O que é RD Station Conversas?

O RD Station Conversas, da unidade de negócios RD Station da TOTVS, é um software que integra diferentes canais em um só lugar e combina atendimento humano e chatbot. Ele permite unificar pontos de contato, melhorar a conversão de leads pelo Whatsapp e outros canais, automatizar processos e qualificar leads com o uso de chatbots.

Pode ser aplicado para diferentes áreas da empresa:

Vendas centralizar atendimentos e qualificar leads para agilizar a operação.

Marketing criar campanhas em massa via WhatsApp para alcançar contatos de forma segura e com API Oficial.

Atendimento organizar interações em um só lugar, garantindo mais eficiência, agilidade e proximidade com os clientes.

Veja algumas das possibilidades que o RD Station Conversas oferece:

Centralizar canais de atendimento digital: organiza os atendimentos em diferentes canais, como WhatsApp, site e redes sociais, reunindo todas as interações em um só lugar.

Agilizar o atendimento de vendas: torna o processo de vendas mais simples e eficiente ao concentrar todas as conversas em um único espaço, permitindo responder mais rápido e fechar negócios com agilidade.

Estratégias de marketing no Whatsapp: engajar clientes com campanhas segmentadas, realizar disparos em massa de mensagens, qualificar leads automaticamente e monitorar resultados em tempo real, consolidando a operação do WhatsApp com mais controle, segurança e indicadores.

Automatizar processos: cria fluxos automatizados de atendimento e relacionamento com leads e clientes com uso de chatbot, fazendo o atendimento todos os dias 24 horas, sem deixar nenhum cliente esperando pelo primeiro contato, enquanto sua equipe está fora ou focada em outras atividades, garantindo mais eficiência e escalabilidade nas interações.

Qualificar leads: utiliza assistentes de IA para qualificar e priorizar automaticamente os leads, permitindo que os vendedores atuem apenas nos contatos prontos para avançar na jornada, reduzindo o ciclo de vendas e aumentando a conversão.

Análise de dados: identifica a origem dos leads, compara a performance dos canais ao longo do tempo e gera relatórios de atendimentos para avaliar a performance de cada agente, ajudando a otimizar investimentos e melhorar o ROI dascampanhas.