Sistemas de call center com avaliações e teste grátis

O sistema de Call Center, também conhecido como software para Central de Atendimento, é a área de uma empresa que oferece atendimento e suporte ao cliente.

Um sistema de Call Center pode oferecer soluções como:

  • -SAC - setor que recebe e responde às demandas dos clientes;
  • - Help Desk - oferece suporte técnico para resolver problemas específicos;
  • - Service Desk - serviço de suporte mais amplo, usado em ambientes corporativos para resolver questões de tecnologia e sistemas de informação.
  • Confira as soluções para Call Center disponíveis no mercado, seus benefícios e as avaliações!

    Soluções para Sistema de Call Center

    40 softwares encontrados
    Freshdesk B2B AWARDS 2023

     

    Desenvolvido por Freshworks trofeu

    estrela 4.8/5.0
    65 avaliações

    O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na nuvem, que oferece diversos recursos para automatizar as rotinas de interação com o cliente. Ele permite unificar tickets de atendiment...

    Movidesk B2B AWARDS 2023

     

    Desenvolvido por Zenvia trofeu

    estrela 4.4/5.0
    32 avaliações

    O Movidesk é um software completo de atendimento ao cliente que tem como objetivo centralizar a comunicação, aumentar a produtividade da equipe e aprimorar a gestão por meio de mais de 75 indicador...

    • Bom custo beneficio
    • Fácil de usar
    • Bom atendimento
    • Boas funcionalidades

    O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk que atende às necessidades de diferentes setores empresariais em atendimento ao cliente.
    As soluções Milldesk vão desde a ges...

    raio

    Garantia de resposta rápida

    Contratar esta solução

    WATI é uma plataforma de comunicação entre a sua Empresa e o seu Cliente, o que o torna o CRM perfeito para gestão de leads de WhatsApp.

    Parceiro oficial da API do WhatsApp, a WATI disponibiliza...

    CallManager Saas B2B AWARDS 2023

    Desenvolvido por Direction Systems trofeu

    estrela 4.5/5.0
    12 avaliações

    Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). Para utilizarmos uma explicação bem simples, ...

    Zendesk Suite Badge Top 3 2018

     

    Desenvolvido por Zendesk trofeu

    estrela 4.7/5.0
    5 avaliações

    Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando sincronia nos atendimentos resultando assim ma...

    Ellevo Next

     

    Desenvolvido por Ellevo

    estrela 5.0/5.0
    1 avaliação

    O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento.

    Ela oferece a gestão inteligente de canais de atendimento ao cliente interno ou externo, como emails, chat, Whatsa...

    2Clix

    Desenvolvido por 2clix

    2Clix é uma solução de monitoria de qualidade que disponibiliza funcionalidades para aumentar a assertividade nos acompanhamentos das ligações.

    Agenda Virtual

     

    Desenvolvido por Agenda Virtual

    A Agenda Virtual é um sistema de agendamento online, onde seus pacientes ou clientes podem marcar seus horários facilmente.

    A plataforma oferece múltiplas agendas, reserva automatizada, vantage...

    AGILE

    Desenvolvido por TQS

    O AGILE se apresenta como um produto que traz em seu formato padrão as funcionalidades necessárias às operações de Contact Center e permite sua adaptação às questões específicas de cada projeto.

    Perguntas Frequentes

    O que é um sistema de call center?
    Um sistema de call center é uma ferramenta desenvolvida para gerenciar e as operações de uma central de atendimento. Ele oferece recursos para discagem automática, encaminhamento de chamadas, monitoramento em tempo real, gravação de chamadas e relatórios de desempenho.
    Como oferecer um bom atendimento no call center com o auxilio de softwares?
    Para oferecer um bom atendimento no call center com o auxílio de softwares, utilize sistemas CRM para armazenar informações dos clientes, integre com sistemas de telefonia para acesso rápido a dados, implemente ferramentas de roteamento de chamadas e automação de processos, além de analisar dados para melhorar continuamente o desempenho. Os softwares de call center ajudam a melhorar a eficiência do atendimento telefônico, reduzindo o tempo de espera dos clientes, atribuindo chamadas aos agentes mais adequados e otimizando as filas de chamadas. Eles também fornecem métricas em tempo real, permitindo o monitoramento e a melhoria do desempenho.
    Como o call center ajuda na qualidade do atendimento ao cliente?
    Esses softwares permitem a gravação de chamadas para fins de treinamento e monitoramento de qualidade. Além disso, eles fornecem integração com sistemas de CRM, permitindo o acesso rápido a informações do cliente durante as chamadas, o que resulta em um atendimento mais personalizado e eficaz, melhorando a experiência do cliente.
    Quais recursos são comuns nos sistemas de call center?
    Os recursos comuns incluem discagem automática, encaminhamento inteligente de chamadas, sistema de resposta interativa de voz (IVR), gravação de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios avançados de desempenho.
    Os softwares de call center são adequados para empresas de todos os tamanhos?
    Sim, os softwares de call center são úteis para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. Eles podem ser escaláveis e adaptáveis às necessidades específicas de cada organização.
    Como escolher o melhor sistema de Call Center?
    Verifique as necessidades de atendimento para o porte da sua empresa, compare funcionalidades das ferramentas disponíveis e leia as avaliações dos usuários para encontrar a melhor solução de Call Center para o seu negócio.
    Qual a diferença entre call center e contact center?
    A diferença principal entre um call center e um contact center está na abrangência dos canais de comunicação e no escopo das interações com os clientes. Call Center: Tradicionalmente, um call center se concentra principalmente em interações por telefone. Seu objetivo principal é receber e fazer chamadas telefônicas, lidando com consultas, suporte ao cliente, vendas e outros tipos de comunicação que ocorrem via voz. Contact Center: Por outro lado, um contact center engloba uma gama mais ampla de canais de comunicação. Além de chamadas telefônicas, um contact center também pode lidar com interações através de e-mail, chat online, mídias sociais, SMS e outros canais digitais. O foco está em fornecer suporte multicanal para os clientes, permitindo que eles escolham o canal de comunicação mais conveniente para eles.

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