Freshdesk

Freshdesk num piscar de olhos

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unificar tickets de atendimento abertos em diversos canais como e-mail, telefone, chat, mídias sociais e site. Também oferece experiência de autoatendimento para os clientes, a partir da sugestões de respostas automatizadas.

O Freshdesk permite a personalização de canais como portal do cliente e integração de aplicativos exclusivos de cada negócio. Também possibilita atribuir a cada atendente diferentes permissões de acesso, de acordo com as funções e responsabilidades.

Pra quem é indicado?

Mais de 150.000 empresas de todos os tamanhos confiam em nós.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 60,00 - Mensal
Permite Teste? Versão gratuita
Suporte Técnico 24/7 Email Chat Telefone
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android
Fabricante Freshworks
Fundada em 2010

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.


Tickets

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Automações

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Configurando sua conta Sandbox

lista de tickets



Principais alternativas ao Freshdesk


Avaliações sobre a Freshdesk

Fabio Lidio image
Fabio Lidio Usuário validado através do LinkedIn
Diretor Geral na AMF Consultoria Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Interface fácil e intuitiva. Facilidade dos analistas preencherem.

O que você menos gosta?

Alto custo do licenciamento das versões pagas

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Controla do SLA, análise individual de analistas, controle do tempo de execução dos chamados

Avaliação enviada em 31/01/2018

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