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Avaliações do Intercom
4.5/5.0
30 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
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Cargos
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Como foram as experiências dos usuários com Intercom?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Isadora Silva
Excelente ferramenta para melhorar o relacionamento com os clientes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Intercom é a integração facilitada com outras ferramentas, a automação de respostas e a personalização das interações com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O software poderia melhorar na questão da interface do usuário, que nem sempre é muito intuitiva, e também no suporte ao cliente em relação aos tempos de resposta.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
O Intercom me ajudou a otimizar o suporte ao cliente, automatizando respostas e melhorando a eficiência das interações, resultando em clientes mais satisfeitos.
Ops!
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Francisco Castro
Plataforma poderosa para crescimento e engajamento dos clientes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Intercom são os recursos avançados de automação e integração com outras ferramentas, o que facilita a gestão e melhora a comunicação com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Vejo espaço para melhorias na parte de suporte ao cliente, que poderia ser mais ágil, e também no custo-benefício, que nem sempre é o mais competitivo do mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
O Intercom me permitiu aumentar a eficiência das operações de suporte e vendas, oferecendo uma experiência mais personalizada aos clientes e melhorando a retenção.
Ops!
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Rosana Guimarães
Valores e ferramentas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Intercom é um dos sistemas de atendimento mais completos, mas também um dos mais caros no momento. A oferta de funcionalidades, que tenham um feat com o cliente, sendo somente paga gera uma certa insatisfação pois não se recebe uma amostragem que possibilite a testagem e, quem sabe, uma oferta para a adoção.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Preços e ou valores praticados, especialmente para funcionalidades afins com o cliente
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Utiliza* Atendimento ao cliente, suporte receptivo, acionamentos ativos para informes de dados específicos, ações de CS
Ops!
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Heloisa Ribeiro
Fácil de usar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A quantidade de integrações, a facilidade de configuração e o layout acessível.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte local de atendimento para o Brasil.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Centralizar os canais de atendimento aos clientes, inteligência de dados e interface acessível.
Ops!
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Jessica Moraes
Muito bom...excelente custo benefício.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade e agilidade da empresa aos seus clientes.. Uma empresa rápida com o que proporciona aos seus clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atendimento ao consumidor poderia ser mais rápido
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Navegação na internet, pesquisas para trabalhos, redes sociais, assistir séries e documentários.
Ops!
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Gustavo Marquizeppe
Materiais em português
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Seria muito legal se fosse produzido mais conteúdo em língua portuguesa ensinando a realizar integrações do intercom com outros serviços.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gosto do suporte. É sempre muito rápido.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Respondemos os clientes através do intercom. Somente isso. Depois utilizamos os dados para analisar nosso cenário e melhorar nosso atendimento.
Ops!
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Carol Assisð³ï¸âð
Ferramenta potente de suporte e engajamento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Segmentação de público para comunicações Facilidade do chat em solução mobile Interface amigável e flexível Inteligência de dados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte e atendimento ao cliente, vocês poderiam implementar um suporte local no Brasil
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Engajar e prestar suporte aos clientes dentro da plataforma de maneira fácil, rápida e amigável.
Ops!
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Valeria Chaluleu
Melhor opção do mercado atualmente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Sistema incrível que vai além de atendimento ao cliente e ajuda a gerenciar a experiência como um todo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Integração com o WhatsApp pode melhorar mas, já é boa.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
O objetivo é fazer a gestão da experiência do cliente, além do suporte ao cliente. A parte de tour de produtos é bastante interessante e importante.
Ops!
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Giovana Ourem Carvalhal
Valor no produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade integracao e como os conteúdoforam apresentados, com as novas features e os novos layouts nos relatórios
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os treinamentos para uso dos bots será essencial
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos Para comunicação dentro do software, principalmente para os clientes se comunicarem com o suporte tecnico
Ops!
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Bruno Pereira
Produto excelente pra evoluir sucesso do cliente e onboarding
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Capacidade de reduzir carga operacional de atendimento com automação e personalização
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os planos e preços são confusos e complexos.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Vendas, suporte e User Onboarding. Help center multi-idioma. Centralizados todo o atendimento no Intercom
Ops!
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