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Avaliações do Octadesk
4.5/5.0
100 avaliações
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Octadesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Nádia Carvalho Melo
Software inteligente e de fácil abordagem.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu gosto do fácil acesso ao histórico de contato com o cliente e da facilidade em inserir observações e lembretes não acessíveis pelo cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto da ferramente de ticket. Acho que poderia ficar na mesma tela da conversa com o cliente.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Resposta imediata ao cliente referente ao envio de catálogo de produtos em arquivo, contratos e poder controlar tudo isso acessando as ultimas conversas.
Ops!
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Alessandra Aya
Interface fácil e amigável
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A interface ser fácil e amigável que atende as necessidades da nossa instituição.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ter mais interatividade nas funcionalidades, tornando mais agradável o uso.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Demandas recorrentes com processos que necessitam de acompanhamento a hora que eu quiser, sem depender de telefone ou atendimento pessoal.
Ops!
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Led Russo
Atende exatamente ao que precisamos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Do visual e de alguns funcionalidades muito úteis, como resposta prontas e automatização
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes precisamos atualizar a página para ver os tickets novos, as vezes fica carregando e não aparece, ai temos que atualizar
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento direto com o cliente dando total suporte ao nossos clientes, com isso tivemos mais elogios a nossa equipe de suporte
Ops!
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Ricardo Pereira
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Octa nos dá a chance de crescer, pois coloca a nossa disposição uma ferramenta prática para que possamos atender rapidamente nossos clientes nos mais variados canais digitais....
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
o Octa nos atende perfeitamente. O que poderia melhorar é adicionar uma ferramenta de divulgação que nos possibilite falar com nossos clientes já cadastrados massivamente, respeitando as boas práticas contra (span) é claro.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
O Octa nos proporcionou a capacidade de atender maior número de clientes... antes, atendia um por vez, hoje atendemos vários clientes ao mesmo tempo.....
Ops!
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Erick Santos da Silveira
Um ótimo software
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O octadesk é bastante intuitivo em seu uso, e permite a customização do sistema para se adaptar a cada usuário, isso é fantástico.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por vezes a capacidade de processamento deixa a desejar, ocasionando alguns travamentos.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Dentre os problemas, o que mais poderia citar seria o suporte ao cliente, que se torna bem simples com o uso do "Octa"
Ops!
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Renan Campos
Configuração rápida
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Em menos de 5 minutos eu consegui configurar os meus canais e começar a atender meus clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ter melhores relatórios sobre a quantidade de conversas respondidas. Os dados é algo primordial na minha empresa.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gestão de times no atendimento de conversas em diversos canais. Com o Octadesk meu time presta o atendimento em um só ferramenta.
Ops!
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Márcia Pereira
Funcionalidades excelentes.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidades e facilidade em comunicar-se com o cliente. A ferramenta oferece tudo o que você precisa sem te deixar na mão. Meus numeros cresceram muito apos começar utiliza-la.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que ela ofereça tudo que nosso departamento precisa. Não deixa a desejar em nenhum sentido.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Números. Eles são crescentes hoje e eram limitados.A ferramenta me possibilitou vender mais!
Ops!
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Aline Roiz
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Suporte, o time de atendimento é ótimo!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Para um sistema de atendimento faltam alguns pontos importantes, exemplo: - Whatsapp é um meio de Atendimento muito usado hoje, 70% do nosso atendimento é por lá, poderia melhorar o BOT, pesquisa de satisfação, relatório com TMA que marque o tempo real gasto com o cliente e agente de atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atender meus clientes via Whatsapp SLA, CHAT, histórico de conversas ajuda muito.
Ops!
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Rosangela Mesquita
Layout intuitivo e bem prático
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade para realizar acessar relatórios de atendimento e responder as solicitações do cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia melhorar o cadastro dos produtos, a maneira como é registrada a resposta no histórico de e-mails dos clientes (hoje o sistema envia a primeira solicitação e a última a cada interação), o ideal seria o cliente ter acesso a todo o histórico no mesmo e-mail.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Levantamento de histórico de dados de atendimento aos clientes, uniformização de um sistema de informações, estre outros.
Ops!
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Renata Re
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade aprendizado e disponibilidade de recursos na plataforma
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O próprio chat auxilio, muitas vezes necessitamos atendimento rápido e não tem funcionários disponíveis
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Junção de plataformas como E-mail, whatsapp e chat em um mesmo local, auxiliou para nosso atendimento.
Ops!
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