A atividade de gestão ou controle de qualidade pode ser definida por ações tomadas com o objetivo de impedir possíveis problemas e falhas na produção de produtos e/ou serviços.

Para isso, o profissional encarregado realiza, com a ajuda de ferramentas adequadas, o acompanhamento de diversas etapas do processo, de forma a identificar erros e garantir um produto final mais sólido e confiável para ser comercializado.

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Uma ferramenta de gestão de qualidade pode garantir a execução de algumas etapas como:

• ∗ Identificação do problema;
• ∗ Classificação de acordo com o nível de risco;
• ∗ Realização de um brainstorm em busca da solução;
• ∗ Acompanhamento de perto dos resultados obtidos.

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O uso de uma ferramenta para gestão de controle e qualidade pode facilitar e muito o andamento dos processos por meio das automações. Além de oferecer um ganho na produtividade dos colaboradores, por evitar a perda de tempo com as tarefas manuais, essas plataformas também diminuem o risco de falhas humanas.

Outro ponto importante é a oportunidade de geração e acompanhamento de dados, que proporciona a melhora constante nos processos.

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A principal finalidade de uma solução para gestão e controle de qualidade é aprimorar processos, reduzir os custos e riscos em empresas.

Uma ferramenta de gestão e controle de qualidade pode oferecer funcionalidades que ajudam uma empresa em sua gestão estratégica, dando subsídios para seu planejamento e planos de ação.

Algumas das vantagens e benefícios da gestão e controle de qualidade são:

• ∗ Análise de desempenho;
• ∗ Estruturação de matriz de indicadores;
• ∗ Gestão de auditoria internas e externas;
• ∗ Gestão, controle, organização e padronização de documentos;
• ∗ Gestão de ocorrências, não conformidades, melhorias e reclamações de clientes;
• ∗ Mapeamento de riscos internos e externos.

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