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Octadesk

Octadesk salvar

Desenvolvido por Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.7 /5
71 avaliações

Como os clientes avaliam o Octadesk

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.7 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.3 /5

O que é Octadesk?

O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.

O software é otimizado para auxilia atendimento via redes sociais como WhatsApp, Instagram, Messenger, auxilia também na conversação via chat, email e chatbot e através de integrações.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de atendimento ao cliente, marketing e vendas de todos os portes.


Telas e vídeos do Octadesk


Avaliações sobre Octadesk

Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima image
Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

5.0

Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima image
Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A integração com Whatsapp


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa


26 de Julho de 2021, 20:09
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Ben-Hur Lopes image
Ben-Hur Lopes

5.0

Ben-Hur Lopes image
Ben-Hur Lopes

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade no Uso

O Que Você Mais Gosta

Otimiza nossos processos no dia a dia com uma interface simples e dinâmica. É excelente para o atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O atendimento ao parceiro ainda deixa muito a desejar. Por diversas vezes precisamos fazer algum contato e temos grandes dificuldades.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Resolvemos o problema de precisar acompanhar vários canais de atendimento. A Octa une todos e nos ajuda a ganhar muito tempo.


30 de Junho de 2021, 16:17
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Beta Fanego - Fluency Academy image
Beta Fanego - Fluency Academy

5.0

Beta Fanego - Fluency Academy image
Beta Fanego - Fluency Academy

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

Rapidez e sistema de avaliações de de e-mail e chat.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Sistema do Whatsapp, poderiam aparecer menos mensagens de avisos, ou em um local onde não atrapalhasse tanto o atendimento.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Problemas de suportes ligados aos alunos da empresa, onde precisamos de um contato mais próximo e rápido.


25 de Junho de 2021, 15:05
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Fabio Santos image
Fabio Santos

3.0

Fabio Santos image
Fabio Santos

3.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Pode melhorar

O Que Você Mais Gosta

Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.


16 de Julho de 2021, 15:41
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Juliano Fernando Ramos image
Juliano Fernando Ramos

3.0

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Juliano Fernando Ramos

3.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Poderia ser melhor

O Que Você Mais Gosta

Usabilidade do sistema


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte comercial, estou em busca de um contato com vocês pela 3ª vez e sempre recebo a orientação de alguém vai entrar em contato comigo, mas isso nunca aconteceu.. estamos em um momento de evolução na empresa e gostaria muito de um contato


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Não tive grandes problemas solucionados uma vez que já vim de outra ferramenta, mas tenho algumas a resolver e o contato de vcs será imprescindível, pois devido a falta desse contato já estou me comunicando com outras ferramentas


29 de Dezembro de 2020, 12:48
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Renato Mesquita image
Renato Mesquita

3.5

Renato Mesquita image
Renato Mesquita

3.5

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Uma boa versão de um sistema de ponta

O Que Você Mais Gosta

Usabilidade bem-resolvida. Possibilidade de automação e segmentação de conversas e tarefas. Múltiplos canais de conversa e resolução de tickets.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Configurações incompletas e possibilidades de resolver pequenos problemas limitados.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

A centralização das conversas e notificação de todos envolvidos. As conversas pararam de se perder e responsáveis por prazos começaram a ser cobrados.


17 de Dezembro de 2020, 11:44
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Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima image
Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

5.0

Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima image
Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

5.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A integração com Whatsapp


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa


26 de Julho de 2021, 20:09
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Helder Paiva image
Helder Paiva

4.0

Helder Paiva image
Helder Paiva

4.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Boas funcionalidades e bom custo benefícios.

O Que Você Mais Gosta

Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.


23 de Julho de 2021, 20:43
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Fabio Santos image
Fabio Santos

3.0

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Fabio Santos

3.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Pode melhorar

O Que Você Mais Gosta

Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.


16 de Julho de 2021, 15:41
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Outros detalhes do Octadesk

Preço Inicial R$ 79,00 - Mensal
Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat
Fabricante Octadesk
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Teste Grátis por 7 dias
Fundada em 2015

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Octadesk

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Sirena
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações

Sirena é um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar ate...

NeoAssist
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
13 avaliações

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim,...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Jivochat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.

A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Octadesk

Octadesk salvar

Desenvolvido por Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.7 /5
71 avaliações

Como os clientes avaliam o Octadesk

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.7 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.3 /5

O que é Octadesk?

O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.

O software é otimizado para auxilia atendimento via redes sociais como WhatsApp, Instagram, Messenger, auxilia também na conversação via chat, email e chatbot e através de integrações.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de atendimento ao cliente, marketing e vendas de todos os portes.


Telas e vídeos do Octadesk

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Octadesk

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Sirena
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações

Sirena é um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar ate...

NeoAssist
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
13 avaliações

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim,...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Jivochat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.

A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível ...

Aivo
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3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Mobile segments

Segmentos que o Octadesk é mais encontrado
14%
11%
11%
10%
100%
Outro : 10
Serviços de TI : 8
Software/SaaS : 8
Financeiro / Contábil / Jurídico : 7
Total : 70

Avaliações sobre Octadesk

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Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A integração com Whatsapp


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Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa


26 de Julho de 2021, 20:09
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Ben-Hur Lopes

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Ben-Hur Lopes

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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Facilidade no Uso

O Que Você Mais Gosta

Otimiza nossos processos no dia a dia com uma interface simples e dinâmica. É excelente para o atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O atendimento ao parceiro ainda deixa muito a desejar. Por diversas vezes precisamos fazer algum contato e temos grandes dificuldades.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Resolvemos o problema de precisar acompanhar vários canais de atendimento. A Octa une todos e nos ajuda a ganhar muito tempo.


30 de Junho de 2021, 16:17
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Beta Fanego - Fluency Academy

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

Rapidez e sistema de avaliações de de e-mail e chat.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Sistema do Whatsapp, poderiam aparecer menos mensagens de avisos, ou em um local onde não atrapalhasse tanto o atendimento.


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Problemas de suportes ligados aos alunos da empresa, onde precisamos de um contato mais próximo e rápido.


25 de Junho de 2021, 15:05
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Fabio Santos

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Fabio Santos

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Pode melhorar

O Que Você Mais Gosta

Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.


16 de Julho de 2021, 15:41
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Juliano Fernando Ramos

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Juliano Fernando Ramos

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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Poderia ser melhor

O Que Você Mais Gosta

Usabilidade do sistema


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte comercial, estou em busca de um contato com vocês pela 3ª vez e sempre recebo a orientação de alguém vai entrar em contato comigo, mas isso nunca aconteceu.. estamos em um momento de evolução na empresa e gostaria muito de um contato


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Não tive grandes problemas solucionados uma vez que já vim de outra ferramenta, mas tenho algumas a resolver e o contato de vcs será imprescindível, pois devido a falta desse contato já estou me comunicando com outras ferramentas


29 de Dezembro de 2020, 12:48
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Renato Mesquita

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Renato Mesquita

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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Uma boa versão de um sistema de ponta

O Que Você Mais Gosta

Usabilidade bem-resolvida. Possibilidade de automação e segmentação de conversas e tarefas. Múltiplos canais de conversa e resolução de tickets.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Configurações incompletas e possibilidades de resolver pequenos problemas limitados.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

A centralização das conversas e notificação de todos envolvidos. As conversas pararam de se perder e responsáveis por prazos começaram a ser cobrados.


17 de Dezembro de 2020, 11:44
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Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima

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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

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Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa


26 de Julho de 2021, 20:09
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Helder Paiva

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Helder Paiva

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Boas funcionalidades e bom custo benefícios.

O Que Você Mais Gosta

Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.


23 de Julho de 2021, 20:43
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3.0

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Fabio Santos

3.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Pode melhorar

O Que Você Mais Gosta

Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?

Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.


16 de Julho de 2021, 15:41
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