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Chatbot: assistente virtual para atendimento ao cliente

O chatbot é um assistente virtual automatizado para atendimento, recurso cada vez mais utilizado no atendimento ao cliente das empresas. Chatbots utilizam tecnologias como inteligência artificial e processamento de linguagem natural para interagir com os clientes de forma automática.

Essa ferramenta oferece diversas vantagens para as empresas, permitindo um atendimento mais eficiente. Dentre as vantagens do chatbot, estão:

  • - Autoatendimento: os chatbots de atendimento ao cliente possibilitam o autoatendimento, facilitando que os clientes encontrem informações e soluções para suas dúvidas de forma rápida e fácil;
  • - Automatização do atendimento: com os chatbots, é possível automatizar as interações, reduzindo o tempo de espera e agilizando o processo de suporte. Os chatbots podem lidar com um grande volume de solicitações simultaneamente, proporcionando uma experiência rápida e eficiente para os clientes, ao mesmo tempo que escalável para as empresas;
  • - Resposta automática: Os chatbots são capazes de fornecer respostas automáticas imediatas para as perguntas mais comuns dos clientes. Isso agiliza o atendimento e libera a equipe de suporte para lidar com solicitações mais complexas e específicas.

Conheça as melhores empresas de chatbot, todos os benefícios da ferramenta e as avaliações de quem já utiliza a tecnologia!

Soluções para Chatbot

69 softwares encontrados
Freshdesk B2B AWARDS 2023

Recomendação 4.8

 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na nuvem, que oferece diversos recursos para automatizar as rotinas de interação com o cliente. Ele permite unificar tickets de atendiment...

TALLOS

 

Desenvolvido por TALLOS

46 avaliações Avaliar TALLOS

Recomendação 3.9

 
  • Software popular

A TALLOS é a plataforma de gestão de atendimento feita para otimizar e aprimorar seus processos de vendas. Com a TALLOS você pode fazer atendimentos de vendas mais eficientes e humanizados, com o u...

Movidesk B2B AWARDS 2023

 

Desenvolvido por Zenvia

31 avaliações Avaliar Movidesk

Recomendação 4.3

 

O Movidesk é um software completo de atendimento ao cliente que tem como objetivo centralizar a comunicação, aumentar a produtividade da equipe e aprimorar a gestão por meio de mais de 75 indicador...

Chat2desk B2B AWARDS 2023

 

Desenvolvido por Chat2desk Brasil

30 avaliações Avaliar Chat2desk

Recomendação 4.2

 
  • Bom atendimento

A Chat2Desk é uma Solução OmniChannel especializada na gestão e automação inteligente da comunicação da sua empresa.

Auxiliamos na resolução dos problemas comunicacionais de empresas com seus cl...

Duotalk B2B AWARDS 2023

Recomendação 4.8

 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Duotalk é uma solução de plataforma de atendimento omnichannel e centralização dos canais de atendimento online. Com foco na estratégia conversacional, a solução proporciona uma ...

Intercom B2B AWARDS 2023

Recomendação 4.5

 
  • Boas funcionalidades

A Intercom é a plataforma de crescimento para marketing, vendas e suporte. A plataforma ajuda as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.

O Inter...

WATI é uma plataforma de comunicação entre a sua Empresa e o seu Cliente, o que o torna o CRM perfeito para gestão de leads de WhatsApp.

Parceiro oficial da API do WhatsApp, a WATI disponibiliza...

FreshChat Selo Top 1 2021

Recomendação 4.8

 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Freshchat é um software que promete trazer conversas mais inteligentes entre o cliente e a Inteligência Artificial. Isso tem o objetivo de aumentar a sua fidelização, visando potencializar os neg...

Zoho Workplace B2B AWARDS 2023

Recomendação 4.6

 
  • Bom custo beneficio
  • Boas funcionalidades

O Workplace é uma plataforma que centraliza todas as ferramentas de trabalho que a sua empresa precisa - não importa o tipo ou tamanho do negócio.
Um pacote de escritório integrado - são 8 aplica...

Blip B2B AWARDS 2023

Desenvolvido por Take

15 avaliações Avaliar Blip

Recomendação 4.4

 
  • Boas funcionalidades

O Blip é um software de atendimento ao cliente que visa permitir que as empresas atendam a seu público de maneira inteligente, no canal da preferência dele. Para isso, a plataforma permite a automa...

Perguntas Frequentes

O que é um chatbot?
Um chatbot é um programa de computador alimentado por inteligência artificial que pode simular conversas humanas. Ele é projetado para interagir com os usuários por meio de mensagens de texto ou voz, fornecendo respostas automatizadas e assistência em tempo real.
Quais são os benefícios de um chatbot?
Os softwares de chatbot oferecem uma série de benefícios, como atendimento ao cliente 24/7, respostas rápidas e consistentes, redução de tempo de espera, capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente, automatização de tarefas repetitivas e melhoria da experiência do cliente.
Como os chatbots são usados em empresas?
Os chatbots são amplamente utilizados em empresas para automatizar o atendimento ao cliente, responder perguntas frequentes, fornecer suporte técnico, coletar dados de clientes, agendar compromissos, auxiliar em processos de compra e muito mais. Eles podem ser integrados a websites, aplicativos de mensagens e redes sociais.
Os chatbots substituem o atendimento humano?
Os chatbots são projetados para lidar com interações simples e repetitivas, mas também podem encaminhar consultas complexas para atendimento humano quando necessário. Eles trabalham em conjunto com os agentes humanos, proporcionando eficiência e suporte adicional.
É necessário ter habilidades de programação para configurar um chatbot?
Alguns softwares de chatbot oferecem interfaces amigáveis e recursos de arrastar e soltar, permitindo que usuários sem conhecimentos técnicos possam configurar e personalizar seus chatbots. No entanto, em casos mais avançados, pode ser necessário ter conhecimentos de programação ou contratar uma empresa certificada para operar a API do Whatsapp Business, por exemplo.

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