Compare NeoAssist com Mktzap

O básico que você precisa saber

	NeoAssist	Mktzap
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Descrição	NeoAssist oferece uma solução completa de atendimento ao cliente, com plataforma omnichannel, Descubra como maximizar a eficiência do atendimento agora!	Otimize o atendimento ao cliente com a plataforma multicanal Mktzap, com soluções de chatbot para Whatsapp Business e muito mais. Veja avaliações e recursos!
Perfil ideal	O Neoassist é indicado para empresas com times de atendimento ao cliente a partir de 3 colaboradores, abrangendo uma vasta gama de funcionários.	O público-alvo ideal para o Mktzap são empresas de diversos setores que buscam otimizar o atendimento ao cliente e automatizar interações em plataformas como WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e webchat. Também é indicado para negócios que desejam implementar estratégias de atendimento omnichannel, aproveitar a inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e operar de forma orientada por dados.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Ferramentas de Colaboração e Produtividade, Plataformas de trabalho em equipes, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	NeoAssist	Mktzap
Integração de Canais	-
Gestão Centralizada de Canais	-
Histórico de Interações	-
Atendimento Multicanal	-
Roteamento Inteligente	-
Resposta Automatizada	-
Co-browsing	-
Chatbot	-
Personalização de Canais	-
Notificações em Tempo Real	-
Transferência Contextual	-
Pesquisa Unificada	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-
Análise de Sentimento	-
Escalonamento Automático	-
Agendamento de Atendimentos	-
Integração com CRM	-
Autenticação e Segurança	-
Feedback do Cliente	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

-

Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

Software de Contact Center

Contact Center	NeoAssist	Mktzap
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

-

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