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Avaliações do Duotalk
4.8/5.0
43 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Duotalk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Duotalk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Grupo Navesa TI
Grupo navesa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma intuitiva, funcionalidades, gestão e a integração de canais. Suporte acessível e são abertos para sugestão.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Integrações, Dashboards mais apresentáveis. Forma de comunicação quando vem de mídias sociais como Instagram
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
canal de comunicação único e captação de leads. Atualmente a ferramenta centralizou os meios de comunicação,
Leonardo Diogo Silva
Melhor custo benefício
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A usabilidade é ótima e o suporte é cordial. Possuem sempre novas funcionalidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderia melhorar o programa de parceiros.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Ajudar meus clientes a tomarem decisões de vendas mais rápidas. Gerar mais leads.
Pedro Garcia
Atendimento e direcionamento de leads com agilidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Contato com o suporte é rápido, atende o nicho da nossa empresa e existe sempre a busca pela Duotalk de integrar e oferecer melhores ferramentas para o usuário e o contato direto com o desenvolvedor ajuda a mapear as melhorais necessárias.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que hoje o atendimento e os recursos da plataforma me atendem, as plataformas digitais sempre acabam tendo a necessidade de integração com outras, mesmo quando por parte da duotalk não existia essa integração sempre notei o interesse em buscar e realizar a integração.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos com chatbot e captação de leads em todos os nossos sites e o Duotalk direciona para o departamento correto.
Welliton Souza
Prático e com boa usabilidade!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade e a integração com o nosso gestor de lead com a visão no lead é um diferencial importante. O fato de ter um aplicativo também o diferencia de outras ferramentas. A questão é como fazer para que o uso do aplicativo não complique o uso no Gestor, uma vez que não há um rodízio no atendimento capaz de levar as informações para o gestor de leads já identificando o vendedor que atendeu no aplicativo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O uso do aplicativo Duotalk é um diferencial, mas se o vendedor atender nele complica o atendimento no gestor de lead. As duas ferramentas deveriam conversar de modo que o atendimento no aplicativo não prejudicasse o processo de rodízio no gestor de leads.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Fiz testes iniciais para avaliar a estrutura e todo o processo de atendimento.
Renato Santos
Excelentes Recursos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Os recursos são extremamente úteis e de fácil utilização, relatórios de fácil entendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho algo relevante que não goste. Poderia inserir um relatório com a quantidade de vendas por atendente e valores
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Controle do atendimento dos clientes pelas atendentes. Acompanhamento das negociações e relatórios diversos.
Victor Fleury
Empresa Ágil e prestativa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade em personalização, suporte e ajustes. E um grande diferencial no mercado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Filtros mais detalhados para gestão de grupo de colaboradores, visão individual de indicadores
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
atendimento receptivo e ativo via WhatsApp para vendas, serviços e e-commerce. Facilidade em personalização, suporte e ajustes. E um grande diferencial no mercado.
Karine Félix
Avaliação da ferramenta como Facilitador
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilita o contato com o cliente Agilidade o contato com o cliente Intuitivo
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não carregar as conversas para os Leads no FOLLOWIZE Não abrir o lead para o consultor que está atendendo no Duotalk Qd cliente volta a contactar não aparecer tudo na mesma conversa.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Agilizar e facilitar o conversa o cliente. Fácil manuseio. Intuitivo. Ser parecido com ó WhatsApp
Aline Fujimoto
Muito fácil de usar!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade do uso, consegui criar e modificar árvores de conversas de forma muito muito rápida. Realmente me surpreendeu.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns bugs, mas percebemos a melhoria contínua.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Pré-atendimento e para facilitar/encurtar o caminho para que o usuário encontre as informações necessárias
Carol Fontan
Atende as necessidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Transparência, facilidade de navegação, layout otimizado e organizado, suporte imediato.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não poder transferir entre lojas do mesmo grupo e não dividir os leads entre os atendentes
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Ferramenta de atendimento de whats entre os atendimentos de leads e vendedores digitais.
Raphael Fortunato
Grupo Raviera
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de uso e a integração dos leads diretamente no CRM da empresa. Fora isso estamos em conformidade com a LGPD e isso foi sensacional.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho o que reclamar do sistema o que vejo de ponto negativo é o Facebook sempre mudando suas regras e isso impacta diretamente no nosso dia a dia.
Quais são os problemas que você resolveu com duotalk? e quais benefícios você obteve?
Gerar leads e conversação com os clientes e estarmos em conformidade com a LGPD.
