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Avaliações do Octadesk
4.5/5.0
100 avaliações
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Octadesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Paulo R. Grassmann Jr.
Melhor sistema de gestão de atendimentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
No Octa você integra todos os canais de atendimento, exceto telefone, gerando valor no atendimento ao cliente e tendo a capacidade de gerência sobre todo o processo e equipe de atendimento, reduzindo possíveis perdas da força de venda.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que integrando mais funções de CRM, o sistema ficaria mais forte ainda
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gerir e melhorar o processo de atendimento ao cliente da empresa, e entregar soluções rápidas ao cliente.
Ops!
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Annelise Souza
Ótimo programa de comunicação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade para entrar em contato com os clientes. Agilidade do programa. Fácil acesso, simples de mexer.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho. As vezes poderia melhorar mais ainda rapidez para comunicação.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, gerenciamento de mensagens dos canais whatsapp, facebook e instagram.
Ops!
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Wagner Bacha Meana
Recém implantado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Há uma boa navegabilidade, com muitas automações, há suporte sempre disponível para ajudar a entender a lógica por trás dos itens
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns pontos geram ambiquidades nas interpretações, como os termos Gatilho, Automação e ações automáticas, por exemplo
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Aumentar o controle do atendimento, ter automações de casos simples e produtividade dos agentes
Ops!
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Júlia Medeiros
Avaliação Octadesk/ por Ruflav
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A funcionalidade das ferramentas que a plataforma proporciona, o suporte rápido e eficiente que eles possuem, a maneira como facilita o atendimento e deixa-o com um perfil muito mais profissional.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema tem muita facilidade para travar e também para perder a conectividade.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Otimizar e mensurar demandas de atendimento, melhorando a qualidade do mesmo dentro da empresa.Já havia trabalhado com a plataforma e facilita muito a vida das empresas em se tratando de atendimento e organização também.
Ops!
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Pedro Diehl
Feed Back Octadesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade de criar Bots e fluxos de atendimentos para auxiliar no comercial da empresa
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os relatórios não são de uma maneira que acho fácil de interpretar e utilizar
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento dos Canais de Vendas do WhatsApp e Instagram, junto com ações de pós vendas
Ops!
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Fernanda Rabelo
Feedback Octadesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Com o Octadesk conseguimos organizar as nossas conversas, priorizar atendimento, gerenciar métricas através dos relatórios personalizados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O Octadesk fica instável com uma frequência relativamente alta, o que atrapalha um pouco o fluxo de atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar e categorizar conversas, acompanhar dados e métricas, centralizar canais de atendimento.
Ops!
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Delber Figueiredo
Feedback geral
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade da interface. O design da plataforma ajuda no andamento orgânico das atividades, e facilita a gestão.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Instabilidade operacional. Falta de pesquisa de satisfação para os canais de face e insta.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Melhorar o atendimento dos meus clientes, diminuir SLA e gerir produtividade. Em canais digitais.
Ops!
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Arnaldo Pereira Guerra Junior
Avaliação Octadesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A funcionalidade de aprovações de workflow, da funcionalidade, dos relatórios gerados e também a interação com os outros agentes da ferramenta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia colocar regras de Compliance de valores, quantidades e etc. Ai seria perfeito!!!!
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento à Força de Vendas e aprovação em workflow de eventos feitos pelo MKT e pela Força de Vendas.
Ops!
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Rodrigo Fontoura
Sistema pratico e fácil acesso para entendimento.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Criação de formulários, para uma performance de atendimento ao cliente na praticidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a interface onde o usuário verifica os chamados poderia ser melhorada, o formulário de preenchimento poderia vir opção cascata.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Propósito de ter uma agilidade flexível com o atendimento ao clientes e poder ter uma ótimo retorno.
Ops!
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Elaine Priscilla Araujo Morais de Lima
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A possibilidade de análise dos dados na própria plataforma e os modals de atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A integração com Whatsapp
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Toda a estruturação da área de CS da empresa foram baseadas nas funcionalidades do Octa
Ops!
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