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Como os clientes avaliam o Octadesk
Custo/benefício
Funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
O que é Octadesk?
O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.
O software é otimizado para auxilia atendimento via redes sociais como WhatsApp, Instagram, Messenger, auxilia também na conversação via chat, email e chatbot e através de integrações.
Pra quem é indicado?
Ideal para empresas de atendimento ao cliente, marketing e vendas de todos os portes.
Telas e vídeos do Octadesk
Template de chat
Canais
Institucional
Tenha um Script de vendas para o WhatsApp!
Frases prontas para resolução de problemas do cliente pelo WhatsApp
Sua empresa entrega boas experiências com WhatsApp?
Avaliações sobre Octadesk
5.0
5.0
O Que Você Mais Gosta
A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
A integração com Whatsapp
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa
4.0
4.0
Boas funcionalidades e bom custo benefícios.
O Que Você Mais Gosta
Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.
3.0
3.0
Pode melhorar
O Que Você Mais Gosta
Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.
Outros detalhes do Octadesk
Como os clientes avaliam o Octadesk
Custo/benefício
Funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
O que é Octadesk?
O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.
O software é otimizado para auxilia atendimento via redes sociais como WhatsApp, Instagram, Messenger, auxilia também na conversação via chat, email e chatbot e através de integrações.
Pra quem é indicado?
Ideal para empresas de atendimento ao cliente, marketing e vendas de todos os portes.
Telas e vídeos do Octadesk
Template de chat
Canais
Institucional
Tenha um Script de vendas para o WhatsApp!
Frases prontas para resolução de problemas do cliente pelo WhatsApp
Sua empresa entrega boas experiências com WhatsApp?
Prêmios B2B Awards
Líder da categoria Atendimento ao Cliente em 2020
Mobile segments
Segmentos que o Octadesk é mais encontrado
Avaliações sobre Octadesk
5.0
5.0
O Que Você Mais Gosta
A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
A integração com Whatsapp
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa
4.0
4.0
Boas funcionalidades e bom custo benefícios.
O Que Você Mais Gosta
Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.
3.0
3.0
Pode melhorar
O Que Você Mais Gosta
Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Octadesk? E Quais Benefícios Você Obteve?
Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.
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Outros detalhes do Octadesk
