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RD Station Conversas: atendimento centralizado em uma só plataforma para atender clientes e integrar todos os canais, inclusive o WhatsApp.
A RD Station Conversas é uma plataforma omnichannel para a gestão de atendimento ao cliente, desenvolvida para reduzir o tempo de espera, melhorar a experiência do cliente e aumentar conversões.
Ao usar o RD Station Conversas, você pode ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp.
Com a solução, você pode fazer atendimentos de vendas mais eficientes e humanizados, com o uso de diferentes canais integrados, automatizações personalizadas e inteligência artificial.
Com o RD Conversas é possível integrar todos os canais digitais de atendimento em um único local, concentrando a conversa com o cliente em um único lugar, independente do canal que ele usou para entrar em contato com a sua empresa.
Também é possível usar chatbots para whatsapp e atender seus clientes mesmo estando offline.
Veja quantos clientes esperam por atendimento, quais suas principais demandas, quantos atendentes estão online e quantos clientes estão sendo atendidos simultaneamente por cada operador.
Crie fluxos de atendimento e automatize a coleta de informações do cliente, conforme as necessidades do seu negócio.
O RD Station Conversas conta com inteligência artificial desenvolvida para humanizar o atendimento na plataforma. A análise de emoções é capaz de entender o sentimento do seu cliente antes, durante e depois do atendimento.
Confira as avaliações dos usuários da RD Station Conversas aqui!
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Principais alternativas ao RD Station Conversas
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Informações adicionais
Fabricante
Resultados DigitaisFundação
Plataforma
Suporte técnico
Funcionamento SAC
SupportTreinamento
Vídeo Aula Texto E-bookFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do RD Station Conversas
4.1/5.0
185 avaliações
Guilherme Lacerda da Costa
Robustes e poderes... dificultados pela UX/UI.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O RD Conversas é uma ferramenta muito robusta e poderosa, atendendo a tudo o que se propõe. Seu principal ponto de vantagem é a integração nativa com o RD Station Marketing, possibilitando fluxos de automação via WhatsApp. Mas a curva de aprendizado é longa devido a sua interface nada amigável. Nesse sentido de facilidade de uso, ela perde feio para ferramentas como a Umbler Talk.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A curva de aprendizado é longa devido a sua interface nada amigável. Nesse sentido de facilidade de uso, ela perde feio para ferramentas como a Umbler Talk.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station conversas? e quais benefícios você obteve?
Atendimento de clientes (ecommerce) por meio de automações e e Nutrição de Leads
Ops!
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EC2Elis Agência Digital
Integração com RD Station Mkt pois é possível utili
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
O que você mais gosta?
Integração com RD Station Mkt pois é possível utilizar os fluxos de nutrição automaticamente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Usabilidade e suporte técnico. Os blocos não se movem facilmente no fluxo, temos que duplicar para quando queremos realizar uma edição em um bloco.
Ops!
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Gustavo Oliveira
Ferramenta intuitiva, de fácil usabilidade com vári
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
O que você mais gosta?
Ferramenta intuitiva, de fácil usabilidade com vários recursos para automatização.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Apresentou vários bugs como lentidão, perda de dados e registros de conversas. Além de muita demora para conseguir atendimento e suporte. Durante a implementação a agencia parceira da RD abandonou o projeto pela metade e tivemos que seguir internamente.
Ops!
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