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Avaliações do NeoAssist
4.7/5.0
58 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram NeoAssist
Cargos
Posição dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com NeoAssist ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Aneliza Aguiar Barbosa
Uma plataforma com foco no cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todas as demandas de um participante em um só lugar, o que facilita consultar todos os acionamentos realizados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Tenho total atenção na construção de novos projetos, mas as entregas sempre há atrasos.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento a Central de Relacionamento, onde prestamos consultoria previdenciária.
Ops!
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Raquel Moreno Pinheiro
Avaliação Bom
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da transparência e clareza na comunicação sobre as atualizações realizadas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Extração de relatórios. Acho bem complexo
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
A ferramenta da Neo me ajuda a analisar interações e ajustar processos, com foco em oferecer uma experiência cada vez melhor para o cliente.
Ops!
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Vitoria Breitenbach
Avaliação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Funcionalidade e praticidade, pois vejo de forma clara todas as informações e tenho bastante facilidade de acessar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não saberia informar, as vezes temos algumas instabilidades porém são resolvidas com agilidade e sempre dando um suporte.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Responder os clientes via e-mail, ligação, WhatsApp e chat. Seguimos as tratativas sempre dentro da plataforma.
Ops!
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Vanessa de Freitas
Avaliação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atende ao nível de demanda bem e organização das demandas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ter melhorias no atendimento no canal via WhatsApp e e-mail.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Melhoria de atendimento
Ops!
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Luiza Kravtchenko
As pessoas, o grande diferencial da Neo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu gosto da navegabilidade, a tela da Neo é simples, confortável e intuitiva. Há muitas possibilidades com uma única ferramenta, assim, para que você tenha todos os recursos necessários, não precisa criar um Frankenstein. E principalmente, as pessoas, o onboarding é cuidadoso, atencioso, você tem pessoas interessadas no seu caso, na sua expectativa e o time de suporte é ESPETACULAR , eles são rápidos, objetivos, atenciosos, capacitados. Eu realmente me sinto em paz e segura em poder contar com eles.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que existe uma margem para melhorias em novos recursos, a busca por macros, tagueamento, isso está atrasado em comparação com o mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Para dar atendimento ao meus clientes e fazer o gerenciamento/análise de canais.
Ops!
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Camila Ribeiro Dutra
Transparência no atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Possui um time sempre disposto a ajudar e trazer novas ideias ao negócio. Suporte de atendimento ágil, cs criativa, time de outros departamentos da empresa dispostos a contribuir em ações de melhorias.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Finalizações de algumas ações ou projetos mais demoradas que outros parceiros.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
atendimento ominchannel e gestão de indicadores da central de experiências. Poderia melhorar em questão da jornada da pesquisa satisfação. Atualmente é dada a nota para a trajetória da demanda total e assim limita a avaliação do atendimento de cada operador. Reduz o % de respondidas também, já que se o cliente tem uma demanda em aberta e entrar em contato várias vezes, ele não consegue avaliar cada atendimento, para canais de textos, ele so avalia no final da jornada do chamado.
Ops!
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Cibele Felisbino
Ótimo trás praticidade nas empresas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Perfeito para parceria de ecommerce mostra facilidade em atendimento , sucesso no fechamento das compras, facilidade com a IA
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Cadastro muito difícil, muitas telas precisamos apenas simplicidade no geral a ferramenta é otima
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Otimizar processo, facilitar o atendimento ao cliente trazendo melhor experiência ao consumidor
Ops!
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Roger Tadeu
Boa empresa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Bom atendimento e disponibilidade para ajudar com atendimento e melhorar tráfego
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho nada a informar, empresa correspondeu às expectativas
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Melhorar serviços e atendimentoa cliente e gestão ativa para incluir informações
Ops!
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Thauan Santos
Ótimo plataforma
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Estou conhecendo e me surpreendendo com a plataforma, conheci em um evento e comecei então a testar
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Nao tenho nenhum ponto até o momento, ainda esta no incio de um teste, mas até o momento tem atendido bem ao volume de atendimento
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao clinetes, atendimento ao cliente que chegam pelo canais de divulgação e capacitação de clientes
Ops!
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Luiza Kravtchenko
Experiência excelente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
De colaboradora a cliente, recomendo a NeoAssist. Recomendo todos da equipe, parceria valiosa
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A Neoassist é maravilhosa em todos os aspectos até aqui. Recomendo as funcionalidades.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, melhoria na experiência do cliente. Melhoria nos processos de negócio
Ops!
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