Intercom

Intercom num piscar de olhos

Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.

Pra quem é indicado?

Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo – grandes e pequenas

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 230,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial | Email
Treinamento
Plataforma Navegador Web | Desktop - PC
Fabricante Intercom
Fundada em 2011

Outras soluções em CRM de vendas


Avaliações sobre a Intercom

Felipe Teixeira image
Felipe Teixeira Usuário validado através do LinkedIn
CTO na Reev ®
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O que você mais gosta?

Facilidade no atendimento ao cliente e possibilidade de determinar quais clientes estão engajando em quais features do seu produto.

O que você menos gosta?

Os filtros de engajamento poderiam evoluir mais.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização do atendimento ao cliente
Segmentação de clientes
Engajamento

Avaliação enviada em 29/12/2017

Achou útil?
Samara Souza Anacleto image
Samara Souza Anacleto Usuário validado através do LinkedIn
Analista de Vendas | Customer Success
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O que você mais gosta?

Forma de interação automatizada com os clientes, é possível criar um conteúdo mais pessoal

O que você menos gosta?

A organização das conversas é péssima, tem que ficar olhando a caixa de cada um individual quando a pessoa não está presente pra responder uma conversa. Também não tem happiness score

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Interação com os clientes foi muito boa. foi possível automatizar muito o contato com todos

Avaliação enviada em 15/12/2017

Achou útil?
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Lucas Bories Fachin Usuário validado através do LinkedIn
Head of Customer Experience at ContaBoa
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O que você mais gosta?

A união das atividades de engajamento, suporte e atendimento em uma única ferramenta ficou ótima, e no nosso caso o chat ao vivo é essencial. A facilidade em encontrar usuários por características comuns é bem interessante também, e facilita a comunicação com a base.

O que você menos gosta?

Sinto falta de algumas métricas e histórico de uso dos clientes (disclaimer: sei que não é esse o objetivo inicial do software, mas sinto que facilitaria algumas tarefas).
A organização, criação e gerenciamento das mensagens automáticas e campanhas poderia ser um pouco mais simples.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Contato com os clientes, tanto reativo (suporte, chat online) quanto pró-ativo (implementação, retenção), e com os leads através da página.

Avaliação enviada em 14/12/2017

Achou útil?
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