
Intercom num piscar de olhos
Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.
Pra quem é indicado?
Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo grandes e pequenas
Detalhes do produto



* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Avaliações sobre a Intercom

O que você mais gosta?
Facilidade de implementação do chat em qualquer plataforma e parametrização dos dados de usuários / clientes (plataforma > intercom). É muito prático de utilizar o chat, podemos adicionar tags e/ou editando o perfil do usuário na própria tela do chat, para depois poder criar uma segmentação (por exemplo). O envio de notificações (in app, push ou e-mail) é bem simples de utilizar e possui vários recursos sobre o envio de cada mensagem que permite segmentar bem o público e entregar no momento certo. Tive uma pequena experiência com o product tour assim que foi lançado na plataforma, e deu para perceber o valor que a ferramenta entrega e possibilidade de segmentações. Nessa funcionalidade você em resumo consegue criar steps que irão ajudar seu usuário a navegar pelo seu produto, ou seja serve tanto para onboarding, lançamento de novas features no seu produto ou outra estratégia de engajamento com os usuário.
O que você menos gosta?
O modo de contratação que é feito na funcionalidade Product Tour. A funcionalidade é realmente fantástica e permite realizar diversas estratégias de adoção, aquisição e engajamento para diferentes usuários, no entanto ela é "comercializada" de forma separada dos planos tradicionais SaaS, o que pode tornar um pouco inviável no seu budget (principalmente se você for uma startup e tiver o budget reduzido).
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Acredito que durante o período de utilização da ferramenta não tive nenhum problema.
Avaliação enviada em 02/06/2020