Indicadores jurídicos
Milldesk num piscar de olhos
O sistema de Help Desk Milldesk é uma ferramenta que explora os conceitos de usabilidade para garantir mais agilidade e organização para a sua empresa. Perder tempo por incidentes e ocorrências nunca mais.
Pra quem é indicado?
Software para gestão de pequenos e médios centros de suporte técnico.
Detalhes do produto
Milldesk | Telas do Sistema
Classes
Assistente de configuração
Catalogo de serviços
Editor de classes
Milldesk | Vídeos e tutoriais
Apresentação Milldesk
catálogo de serviço e seus principais benefícios
O que são classes, serviços e as principais regras
Como listar seus serviços e criar um catálogo no Milldesk
Principais alternativas ao Milldesk
Avaliações sobre a Milldesk
Recomendação
O que você mais gosta?
Ferramenta COMPLETA , em todos os sentidos.
Suporte excepcional , e a atenção dada a cada atendimento me sinto parte da família Milldesk.
O que você menos gosta?
Não existe pontos negativos ao longo de 3 anos que trabalho com a Milldesk.
Pelo menos desconheço rs.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
O Milldesk foi implantado na empresa para tentativa de resolução de problemas com atendimentos feitos de forma errada via e-mail telefone , celular sinal de fumaça mas nunca seguia um fluxo e todos queriam atendimento ao mesmo tempo.
Após a implantação nunca mais tivemos problemas com nada relacionado , e sempre com o controle nas mãos do departamento de T.I
Avaliação enviada em 10/05/2019
Recomendação
O que você mais gosta?
Base de dados completa com muitas opções de implementação e atendimento. Relatórios completos. Gráficos e DashBoard completo para análise.
O que você menos gosta?
Faltam algumas funcionalidades e poderia ter uma base de dados de ícones mais atual e completa.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Todos os problemas do T.I são solucionados através do milldesk, consegui ganhar agilidade no atendimento, feedback dos usuários, controlar o SLA, e pontuar todos os atendimentos através dos relatórios obtidos, que são muitos.
Avaliação enviada em 10/05/2019
Recomendação
O que você mais gosta?
Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.
O que você menos gosta?
A pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.
Avaliação enviada em 10/05/2019
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