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Avaliações do Duotalk
4.8/5.0
43 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Duotalk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Duotalk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
MARCELA COSTA E SILVA
SUGESTÃO DE MELHORIA DE USUÁRIO QUE TAMBÉM É GESTOR
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
1) A FACILIDADE DE LER E ENTRAR NA CONVERSA DE TODOS OS COLABORADORES, PODENDO OFERECER ALGO EXTRA NA NEGOCIAÇÃO COM O CLIENTE. 2) ENVIO DE TEMPLATES, COM IMAGENS, DE FORMA COM QUE A CONVERSA FIQUE EM UM NÍVEL BEM MAIS PROFISSIONAL.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
1) SPAM: A QUANTIDADE DE SPAM ATRAPALHA DEMAIS O ACOMPANHAMENTO DAS CONVERSAS. 2) A ORDEM DA CONVERSA É EXTREMAMENTE CONFUSA PARA QUE ESTÁ GERINDO. QUANDO DISPARAMOS UMA CAMPANHA, RECEBEMOS A RESPOSTA DE ALGUNS CLIENTES, E OS RESPONDEMOS. MAS AO RESPONDER UM CLIENTE, ESSA CONVERSA SOBE, E PRECISAMOS ENTRAR NOVAMENTE, UMA A UMA, PARA ENTENDER DE ONDE QUE PARAMOS. SERIA INTERESSANTE QUE CONVERSAS NÃO LIDAS FICASSEM COM OUTRA COR, POR EXEMPLO, NEGRITO, OU ALGUMA OUTRA IDENTIFICAÇÃO. DESSA FORMA, PODEMOS VOLTAR DE ONDE PARAMOS. 3) MAIOR QUANTIDADE DE OPÇÕES DA URA.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
ENVIO DE CONVITE PARA EVENTOS NA LOJA DEPARTAMENTO DE VENDAS DEPARTAMENTO DE PÓS VENDAS DEPARTAMENTO DE BOUTIQUE
Grupo Comeri
Integração com Followize
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade e visualização do que está acontecendo em tempo real em nossos atendimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Integração com o Followize na parte de transferência de um Lead e não tem a opção de parar o relógio após enviar mensagem para o cliente pela duotalk.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Unificar atendimento e deixar os nossos serviços mais profissionais e confiáveis para os nossos clientes.
Edcarlos Martins
Ótimo Atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ótimo atendimento, ótima plataforma, super indico , ótimo atendimento, produto não me deixa na mão
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho o que reclamar , a plataforma sempre inovando
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Vendas de carros das marcas Chery , Hyundai, Honda, Renault, jaguar, land Rover , ram , jeep
RevRoad
Transformou o atendimento aqui na empresa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Com a Duotalk, conseguimos reduzir muito o tempo de atendimento e melhorar nossas vendas. O módulo de campanhas nos permite impactar mais clientes e vender mais.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Controle de horário que os funcionários possam acessar
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Vendas, pós-vendas e marketing com campanhas de ofertas e de relacionamento. Todos usuários com apenas um número. Atendimento das redes sociais.
Ailton dos Santos Alves
Avaliação Discasa Duotalk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto é que o duotalk esta sempre evoluindo, sempre trazendo coisas novas para os usuários
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a integração com o whatsapp ainda tem coisas pra melhorar, mas ainda esta muito recente.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo com o proposito de melhorar a interação da concessionaria com o cliente.
Onofre Assis Alves
Ferramenta muito útil para gestão de atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A eficiência da equipe em atender e implementar o produto, além de atender prontamente sempre que necessário.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Algumas funcionalidades ainda em beta, mas estão evoluindo e melhorando o produto.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Realizar atendimento de leads e clientes, organizando todo o atendimento nos departamentos certos, além de distribuir automaticamente cada atendimento para os operadores disponíveis.
camila araujo
Avaliação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eficácia e possibilidade de controle de recebimento das mensagens. O fato de sabermos os números que receberam ou não também é interessante.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Valor. Como disparamos para um alto numero de clientes, acaba se tornando um serviço oneroso.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Prospectar clientes em campanhas de ação de vendas. Comunicar ofertas e fazer convites para eventos que acontecem nas lojas.
CRM Grupo Salvaterra.
Avaliação de serviço.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A funcionalidade de se ter uma quantidade números em uma plataforma e assim melhorar nossa acessibilidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda não tenho do que reclamar, estou bastante satisfeito.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Interação com clientes interessados em nossos veículo, e ou, serviços. E a otimização que antes era feita via whatsapp.
Vitor Dellagiustina
Ferramenta mais prática do mercado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade, integrações e campanhas. A ferramenta é bem simples para ser utilizada sendo algo amigável ao usuário.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sistema de distribuição, poderia ter mais possibilidades na distribuição dos leads para os usuários.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Sistema Omnichannel oficial e parceira, ferramenta que é o nosso principal canal de geração de leads e conversão, seja através do chat ou do whatsapp.
Alexandre Teofilo
Acima das expectativas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Muito bom, plataforma estavel, com diversas funcionalidades, melhoraram minha performance em vendas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O valor das conersas extras poderiaser menor
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Potencializar as vendas e melhorar a experiência do meu cliente e a regua de atendimwnto da mi ha equipe comercial
