Intercom

Intercom num piscar de olhos

Intercom é a plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. Nossos produtos e plataforma ajudam as empresas a crescer mais rapidamente por meio de melhores relacionamentos com os clientes.

Pra quem é indicado?

Moderno sistema de mensagens para vendas, marketing e suporte. Utilizado pelas empresas mais inovadoras do mundo – grandes e pequenas

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 230,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Fabricante Intercom
Fundada em 2011

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.


Avaliações sobre a Intercom

Marina Rosa Bittencourt image
Marina Rosa Bittencourt Usuário validado através do LinkedIn
Inbound Marketing | Digital Marketing | Growth Hacking | E-mail Marketing | CRM | SEO Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Facilidade de implementação do chat em qualquer plataforma e parametrização dos dados de usuários / clientes (plataforma > intercom). É muito prático de utilizar o chat, podemos adicionar tags e/ou editando o perfil do usuário na própria tela do chat, para depois poder criar uma segmentação (por exemplo). O envio de notificações (in app, push ou e-mail) é bem simples de utilizar e possui vários recursos sobre o envio de cada mensagem que permite segmentar bem o público e entregar no momento certo. Tive uma pequena experiência com o product tour assim que foi lançado na plataforma, e deu para perceber o valor que a ferramenta entrega e possibilidade de segmentações. Nessa funcionalidade você em resumo consegue criar steps que irão ajudar seu usuário a navegar pelo seu produto, ou seja serve tanto para onboarding, lançamento de novas features no seu produto ou outra estratégia de engajamento com os usuário.

O que você menos gosta?

O modo de contratação que é feito na funcionalidade Product Tour. A funcionalidade é realmente fantástica e permite realizar diversas estratégias de adoção, aquisição e engajamento para diferentes usuários, no entanto ela é "comercializada" de forma separada dos planos tradicionais SaaS, o que pode tornar um pouco inviável no seu budget (principalmente se você for uma startup e tiver o budget reduzido).

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acredito que durante o período de utilização da ferramenta não tive nenhum problema.

Avaliação enviada em 02/06/2020

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