Indicadores jurídicos
Intercom num piscar de olhos
Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.
Pra quem é indicado?
Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo grandes e pequenas
Detalhes do produto
Outras soluções em CRM de vendas
Avaliações sobre a Intercom
O que você mais gosta?
Facilidade no atendimento ao cliente e possibilidade de determinar quais clientes estão engajando em quais features do seu produto.
O que você menos gosta?
Os filtros de engajamento poderiam evoluir mais.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Organização do atendimento ao cliente
Segmentação de clientes
Engajamento
Avaliação enviada em 29/12/2017
O que você mais gosta?
Forma de interação automatizada com os clientes, é possível criar um conteúdo mais pessoal
O que você menos gosta?
A organização das conversas é péssima, tem que ficar olhando a caixa de cada um individual quando a pessoa não está presente pra responder uma conversa. Também não tem happiness score
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Interação com os clientes foi muito boa. foi possível automatizar muito o contato com todos
Avaliação enviada em 15/12/2017
O que você mais gosta?
A união das atividades de engajamento, suporte e atendimento em uma única ferramenta ficou ótima, e no nosso caso o chat ao vivo é essencial. A facilidade em encontrar usuários por características comuns é bem interessante também, e facilita a comunicação com a base.
O que você menos gosta?
Sinto falta de algumas métricas e histórico de uso dos clientes (disclaimer: sei que não é esse o objetivo inicial do software, mas sinto que facilitaria algumas tarefas).
A organização, criação e gerenciamento das mensagens automáticas e campanhas poderia ser um pouco mais simples.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Contato com os clientes, tanto reativo (suporte, chat online) quanto pró-ativo (implementação, retenção), e com os leads através da página.
Avaliação enviada em 14/12/2017
