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Avaliações do Salesforce Service Cloud
3.9/5.0
5 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Salesforce Service Cloud
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Salesforce Service Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Humberto Vinicius Trindade
Um bom CRM, porém com alguns pontos de melhoria
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O CRM é bom, com diversas ferramentas úteis e que ajudam no dia a dia do trabalho, como por exemplo concentrar as informações todas em um único local, permitindo gerar relatórios e dados úteis dos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que por ser da SalesForce, poderia ter um up a mais, com mais ferramentas, mais ontenções de dados e maior suporte ao usuário final.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce service cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizei o Salesforce CRM para organizar o time de vendas da empresa em que trabalhei, nela minha responsabilidade era organizar, arquivar e levantar informações de banco de dados de cliente
Lucas Peçanha
Minha experiência com o produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Acho interessante a forma que a plataforma é fluida, oferecendo boas possibilidades para seus usuários.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como eu informei antes gosto da fluidez da plataforma, acho bem intuitiva. Acho que oque poderia ser melhorado é a didática da plataforma, assim possibilitando os usuários a usarem mais e intenderem mais sobre o serviço
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce service cloud? e quais benefícios você obteve?
Bom no primeiro momento eu não entendi o porquê de usar. Mas após começar a usar percebi o quão boa é a plataforma e vi que ela me felicita em muitos processos.
Roberta Dias Bento
Software Impecavel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
gostei da fluidez, da interface simples e intuitiva do software. Muito pratico e facil de ser usado
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
nao encontrei nada relevante que pudesse atrapalhar o uso do software
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce service cloud? e quais benefícios você obteve?
utilizei com o proposito de otimizar os dados da empresa e trazer mais praticidade para os funcionarios. Tem dado certo e todos gostam
Samuel Bahia
A experiência até aqui tem sido boa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Nuvem, navegabilidade, visual clean, intuitivo, analytics, integrações, compatibilidades
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda estamos nos adaptando a nova ferramenta, ainda há poucas necessidades de customização
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce service cloud? e quais benefícios você obteve?
Atendimento a cliente, melhora da experiência do usuário, ampliação e atração de novos usuários
Nicolas Baeremaecker
Complexo mas robusto e útil
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É uma ótima ferramenta, porém, você descobre isso depois de apanhar bastante. Permite filtrar por pessoa e eqipe, mas por não ser tão intuitiva perdemos muitas vezes de tirar um melhor proveito
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Mesmos após alguns meses de implantado a operação ainda se perde. Não é tão intuitivo quanto pareceria.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce service cloud? e quais benefícios você obteve?
Serviço de Suporte técnico, estratégico, jurídico e financeiro a clientes. Por ticket ou chat.
