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Avaliações do NeoAssist
4.7/5.0
58 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com NeoAssist ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Simone Cristina
Avaliação Neoassist
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto na NeoAssist é a qualidade do atendimento, que é sempre eficiente e atencioso, além dos treinamentos oferecidos, que ajudam muito na capacitação e no uso completo das ferramentas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Uma melhoria importante que acredito que a Neo poderia implementar seria o reconhecimento automático do cliente no WhatsApp, caso ele já tenha cadastro no sistema. Isso facilitaria o atendimento, garantindo agilidade e uma experiência mais personalizada.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
O sistema da NeoAssist oferece soluções completas para atendimento ao cliente, proporcionando automação e integração eficiente entre os canais de atendimento.
Ops!
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Luiza Kravtchenko
O diferencial da Neo é HUMANO
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto na Neo são as pessoas que fazem tudo acontecer. As ferramentas e inovações são boas e necessárias, eles acompanham algumas tendências de mercado, mas o que faz a Neo se destacar são as PESSOAS, a equipe de suporte me ajuda sempre que preciso ou que estou com dúvidas sobre alguma funcionalidade e o mesmo serve pra minha equipe, que encontra todo apoio necessário.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Eu acho que o sistema de "macros" deveria ser mais atualizado, existem outros players mais eficientes e inteligentes nesse aspecto.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Aumentar a eficiência do time, ter uma ferramenta melhor e integrada com os sistemas paralelos. Acesso a dados importantes para a área e um suporte mais próximo e eficiente.
Ops!
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Luana Andrade
Parceria de milhões
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais me agrada na NeoAssist é a centralização do atendimento em múltiplos canais, permitindo visualizar e responder aos clientes de forma prática e organizada. A interface intuitiva, a automação de mensagens e a possibilidade de criar fluxos inteligentes de atendimento tornam o dia a dia da equipe muito mais produtivo. Além disso, os relatórios ajudam bastante na tomada de decisões, pois trazem dados claros sobre desempenho, tempo de resposta e satisfação do cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que a plataforma pode evoluir em alguns aspectos, como a velocidade de carregamento de algumas telas, especialmente em horários de pico. A personalização de relatórios também poderia ser mais flexível, permitindo filtros mais específicos e exportações com mais detalhes. Outro ponto seria a integração mais fluida com outras ferramentas externas, como CRMs ou sistemas de logística.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos a NeoAssist com o objetivo de garantir um atendimento ao cliente ágil, organizado e humanizado, mesmo com volume alto de interações. Ela é essencial para mantermos a experiência do cliente positiva, com respostas rápidas, histórico unificado e controle dos atendimentos em tempo real. É uma ferramenta estratégica para empresas que valorizam o relacionamento com o consumidor e querem padronizar e evoluir a qualidade do atendimento.
Ops!
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Bruno Santos
Continue com seu otimo trabalho
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma Intuitiva e de Fácil Uso: Vários usuários destacam a interface amigável da plataforma. Multicanalidade: A capacidade de integrar diversos canais de atendimento (chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais, etc.) em um só lugar é muito valorizada. Suporte ao Cliente: Há menções positivas sobre o suporte oferecido pela NeoAssist. Melhoria Contínua: Usuários percebem que a plataforma está em constante desenvolvimento e aprimoramento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Plataforma Intuitiva e de Fácil Uso: Vários usuários destacam a interface amigável da plataforma. Multicanalidade: A capacidade de integrar diversos canais de atendimento (chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais, etc.) em um só lugar é muito valorizada. Suporte ao Cliente: Há menções positivas sobre o suporte oferecido pela NeoAssist. Melhoria Contínua: Usuários percebem que a plataforma está em constante desenvolvimento e aprimoramento.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
para atendimento dos funcionario via formulario e via chat, a opção de whats deixa funcional mans não usamos pq alinhamos bem, mas a equipe do sac, e de vendas utiliza essa função
Ops!
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Débora Barros
Plataforma excelente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todos os canais de atendimento em apenas uma aba, facilitando assim o atendimento e o tempo de atendimento
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dos atendentes poderem escolher o que vão atender
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
atendimento ao aluno, tornando a experiência do aluno incrível e melhorando significativamente nossos números
Ops!
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Daniela Vieira
Ferramenta unificada
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O suporte para o usuário é bem fácil de ser acessado, e os atendentes do suporte são prestativos. Também é possível utilizar canais de atendimento simultaneamente, e as funcionalidades são fáceis de serem usadas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ocorrem alguns bugs de áudio, e algumas vezes a mensagem some da tela e quando tentamos pegar já está com outro usuário
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente em múltiplos canais, e agilidade no suporte ao usuário...
Ops!
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Maria Vieira do Nascimento
Praticidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Neo tem uma praticidade incomparável com outros sistemas que já trabalhei em relação a relatório. A possibilidade de retirar as informações de forma momentânea e no momento que for necessário ajuda muito na análise e avaliação da operação como um todo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que a forma de registro dos clientes deve ser melhorada no sentido dos usuário do sistema conseguirem com maior facilidade alterar os clientes e conseguirem deixar um histórico de atendimentos mais limpo e claro.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Como monitora de qualidade minha utilização no neo tem a finalidade de análise de relatórios semanais, além da análise dos registros.
Ops!
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Alana Lopes
O sistema que me ajuda a ajudar meu cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto muito so suporte prestado tanto pela gerente de conta como pelo time de suporte ao cliente, eles estão sempre inovando e trazendo melhorias para o sistema! Não ficam parados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes eles lançam algo e não funciona direito, ai eles retiram para ajustar e depois colocam novamente, é mtt bom sempre inovar mas é ideal testar tudo antes para ter certeza que aquela funcionalidade vai ajudar de fato e está funcional
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atender os meus clientes - SAC - e conseguir extrair os números necessários para deixar minha operação cada vez melhor para meus clientes.
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LUISA LOPES
Muito bom a ferramenta, gostei bastante
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Das funcionalidades bem diretas, fácil de utilizar ............................................................. .
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
nada......................................................
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Para resolução de casos vindo do SAC.................................................................................................................
Ops!
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Raquel Lucilene Da Costa
Gosto muito
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no time do Neo é a forma com que eles lidam com o cliente, super simpaticos, eficientes e rápidos e sempre que precisamos do gerente de contas, ele está ali para ajudar e entregar o que precisamos de melhoria, para nosso uso, na ferramenta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Creio que somente precisam ver o atendimento de wpp e telefonia, wpp demora muito e telefone não existe. Seria legal também ter um botão ao qual o analista possa atender a ligação, ter uma sinalização melhor de que temos a ligação ali, pois o que temos hoje não funciona da forma que o suporte diz que funciona.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Acompanhar a fila de atendimento, relatórios e monitorias, indicadores como TMA, TMG, Produtividade, FCR
Ops!
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