Todas as avaliações de Octadesk
Classificado por:
| |
Recomendação
O que você mais gosta?
Usabilidade e interface amigável e limpa
O que você menos gosta?
As vezes o sistema é um pouco lento , mas nada que atrapalhe totalmente o uso
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Por enquanto não tive problemas, apenas dúvidas, que foram sanadas rapidamente.
Avaliação enviada em 14/11/2017
Recomendação
O que você mais gosta?
A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.
O que você menos gosta?
A integração com Whatsapp
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa
Avaliação enviada em 26/07/2021
Recomendação
Boas funcionalidades e bom custo benefícios.
O que você mais gosta?
Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.
O que você menos gosta?
Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.
Avaliação enviada em 23/07/2021
Recomendação
Pode melhorar
O que você mais gosta?
Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.
O que você menos gosta?
Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.
Avaliação enviada em 16/07/2021
Recomendação
Facilidade no Uso
O que você mais gosta?
Otimiza nossos processos no dia a dia com uma interface simples e dinâmica. É excelente para o atendimento.
O que você menos gosta?
O atendimento ao parceiro ainda deixa muito a desejar. Por diversas vezes precisamos fazer algum contato e temos grandes dificuldades.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Resolvemos o problema de precisar acompanhar vários canais de atendimento. A Octa une todos e nos ajuda a ganhar muito tempo.
Avaliação enviada em 30/06/2021
Recomendação
O que você mais gosta?
Rapidez e sistema de avaliações de de e-mail e chat.
O que você menos gosta?
Sistema do Whatsapp, poderiam aparecer menos mensagens de avisos, ou em um local onde não atrapalhasse tanto o atendimento.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Problemas de suportes ligados aos alunos da empresa, onde precisamos de um contato mais próximo e rápido.
Avaliação enviada em 25/06/2021
Recomendação
O que você mais gosta?
A facilidade de uso, interface amigável, simplicidade ao se ministrar treinamento sobre o uso da ferramenta para novos colaboradores.
O que você menos gosta?
Falta uma visão de uso na área comercial, através da geração de orçamentos, integração com ERP e CRM e outros detalhes comerciais.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Centralização do SAC, Financeiro e Televendas em um único número, parametrização das atividades do SAC por meio da abertura de tickets,
Avaliação enviada em 01/06/2021
Recomendação
Interface de Fácil Entendimento
O que você mais gosta?
Ele é bem intuitivo e de fácil utilização, o sistema de prazos nos ajuda muito a dar prioridade aquilo que é mais urgente de acordo com a categorizaçã.
O que você menos gosta?
Alguns bugs pontuais, ele não carrega a lista de tickets dependendo do zoom que utilizamos no navegador, a interface nova não é prática par ao tipo de uso da nossa empresa, pois não conseguimos abrir os tickets em abas separadas no navegador, nos forçando a abrir um ticket, resolve-lo e depois voltar alista esperar carregar e só então abrir outro ticket.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Desvios financeiros, problemas grave no sistema que operamos, problemas de conduta por parte dos usuários.
Avaliação enviada em 31/05/2021
Recomendação
Programa fácil de aprender
O que você mais gosta?
Agilidade no uso.
Interface bonita.
Comunicação Centralizada.
Opções de conexão de redes sociais
O que você menos gosta?
Não aparece na lista de conversas uma informação de mensagem não lida.
Dificuldade com celular.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Comunicação rápida e centralizada.
Integração com redes sociais.
Mensagens programadas.
Avaliação enviada em 14/05/2021
Recomendação
Funcionalidade do Sistema
O que você mais gosta?
Tickets ,chats que me facilitou a organizar todo o escritório com todos os atendimentos
O que você menos gosta?
por enquanto tudo me atende perfeitamente , não tive nem um problema com a Octadesk
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Venda ,atendimento ao cliente , dividir os grupos , organização na plataforma
Avaliação enviada em 29/04/2021
Você está vendo avaliações verificadas de Octadesk
