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Intercom

Intercom  

Desenvolvido por Intercom

4.5 de 23 avaliações

 

Valeria Chaluleu  Sócio/Proprietário Em: VBC - ME

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Melhor opção do mercado atualmente

O que você mais gosta

Sistema incrível que vai além de atendimento ao cliente e ajuda a gerenciar a experiência como um todo.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Integração com o WhatsApp pode melhorar mas, já é boa.

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

O objetivo é fazer a gestão da experiência do cliente, além do suporte ao cliente. A parte de tour de produtos é bastante interessante e importante.

Giovana Ourem Carvalhal  Analista/Assistente Em: Bnex

Recomendação

 
3.0

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

3.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

4.0

Valor no produto

O que você mais gosta

Facilidade integracao e como os conteúdoforam apresentados, com as novas features e os novos layouts nos relatórios

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Os treinamentos para uso dos bots será essencial

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Utilizamos Para comunicação dentro do software, principalmente para os clientes se comunicarem com o suporte tecnico

Bruno Pereira  Sócio/Proprietário Em: Elvenworks

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

5.0

Produto excelente pra evoluir sucesso do cliente e onboarding

O que você mais gosta

Capacidade de reduzir carga operacional de atendimento com automação e personalização

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Os planos e preços são confusos e complexos.

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Vendas, suporte e User Onboarding. Help center multi-idioma. Centralizados todo o atendimento no Intercom

Daniela Leandro De Souza  Analista/Assistente Em: Itsnoon Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

3.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Muito bom

O que você mais gosta

A facilidade de usar , a praticidade, resultados, interface, intuitivo. O novo inbox tá ótima. Estamos muito felizes com is resultados d em não precisar mais usar um chat limitado.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

O suporte a quem usa um plano mais básico. Não faz sentido descobrir as coisas sem ter treinamento temos 5 pessoas que precisam ser treinadas e até entendermos como melhorar o plano

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Dar suporte aos usuários do nosso app, principalmente os novos usuários. Desafiamos o chat do Apple, personalizamos e humanizamos o suporte.

Mariana Nastri  Analista/Assistente Em: Aktienow

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Excelente ferramenta

O que você mais gosta

O transbordo é o quanto ela é completa. O equilíbrio entre a tecnologia e o contato humano no atenfimento

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

WhatsApp APP reativo e sem bot de atendimento

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Já usei como cliente e hn como parceira. Principalmente como suporte e engajamento

Victoria Pereira  Outro Em: CloudWalk

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Avaliação - Intercom

O que você mais gosta

O Intercom permite interagir de maneira personalizada com os clientes, além de ter uma gama cada vez maior de funcionalidades que otimizam a relação com os clientes.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Por enquanto acho que a ferramenta tem sido bastante eficiente e não tenho sugestões.

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Atendimento/comunicação com os clientes da empresa, resolução de problemas trazidos pelos clientes.

Carolina Gonçalves Soares  Analista/Assistente Em: Qualquer.Rocks

Recomendação

 
3.0

Facilidade de uso

 

3.0

Suporte ao cliente

 

2.0

Custo beneficio

 

2.0

Funcionalidades

 

4.0

Mais suporte aocliente

O que você mais gosta

Diversas opções e funcionalidades in-app, reação em post, facilidade de uso Email

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Suporte ao cliente, integrações com as bases de dados e mapeamento de tags

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Utilizamos parâmetros diversas funções: Lançamento de produto Ativação de produto Chat Etc

Rosana Guimarães  Analista/Assistente Em: BISCOINT

Recomendação

 
4.5

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

3.0

Funcionalidades

 

4.0

Análise

O que você mais gosta

Visual e comandos, clean e prático de navegar. Facilidade e localizar menus lateral

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Valores e menu em português para automação e relatórios, maior detalhamento de atendimento do bot

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Atendimento ao cliente, suporte, kyc, 2FA e verificação manual de validações importantes de kyc

Victor Kim Fukue  Gerente/Coordenador Em: Gaivota

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

5.0

Praticidade

O que você mais gosta

Gosto que ê tudo centralizado, ele ê fácil para o operador e para o cliente, a possibilidade de criar artigos, métricas emtags

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Sou novo no intercom e sei que tem muitas funcionalidades e potencial que eu não sei usar. Sinto falta de uma consultoria para saber se estou fazendo certo ou não

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Utilizamos Pará dar atendimento , trazer insghts para produto e também para engajar o cliente

Diego Jesus  Analista/Assistente Em: Praedium

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Simples prático e direto

O que você mais gosta

As opções de diversas funcionalidades de atendimento e constante atualização da plataforma.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Era a falta de integração com WhatsApp e agora tem.

Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?

Atendimento dos nossos clientes, gerenciamento e automação de processos, e agora novos fluxos.