Milldesk

Milldesk  

Desenvolvido por Milldesk

 
4.8 /5

11 Avaliações

Paulo Souza  Gerente/Coordenador Em: Capivari Transporte

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

é uma ferramenta simples para os usuarios, e robusta para o área, com relatórios, possibilidades de criação de fluxo. muito boa e o suporte também é super bom.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Até o momento está perfeito, não precisaria mudar nada estamos realmente muito contente

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Falta de controle de SLA, falta de uma base de dados de problemas para podermos trabalhar Proativamente.

André Gustavo Ueoka  Gerente/Coordenador Em: Leo Cosméticos

Recomendação

 
4.5

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

5.0

Gestão fácil e rápida de chamados

O que você mais gosta

Sistema é prático, rápido e bem intuitivo para qualquer nível de usuário. Possui relatórios de praticamente toda ação dentro do sistema.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Controle de orçamentos, gestão de contratos. Workflow para chamados que exigem custos para soluções.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Gestão de chamados; Auditoria e Controle; Falta de abertura de chamados dos clientes; Padronização de chamados.

David Rogério dos Reis  Gerente/Coordenador Em: Delafoods

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

4.0

Interface amigável e leve, fácil de mexer.

O que você mais gosta

Facilidade de criar serviços, gerenciar chamados e a geração de relatórios, definição de SLA

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

poderia ter opção de personalização de cores na interface, para tipo modo escuro do Windows e ou outras cores além do vermelho e branco, pois cansa um pouco ficar muitas horas a mesma cor. (sugestão)

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Temos um CSC e com o Milldesk pudemos integrar todas as áreas da empresa com abertura de chamados entre departamentos, para solicitações, soluções de problemas, etc.

allan jones  Analista/Assistente

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

sistema e simples e pratico

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

não vejo muito dificuldade e no quer melhorar acho que atende bem, ah sim acho que relatorio poderia ser mais simplificado

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

muitos desde de loja sem link a firewall travado entre outros. loja sem sistema servidor parado recuperação de dados entre outros

Vagner Matos  Gerente/Coordenador Em: CASA E LAZER

Recomendação

 
3.5

Facilidade de uso

 

3.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

3.0

Funcionalidades

 

4.0

Aplicação que ainda depende de ajustes

O que você mais gosta

Configuração de Solicitações e Workflow. Informações de ativos. fornecedores e tarefas

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

App. Móvel, deveria ser mais integrado com o SO do dispositivo móvel, como alertas por exemplo. Não é possível o próprio usuário criar seus relatórios.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Organizamos os atendimentos de TI e Manutenção, e estamos expandindo para outros departamentos.

Vlademir Bodybuilder  Sócio/Proprietário Em: Vws Informática

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Ferramenta notavel

O que você mais gosta

A facilidade de trabalhar e entender o sistema é muito boa A interface amigável e profissional nos ajuda a ter mais velocidade no processo de abertura dos atendimentos.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Até o momento não tenho nenhuma observação que eu possa disponibilizar que eu não goste!

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Estando no cliente tenho tudo sobre o cliente que estou atendendo, e tenho tudo sobre os outros clientes meus em tempo real de analise, isto proporciona uma vantagem surpreendente ao termino e fechamento do serviço, ou até mesmo quando não finalizo e deixo em aberto para finalizar posteriormente.

Lilian, Lucas e Matheus Blank Schmoeller  Gerente/Coordenador Em: Martinelli Advocacia Empresarial

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Sistema funcional e prático

O que você mais gosta

a praticidade e as funcionalidades.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

As vezes, principalmente no final do dia, ele fica meio lento.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

A classificação dos usuários que tem mais dificuldade com informática no geral.

Diego Monte  Diretor/C-Level Em: Pronto Secure

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Ótima ferramenta com um custo/benefício atraente

O que você mais gosta

primeiro é uma ferramenta que contém bastante relatórios interessantes, bem funcional e com um custo/benefício atraente

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Acredito que poderia ser implementado uma forma de refresh automático para visualização de chamados

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Padronização de fluxo de atendimento de chamados,relátorios e controle dos atendimentos dos clientes.

Rodrigo Biancardi Larrubia  Analista/Assistente Em: Grupo Andrade & Latorre

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

A pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.

Fagner Alves 

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

Base de dados completa com muitas opções de implementação e atendimento. Relatórios completos. Gráficos e DashBoard completo para análise.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Faltam algumas funcionalidades e poderia ter uma base de dados de ícones mais atual e completa.

Quais são os problemas que você resolveu com milldesk? e quais benefícios você obteve?

Todos os problemas do T.I são solucionados através do milldesk, consegui ganhar agilidade no atendimento, feedback dos usuários, controlar o SLA, e pontuar todos os atendimentos através dos relatórios obtidos, que são muitos.