Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.
O que você não gostaA pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.
Quais são os problemas que você resolveu com Milldesk? E quais benefícios você obteve?Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.
Base de dados completa com muitas opções de implementação e atendimento. Relatórios completos. Gráficos e DashBoard completo para análise.
O que você não gostaFaltam algumas funcionalidades e poderia ter uma base de dados de ícones mais atual e completa.
Quais são os problemas que você resolveu com Milldesk? E quais benefícios você obteve?Todos os problemas do T.I são solucionados através do milldesk, consegui ganhar agilidade no atendimento, feedback dos usuários, controlar o SLA, e pontuar todos os atendimentos através dos relatórios obtidos, que são muitos.
Ferramenta COMPLETA , em todos os sentidos. Suporte excepcional , e a atenção dada a cada atendimento me sinto parte da família Milldesk.
O que você não gostaNão existe pontos negativos ao longo de 3 anos que trabalho com a Milldesk. Pelo menos desconheço rs.
Quais são os problemas que você resolveu com Milldesk? E quais benefícios você obteve?O Milldesk foi implantado na empresa para tentativa de resolução de problemas com atendimentos feitos de forma errada via e-mail telefone , celular sinal de fumaça mas nunca seguia um fluxo e todos queriam atendimento ao mesmo tempo. Após a implantação nunca mais tivemos problemas com nada relacionado , e sempre com o controle nas mãos do departamento de T.I
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