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Avaliações do Milldesk Help Desk Software
4.7/5.0
32 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milldesk Help Desk Software
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
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Como foram as experiências dos usuários com Milldesk Help Desk Software?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Roberto de Araújo Cruz
Melhor software para uma central de serviços
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Já usamos o MillDesk desde 2017. Nenhuma ferramenta das que já conhecíamos, incluindo aí algumas famosas pagas como ZenDesk e gratuitas como o GLPI, nem aquelas que testamos para escolher a que suportaria nossa central de serviços, tinha o conjunto de facilidades que o MillDesk nos trouxe. A facilidade de montar o catálogo de serviços, os atalhos para as respostas, a base de conhecimento, a integração com o Google, os dashboards, as milhares de possibilidade de relatórios, dentre outros recursos, incluindo aí a central de serviços, têm sido diferenciais muito grandes em nosso dia a dia. Recomendamos fortemente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte para problemas é muito bom, mas o suporte para melhorias, não. Apesar do sistema estar em constante evolução, existem algumas pequenas sugestões que mais de quatro anos depois ainda não foram implementadas. Por exemplo, dentre as diversas sugestões que já demos, a mais antiga é sobre o calendário de feriados. Ao invés de cadastrar, todo ano, as mesmas datas, como Independência do Brasil, Natal, Confraternização Universal, etc., deveria haver um quadro para indicar que aquela data é fixa e que todo ano aquele feriado irá ocorrer no mesmo dia.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
O propósito é ter controle sobre as demandas e obter dados gerenciais para melhoria continua das áreas envolvidas. Usamos como central de serviços. Tanto o setor de tecnologia, quanto o de manutenção, fazem a gestão de seus chamados técnicos e demandas através da ferramenta. Setor de recursos humanos está amadurecendo a ideia de fazer uso do sistema também.
Ops!
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Paulo Souza
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
é uma ferramenta simples para os usuarios, e robusta para o área, com relatórios, possibilidades de criação de fluxo. muito boa e o suporte também é super bom.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento está perfeito, não precisaria mudar nada estamos realmente muito contente
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Falta de controle de SLA, falta de uma base de dados de problemas para podermos trabalhar Proativamente.
Ops!
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André Gustavo Ueoka
Gestão fácil e rápida de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Sistema é prático, rápido e bem intuitivo para qualquer nível de usuário. Possui relatórios de praticamente toda ação dentro do sistema.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Controle de orçamentos, gestão de contratos. Workflow para chamados que exigem custos para soluções.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Gestão de chamados; Auditoria e Controle; Falta de abertura de chamados dos clientes; Padronização de chamados.
Ops!
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David Rogério dos Reis
Interface amigável e leve, fácil de mexer.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de criar serviços, gerenciar chamados e a geração de relatórios, definição de SLA
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
poderia ter opção de personalização de cores na interface, para tipo modo escuro do Windows e ou outras cores além do vermelho e branco, pois cansa um pouco ficar muitas horas a mesma cor. (sugestão)
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Temos um CSC e com o Milldesk pudemos integrar todas as áreas da empresa com abertura de chamados entre departamentos, para solicitações, soluções de problemas, etc.
Ops!
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allan jones
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
sistema e simples e pratico
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
não vejo muito dificuldade e no quer melhorar acho que atende bem, ah sim acho que relatorio poderia ser mais simplificado
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
muitos desde de loja sem link a firewall travado entre outros. loja sem sistema servidor parado recuperação de dados entre outros
Ops!
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Vagner Matos
Aplicação que ainda depende de ajustes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Configuração de Solicitações e Workflow. Informações de ativos. fornecedores e tarefas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
App. Móvel, deveria ser mais integrado com o SO do dispositivo móvel, como alertas por exemplo. Não é possível o próprio usuário criar seus relatórios.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Organizamos os atendimentos de TI e Manutenção, e estamos expandindo para outros departamentos.
Ops!
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Vlademir Bodybuilder
Ferramenta notavel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de trabalhar e entender o sistema é muito boa A interface amigável e profissional nos ajuda a ter mais velocidade no processo de abertura dos atendimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento não tenho nenhuma observação que eu possa disponibilizar que eu não goste!
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Estando no cliente tenho tudo sobre o cliente que estou atendendo, e tenho tudo sobre os outros clientes meus em tempo real de analise, isto proporciona uma vantagem surpreendente ao termino e fechamento do serviço, ou até mesmo quando não finalizo e deixo em aberto para finalizar posteriormente.
Ops!
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Lilian, Lucas e Matheus Blank Schmoeller
Sistema funcional e prático
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a praticidade e as funcionalidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes, principalmente no final do dia, ele fica meio lento.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
A classificação dos usuários que tem mais dificuldade com informática no geral.
Ops!
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Diego Monte
Ótima ferramenta com um custo/benefício atraente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
primeiro é uma ferramenta que contém bastante relatórios interessantes, bem funcional e com um custo/benefício atraente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que poderia ser implementado uma forma de refresh automático para visualização de chamados
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Padronização de fluxo de atendimento de chamados,relátorios e controle dos atendimentos dos clientes.
Ops!
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Rodrigo Biancardi Larrubia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.
Ops!
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