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Milldesk | Service Desk e Help Desk
O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk que atende às necessidades de diferentes setores empresariais em atendimento ao cliente.
As soluções Milldesk vão desde a gestão da infraestrutura de TI e suporte, passando pela resolução de chamados.
Veja as principais características do software Milldesk:
Sistema de atendimento Help desk e Service desk:
- Centralização das demandas de suporte em um único local;
- Sistema de chamados e atendimento multicanal, incluindo WhatsApp, Chat, Email, App, Portal Web e Atalho Desktop;
- Automação dos fluxos de atendimento para maior eficiência e visibilidade;
- Registro e acompanhamento das demandas;
- Integração com fluxos de atendimento de diferentes departamentos em uma mesma organização;
- Fornecimento de suporte técnico de qualidade;
- Eliminação de retrabalhos com a automação de atividades.
Sistema de Tickets:
- Registro e rastreamento de todas as interações com os clientes;
- Histórico completo das solicitações para análise de tendências e melhorias.
Além dessas funcionalidades, o Milldesk oferece recursos adicionais, como:
- Customização da solução de acordo com as necessidades dos diferentes setores da organização (exemplo: TI, RH, Ouvidoria, Manutenção Predial, Contabilidade, Comercial);
- Workflow visual com criação de campos personalizados na abertura do chamado;
- Engatilhamento de ações automáticas nos chamados com base nos níveis de serviço;
- Criação de checkboxes de tarefas realizadas para os atendentes;
- Fluxos de aprovação hierárquicos para atendimento ou encerramento automático das solicitações;
- Autoatendimento: por meio da central de ajuda, os usuários podem encontrar respostas para suas dúvidas e problemas com facilidade, reduzindo a necessidade de intervenção direta do suporte técnico.
Confira as avaliações de quem já usou o produto e solicite contato para aproveitar todas as inúmeras funcionalidades desse sistema de help desk e service desk totalmente customizável!
32 avaliações
Pra quem é indicado
Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Planos e preços
Conheça cada detalhe dos planos presentes do Milldesk Help Desk Software e consiga os melhores deals aqui na B2B Stack.
Standard
Preço sob consulta
Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.
Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.
Prêmios B2B Awards
O B2B Awards é o prêmio anual da B2B Stack que premia os melhores softwares das categorias.
Informações adicionais
Fabricante
SetrionFundação
2005Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto PresencialFuncionalidades
Descubra o que o Milldesk Help Desk Software pode fazer para a sua empresa.
Materiais baixáveis
Acesse a alguns dos materiais baixáveis que Milldesk Help Desk Software disponibilizou gratuitamente.
Milldesk Help Desk Software Multicanal de Suporte Técnico.
Milldesk Help Desk é a solução perfeita para centralizar informações, automatizar processos, classificar tickets, ganhar tempo e elevar a satisfação de seus usuários.
Ferramenta democrática, pode ser utilizada em vários tipos de negócios e diversos departamentos como; Administrativo, RH, Compras, Logística, Facilities, entre outros.
Milldesk torna as interações mais simples para equipe e solicitantes, ofereça atendimento multicanal com uma só ferramenta e um conjunto de funcionalidades baseadas nas boas práticas ITIL.
Integre diferentes departamentos por meio de uma CSC customizável, permitindo que múltiplos setores e filiais sejam atendidos.
Construa fluxos de trabalho inteligentes, crie, priorize, organize de modo fácil todos os seus processos de suporte em um único lugar com Milldesk.
Como o Milldesk Help Desk Software funciona?
Veja como o Milldesk Help Desk Software funciona por dentro e como você pode usar na sua empresa.
-
Central de Serviços Compartilhados
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Tela de Solicitações
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Cadastro de Classes
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Cadastro de Status de Solicitações
-
Milldesk Help Desk Software
-
Como utilizar as API´s de integração do Milldesk.
-
Por que ter um Workflow na sua empresa?
Ficou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do Milldesk Help Desk Software
32 avaliações

Fernanda Pereira
Excelente escolha para controle eficiente de demandas de suporte
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A automação dos fluxos de atendimento e o registro completo das interações com clientes são aspectos que mais aprecio no Milldesk. A customização também é muito útil.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderia ter uma melhor integração com outras ferramentas de gestão utilizadas pela empresa. Além disso, o custo poderia ser mais competitivo.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Ajudou na organização das demandas de suporte e na análise de tendências para melhoria contínua do atendimento.
Ops!
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Victor Carvalho
Excelente ferramenta para otimização do atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Milldesk é a centralização das demandas em um único local, facilitando a gestão de suporte. Além disso, a automação dos fluxos de atendimento é muito eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que a interface poderia ter uma atualização visual para tornar a experiência do usuário mais moderna. Além disso, a integração com alguns aplicativos poderia ser mais fluida.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Resolveu o problema de dispersão das demandas de suporte e melhorou a eficiência da equipe de atendimento.
Ops!
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Isabela Martins
Software completo para gestão de chamados e suporte técnico
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A centralização das demandas e a possibilidade de customização são pontos fortes do Milldesk. Além disso, a integração multicanal é muito prática para os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte ao cliente poderia ser mais ágil em algumas situações. Algumas funcionalidades poderiam ser mais intuitivas para uso.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Facilitou a organização das solicitações de suporte e melhorou a comunicação com os clientes.
Ops!
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