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NeoAssist

NeoAssist

Desenvolvido por NeoAssist

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.7 /5

13 Avaliações

Como os clientes avaliam o NeoAssist

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.2 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.4 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

O que é NeoAssist ?

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim, um histórico de todas as interações da marca com o consumidor.

Com a comunicação em um só lugar, é possível automatizar processos, entender as necessidades do cliente e gerar relatórios mais completos para a tomada de decisão.

A NeoAssist é a solução ideal para empresas que buscam estreitar o relacionamento com seus clientes, otimizar seus recursos e melhorar seus processos.


Pra quem é indicado?

Para empresas com times de atendimento ao cliente a partir de 3 colaboradores.


Telas e vídeos do NeoAssist


Avaliações sobre NeoAssist

Mirelle Hampel image
Mirelle Hampel

5.0

Mirelle Hampel image
Mirelle Hampel

5.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Atendimento incomparável e custo-benefício excelente

O Que Você Mais Gosta

Todo o suporte e parceria do time na construção de processos e parametrização da ferramenta conforme necessidades do negócio. O time da Neo oferta uma consultoria a todo o processo, além disso a ferramenta é muito transparente, não tem "pegadinhas"quanto a custos e recursos


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A estrutura de dashboards, tem uma plataforma intuitiva e com as infos básicas que já suprem as necessidades iniciais, mas tem oportunidade de prover formas mais ágeis para extrair grande volume de dados e estudos


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Neo Assist ? E Quais Benefícios Você Obteve?

Integração de atendimento omnichannel em uma visão única, usabilidade com os operadores, construção de uma ferramenta adaptada ao nosso modelo de negócio e necessidade ao longo do tempo.


28 de Setembro de 2021, 18:42
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Fabia Duarte image
Fabia Duarte

5.0

Fabia Duarte image
Fabia Duarte

5.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidade top, suporte maravilhoso, mega intuitivo

O Que Você Mais Gosta

A plataforma é muito funcional e clean. Fácil de manusear e repassar o conhecimento por ser simples e ao mesmo tempo completa.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A função das redes sociais


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Neo Assist ? E Quais Benefícios Você Obteve?

Histórico do cliente, junção de todos os canais em um único lugar e controle de equipe em tempo real.


27 de Setembro de 2021, 20:36
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Cristiano Chaves image
Cristiano Chaves

4.5

Cristiano Chaves image
Cristiano Chaves

4.5

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

Plataforma simples e amigável, mas com uma excelente experiência pro cliente e também pro operador. Ótimo suporte receptivo. Time comercial que entende de atendimento e não só de vendas. Personalização de formulários, telas e relatórios. Flexibilidade. Time de CS muito próximo ao cliente, inclusive, fazendo visitas.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Instabilidade. A telefonia precisa melhorar nas monitorias online. Relatórios lentos e às vezes com divergência de dados. O suporte receptivo é ótimo, mas precisam ser mais proativos. Chatbot muito cru, parecendo quase uma FAQ.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Neo Assist ? E Quais Benefícios Você Obteve?

Satisfação do cliente. Satisfação da equipe. Visibilidade de dados. Atendimento personalizado.


23 de Setembro de 2021, 20:56
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Outros detalhes do NeoAssist

Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat Telefone
Fabricante NeoAssist
Treinamento Vídeo Aula Texto E-book
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Fundada em 2000

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao NeoAssist

Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
71 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.

O software é otimizado para ...

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Sirena
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações

Sirena é um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar ate...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

Jivochat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações

O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.

A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível ...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

NeoAssist

NeoAssist

Desenvolvido por NeoAssist

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.7 /5

13 Avaliações

Como os clientes avaliam o NeoAssist

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.2 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.4 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

O que é NeoAssist ?

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim, um histórico de todas as interações da marca com o consumidor.

Com a comunicação em um só lugar, é possível automatizar processos, entender as necessidades do cliente e gerar relatórios mais completos para a tomada de decisão.

A NeoAssist é a solução ideal para empresas que buscam estreitar o relacionamento com seus clientes, otimizar seus recursos e melhorar seus processos.


Pra quem é indicado?

Para empresas com times de atendimento ao cliente a partir de 3 colaboradores.


Telas e vídeos do NeoAssist

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao NeoAssist

Octadesk
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71 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.

O software é otimizado para ...

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
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16 avaliações
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O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Sirena
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações

Sirena é um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar ate...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

Jivochat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações

O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.

A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível ...

Zendesk Suite
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4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Mobile segments

Segmentos que o NeoAssist é mais encontrado
23%
23%
15%
15%
100%
Outro : 3
Indústria : 3
Financeiro / Contábil / Jurídico : 2
Varejo : 2
Total : 13

Avaliações sobre NeoAssist

Mirelle Hampel image
Mirelle Hampel

5.0

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Mirelle Hampel

5.0

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Atendimento incomparável e custo-benefício excelente

O Que Você Mais Gosta

Todo o suporte e parceria do time na construção de processos e parametrização da ferramenta conforme necessidades do negócio. O time da Neo oferta uma consultoria a todo o processo, além disso a ferramenta é muito transparente, não tem "pegadinhas"quanto a custos e recursos


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A estrutura de dashboards, tem uma plataforma intuitiva e com as infos básicas que já suprem as necessidades iniciais, mas tem oportunidade de prover formas mais ágeis para extrair grande volume de dados e estudos


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Neo Assist ? E Quais Benefícios Você Obteve?

Integração de atendimento omnichannel em uma visão única, usabilidade com os operadores, construção de uma ferramenta adaptada ao nosso modelo de negócio e necessidade ao longo do tempo.


28 de Setembro de 2021, 18:42
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Fabia Duarte

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Fabia Duarte

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Funcionalidades
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Funcionalidade top, suporte maravilhoso, mega intuitivo

O Que Você Mais Gosta

A plataforma é muito funcional e clean. Fácil de manusear e repassar o conhecimento por ser simples e ao mesmo tempo completa.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

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27 de Setembro de 2021, 20:36
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Cristiano Chaves

4.5

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Cristiano Chaves

4.5

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Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

Plataforma simples e amigável, mas com uma excelente experiência pro cliente e também pro operador. Ótimo suporte receptivo. Time comercial que entende de atendimento e não só de vendas. Personalização de formulários, telas e relatórios. Flexibilidade. Time de CS muito próximo ao cliente, inclusive, fazendo visitas.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Instabilidade. A telefonia precisa melhorar nas monitorias online. Relatórios lentos e às vezes com divergência de dados. O suporte receptivo é ótimo, mas precisam ser mais proativos. Chatbot muito cru, parecendo quase uma FAQ.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Neo Assist ? E Quais Benefícios Você Obteve?

Satisfação do cliente. Satisfação da equipe. Visibilidade de dados. Atendimento personalizado.


23 de Setembro de 2021, 20:56
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