Milldesk

Milldesk num piscar de olhos

O sistema de Help Desk Milldesk é uma ferramenta que explora os conceitos de usabilidade para garantir mais agilidade e organização para a sua empresa. Perder tempo por incidentes e ocorrências nunca mais.

Pra quem é indicado?

Software para gestão de pequenos e médios centros de suporte técnico.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 0,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Fabricante Milldesk
Fundada em 2005

Classes

Assistente de configuração

Catalogo de serviços

Editor de classes


Apresentação Milldesk

catálogo de serviço e seus principais benefícios

O que são classes, serviços e as principais regras

Como listar seus serviços e criar um catálogo no Milldesk


Principais alternativas ao Milldesk


Avaliações sobre a Milldesk

Manoel Felipe image
Manoel Felipe Usuário validado através do LinkedIn
Analista de T.I Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Ferramenta COMPLETA , em todos os sentidos.
Suporte excepcional , e a atenção dada a cada atendimento me sinto parte da família Milldesk.

O que você menos gosta?

Não existe pontos negativos ao longo de 3 anos que trabalho com a Milldesk.
Pelo menos desconheço rs.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O Milldesk foi implantado na empresa para tentativa de resolução de problemas com atendimentos feitos de forma errada via e-mail telefone , celular sinal de fumaça mas nunca seguia um fluxo e todos queriam atendimento ao mesmo tempo.
Após a implantação nunca mais tivemos problemas com nada relacionado , e sempre com o controle nas mãos do departamento de T.I

Avaliação enviada em 10/05/2019

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Fagner Alves image
Fagner Alves Usuário validado através do LinkedIn
Administrador de Sistemas e Redes Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Base de dados completa com muitas opções de implementação e atendimento. Relatórios completos. Gráficos e DashBoard completo para análise.

O que você menos gosta?

Faltam algumas funcionalidades e poderia ter uma base de dados de ícones mais atual e completa.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Todos os problemas do T.I são solucionados através do milldesk, consegui ganhar agilidade no atendimento, feedback dos usuários, controlar o SLA, e pontuar todos os atendimentos através dos relatórios obtidos, que são muitos.

Avaliação enviada em 10/05/2019

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Rodrigo Larrubia Usuário validado através do LinkedIn
IT Analyst at Ecofabril Industria e Comércio Ltda. Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.

O que você menos gosta?

A pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.

Avaliação enviada em 10/05/2019

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