Capa Milldesk Help Desk Software
Top 3 - 2024 - Edição Excelência Milldesk Help Desk Software

Milldesk Help Desk Software  

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32 avaliações

Milldesk | Service Desk e Help Desk

O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk que atende às necessidades de diferentes setores empresariais em atendimento ao cliente.
As soluções Milldesk vão desde a gestão da infraestrutura de TI e suporte, passando pela resolução de chamados.

Veja as principais características do software Milldesk:

Sistema de atendimento Help desk e Service desk:

- Centralização das demandas de suporte em um único local;
- Sistema de chamados e atendimento multicanal, incluindo WhatsApp, Chat, Email, App, Portal Web e Atalho Desktop;
- Automação dos fluxos de atendimento para maior eficiência e visibilidade;
- Registro e acompanhamento das demandas;
- Integração com fluxos de atendimento de diferentes departamentos em uma mesma organização;
- Fornecimento de suporte técnico de qualidade;
- Eliminação de retrabalhos com a automação de atividades.

Sistema de Tickets:

- Registro e rastreamento de todas as interações com os clientes;
- Histórico completo das solicitações para análise de tendências e melhorias.

Além dessas funcionalidades, o Milldesk oferece recursos adicionais, como:

- Customização da solução de acordo com as necessidades dos diferentes setores da organização (exemplo: TI, RH, Ouvidoria, Manutenção Predial, Contabilidade, Comercial);
- Workflow visual com criação de campos personalizados na abertura do chamado;
- Engatilhamento de ações automáticas nos chamados com base nos níveis de serviço;
- Criação de checkboxes de tarefas realizadas para os atendentes;
- Fluxos de aprovação hierárquicos para atendimento ou encerramento automático das solicitações;
- Autoatendimento: por meio da central de ajuda, os usuários podem encontrar respostas para suas dúvidas e problemas com facilidade, reduzindo a necessidade de intervenção direta do suporte técnico.

Confira as avaliações de quem já usou o produto e solicite contato para aproveitar todas as inúmeras funcionalidades desse sistema de help desk e service desk totalmente customizável!

estrela 4.7/5.0

32 avaliações

Pra quem é indicado

Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).


Planos e preços

Conheça cada detalhe dos planos presentes do Milldesk Help Desk Software e consiga os melhores deals aqui na B2B Stack.

estrela Bom custo benefício

Standard

Preço sob consulta

Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.

Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.


Prêmios B2B Awards

O B2B Awards é o prêmio anual da B2B Stack que premia os melhores softwares das categorias.

Informações adicionais

estrela Bom atendimento

Fabricante

Setrion

Fundação

2005

Plataforma

Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux

Suporte técnico

Email Chat Telefone

Funcionamento SAC

Horário Comercial

Treinamento

Vídeo Aula Texto Presencial

Funcionalidades

Descubra o que o Milldesk Help Desk Software pode fazer para a sua empresa.

estrela Fácil de usar
estrela Boas funcionalidades
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Funcionalidades do Milldesk Help Desk Software

Confira as funcionalidades e ferramentas presentes no Milldesk Help Desk Software

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Materiais baixáveis

Acesse a alguns dos materiais baixáveis que Milldesk Help Desk Software disponibilizou gratuitamente.

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Antes de disponibilizarmos o material para baixar, preencha os dados abaixo.

Como o Milldesk Help Desk Software funciona?

Veja como o Milldesk Help Desk Software funciona por dentro e como você pode usar na sua empresa.

  • Imagem Milldesk Help Desk SoftwareCentral de Serviços Compartilhados

    Central de Serviços Compartilhados

  • Imagem Milldesk Help Desk SoftwareTela de Solicitações

    Tela de Solicitações

  • Imagem Milldesk Help Desk SoftwareCadastro de Classes

    Cadastro de Classes

  • Imagem Milldesk Help Desk SoftwareCadastro de Status de Solicitações

    Cadastro de Status de Solicitações

  • Milldesk Help Desk Software

  • Como utilizar as API´s de integração do Milldesk.

  • Por que ter um Workflow na sua empresa?

  • Central de Serviços Compartilhados
  • Tela de Solicitações
  • Cadastro de Classes
  • Cadastro de Status de Solicitações
  • Milldesk Help Desk Software
  • Como utilizar as API´s de integração do Milldesk.
  • Por que ter um Workflow na sua empresa?

Ficou com dúvidas?

No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.

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Estatísticas de avaliadores

Veja o perfil das empresas que avaliaram Milldesk Help Desk Software

Cargos

Posição dos avaliadores.

Quantidade de funcionários

Tamanho da empresa dos avaliadores.

Segmentos de atuação

Áreas que esta solução é usada

Outras categorias de software que o Milldesk Help Desk Software está presente

Avaliações do Milldesk Help Desk Software

estrela 4.7/5.0

32 avaliações

Recursos e funcionalidades
4.8
 
estrela Boas funcionalidades
Facilidade de uso
4.7
 
estrela Fácil de usar
Suporte ao cliente
4.6
 
estrela Bom atendimento
Custo/Benefícios
4.7
 
estrela Bom custo benefício
Fernanda Pereira avatar

Fernanda Pereira

Excelente escolha para controle eficiente de demandas de suporte

Facilidade de uso

4.0
 

Suporte ao cliente

4.0
 

Custo beneficio

3.0
 

Funcionalidades

4.0
 

O que você mais gosta?

A automação dos fluxos de atendimento e o registro completo das interações com clientes são aspectos que mais aprecio no Milldesk. A customização também é muito útil.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Acho que poderia ter uma melhor integração com outras ferramentas de gestão utilizadas pela empresa. Além disso, o custo poderia ser mais competitivo.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?

Ajudou na organização das demandas de suporte e na análise de tendências para melhoria contínua do atendimento.

Victor Carvalho avatar

Victor Carvalho

Excelente ferramenta para otimização do atendimento ao cliente

Facilidade de uso

4.0
 

Suporte ao cliente

4.0
 

Custo beneficio

4.0
 

Funcionalidades

5.0
 

O que você mais gosta?

O que mais gosto no Milldesk é a centralização das demandas em um único local, facilitando a gestão de suporte. Além disso, a automação dos fluxos de atendimento é muito eficiente.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Acredito que a interface poderia ter uma atualização visual para tornar a experiência do usuário mais moderna. Além disso, a integração com alguns aplicativos poderia ser mais fluida.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?

Resolveu o problema de dispersão das demandas de suporte e melhorou a eficiência da equipe de atendimento.

Isabela Martins avatar

Isabela Martins

Software completo para gestão de chamados e suporte técnico

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

3.0
 

Custo beneficio

4.0
 

Funcionalidades

4.0
 

O que você mais gosta?

A centralização das demandas e a possibilidade de customização são pontos fortes do Milldesk. Além disso, a integração multicanal é muito prática para os clientes.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

O suporte ao cliente poderia ser mais ágil em algumas situações. Algumas funcionalidades poderiam ser mais intuitivas para uso.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?

Facilitou a organização das solicitações de suporte e melhorou a comunicação com os clientes.

 

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