você, dono de uma empresa que fornece peças para esse nicho, entra no site e se depara com diversos tipos de post. Entre eles, discussões sobre a melhor marca, críticas a concorrentes, dúvidas dos melhores caminhos a serem seguidos.
Conseguiu ver a quantidade de oportunidades de insights que aparecem aí? Claro que cada tipo de negócio é diferente, por isso, a dica é procurar em diversos canais, como redes sociais e sites.
Além disso, tome cuidado também para não exagerar no 'papo de vendedor', tendo em vista que em muitos grupos e comunidades isso é visto como algo negativo.