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Como os clientes avaliam o Intercom
Custo/benefício
Funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
O que é Intercom?
Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.
Pra quem é indicado?
Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo grandes e pequenas
Avaliações sobre Intercom
Inbound Marketing | Digital Marketing | Growth Hacking | E-mail Marketing | CRM | SEO
4.5
Inbound Marketing | Digital Marketing | Growth Hacking | E-mail Marketing | CRM | SEO
4.5
Chat, Envio de notificações e Product tour
O Que Você Mais Gosta
Facilidade de implementação do chat em qualquer plataforma e parametrização dos dados de usuários / clientes (plataforma > intercom). É muito prático de utilizar o chat, podemos adicionar tags e/ou editando o perfil do usuário na própria tela do chat, para depois poder criar uma segmentação (por exemplo). O envio de notificações (in app, push ou e-mail) é bem simples de utilizar e possui vários recursos sobre o envio de cada mensagem que permite segmentar bem o público e entregar no momento certo. Tive uma pequena experiência com o product tour assim que foi lançado na plataforma, e deu para perceber o valor que a ferramenta entrega e possibilidade de segmentações. Nessa funcionalidade você em resumo consegue criar steps que irão ajudar seu usuário a navegar pelo seu produto, ou seja serve tanto para onboarding, lançamento de novas features no seu produto ou outra estratégia de engajamento com os usuário.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
O modo de contratação que é feito na funcionalidade Product Tour. A funcionalidade é realmente fantástica e permite realizar diversas estratégias de adoção, aquisição e engajamento para diferentes usuários, no entanto ela é "comercializada" de forma separada dos planos tradicionais SaaS, o que pode tornar um pouco inviável no seu budget (principalmente se você for uma startup e tiver o budget reduzido).
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
Acredito que durante o período de utilização da ferramenta não tive nenhum problema.
5.0
5.0
Ótimos recursos e simples de usar
O Que Você Mais Gosta
Onboarding: Trás muitas opções para trabalhar as informações dos usuários que utilizam o sistema dando muito mais assertividade na ação que devemos realizar.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
A formatação dos planos e preços torna o produto caro com o tempo, outro fator para levar em consideração é o pagamento em dólar.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
- Escalar onboarding - Centralizar e simplificar o atendimento - Identificar com o uso do sistema personas diferentes
CTO na Reev ®
4.0
CTO na Reev ®
4.0
O Que Você Mais Gosta
Facilidade no atendimento ao cliente e possibilidade de determinar quais clientes estão engajando em quais features do seu produto.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Os filtros de engajamento poderiam evoluir mais.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
Organização do atendimento ao cliente Segmentação de clientes Engajamento
Outros detalhes do Intercom
Como os clientes avaliam o Intercom
Custo/benefício
Funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
O que é Intercom?
Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.
Pra quem é indicado?
Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo grandes e pequenas
Prêmios B2B Awards
Top 3 da categoria Sucesso do Cliente em 2018
Prêmios B2B Awards
Top 5 da categoria Atendimento ao Cliente em 2020
Avaliações sobre Intercom
Inbound Marketing | Digital Marketing | Growth Hacking | E-mail Marketing | CRM | SEO
4.5
Inbound Marketing | Digital Marketing | Growth Hacking | E-mail Marketing | CRM | SEO
4.5
Chat, Envio de notificações e Product tour
O Que Você Mais Gosta
Facilidade de implementação do chat em qualquer plataforma e parametrização dos dados de usuários / clientes (plataforma > intercom). É muito prático de utilizar o chat, podemos adicionar tags e/ou editando o perfil do usuário na própria tela do chat, para depois poder criar uma segmentação (por exemplo). O envio de notificações (in app, push ou e-mail) é bem simples de utilizar e possui vários recursos sobre o envio de cada mensagem que permite segmentar bem o público e entregar no momento certo. Tive uma pequena experiência com o product tour assim que foi lançado na plataforma, e deu para perceber o valor que a ferramenta entrega e possibilidade de segmentações. Nessa funcionalidade você em resumo consegue criar steps que irão ajudar seu usuário a navegar pelo seu produto, ou seja serve tanto para onboarding, lançamento de novas features no seu produto ou outra estratégia de engajamento com os usuário.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
O modo de contratação que é feito na funcionalidade Product Tour. A funcionalidade é realmente fantástica e permite realizar diversas estratégias de adoção, aquisição e engajamento para diferentes usuários, no entanto ela é "comercializada" de forma separada dos planos tradicionais SaaS, o que pode tornar um pouco inviável no seu budget (principalmente se você for uma startup e tiver o budget reduzido).
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
Acredito que durante o período de utilização da ferramenta não tive nenhum problema.
5.0
5.0
Ótimos recursos e simples de usar
O Que Você Mais Gosta
Onboarding: Trás muitas opções para trabalhar as informações dos usuários que utilizam o sistema dando muito mais assertividade na ação que devemos realizar.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
A formatação dos planos e preços torna o produto caro com o tempo, outro fator para levar em consideração é o pagamento em dólar.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
- Escalar onboarding - Centralizar e simplificar o atendimento - Identificar com o uso do sistema personas diferentes
CTO na Reev ®
4.0
CTO na Reev ®
4.0
O Que Você Mais Gosta
Facilidade no atendimento ao cliente e possibilidade de determinar quais clientes estão engajando em quais features do seu produto.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Os filtros de engajamento poderiam evoluir mais.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Intercom? E Quais Benefícios Você Obteve?
Organização do atendimento ao cliente Segmentação de clientes Engajamento
Principais alternativas ao Intercom
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Outros detalhes do Intercom
