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Avaliações do NeoAssist
4.6/5.0
67 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram NeoAssist
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
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Como foram as experiências dos usuários com NeoAssist ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Patricia Motta Fagundes
plataforma omnichannel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O sistema Neo é uma plataforma omnichannel que facilita a vida do operador ao unificar os canais. Agiliza o atendimento e reduz as filas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os relatórios são fracos
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Gestão do atendimento dos canais de relacionamento com os participantes
Ops!
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Guilherme Farias
Evolução cada dia mais
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Carteira de clientes, e atuação em mercados diferentes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Implantação e treinamentos, gerar ao usuário autonomia.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Disparo de mensagens, e proposta de evolução.
Ops!
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Juliana Braga
Ótimo sistema, redução nos atendimentos.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma proporciona uma visão mais estruturada das demandas, facilitando o acompanhamento dos atendimentos, a gestão das solicitações e a manutenção do histórico de cada cliente. Essa centralização permite maior agilidade na busca por informações e mais segurança para a equipe durante a condução dos casos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como oportunidade de melhoria, acredito que o suporte poderia ser ainda mais ágil e próximo, principalmente na resolução de chamados e no retorno das solicitações, proporcionando maior rapidez e segurança para a equipe no dia a dia.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o NeoAssist com o propósito de centralizar, organizar e acompanhar os atendimentos aos clientes, garantindo maior agilidade, controle das demandas e qualidade na experiência de atendimento.
Ops!
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Alessandra Carrilho
NeoAssist agiliza atendimentos com eficiencia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A NeoAssist tem sido uma ferramenta importante para apoiar o atendimento, contribuindo para maior agilidade nas respostas e acesso rápido às informações. A plataforma auxilia na padronização dos processos e na produtividade da equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O atendimento do suporte poderia ser mais assertivo.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Para centralizar os canais de atendimento garantindo mais visibilidade e agilidade.
Ops!
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Amaralina Vespasiano Cruz
Ferramenta atende as necessidades da operação.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta atende muito bem a operação do dia a dia, conseguimos costumizar para as nossas necessidades em diferentes áreas que utilizam a ferramenta, através dela conseguimos centralizar diversos tipos de canais de atendimento, facilitando a gestão dos contatos de cada cliente. Também podemos contar com um ótimo apoio do time de suporte e um ótimo relacionamento com o gerente de contas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Fluxo de emissão de relatório, integrar com youtube e tik tok.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Realizar o atendimentos dos nossos clientes e parceiros.
Ops!
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Daianny Martins da Silva
É muito boa para interação, mas em relatórios não.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É fácil e interativa. Reune tudo em um único lugar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Relatórios são muito difusos.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para ações de Experiência do cliente
Ops!
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Aneliza Aguiar Barbosa Ferreira
Autonomia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta sempre tem novidades com o objetivo de trazer autonomia ao cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Webinar de treinamento sobre a plataforma e a melhor forma de usar as configurações.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Canal de comunicação com o meu cliente e métricas de pesquisas.
Ops!
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Raquel Moreno Pinheiro
Suporte 100% da Neoassist. É uma ótima plataforma!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A Neo acompanha as demandas do mercado e já implementou IA na plataforma, coisa que muitos CRMs concorrentes ainda não fizeram, sempre estão atualizados. Também tenho um ótimo suporte, nosso gerente de contas é excelente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Todo upgrade ou melhoria vem como um pacote pago à parte, não existe evolução incluída pra quem já é cliente, sempre precisa pagar mais pra ter acesso a mais funcionalidades.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
A gente usa a NeoAssist pra atender nossos clientes, centralizando todas as informações em um só lugar e garantindo o melhor atendimento possível.
Ops!
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Aline Reinhardt
Ótima plataforma de atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Análises gerenciais, facilidade de uso...
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Estamos trabalhando a IA
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Produtividade da Equipe, eficiência operacional e experiência ao cliente
Ops!
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Cheila de Mello
Avaliação.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto de ter todos os canais de atendimento em uma única plataforma. Gosto de ter todos os canais de atendimento em uma única plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ocorrem muitos Bugs. Ocorrem muitos Bugs.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo a plataforma Neoassist para realizar Atendimentos aos clientes, por ligação, chat, e-mail, whatsapp.
Ops!
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