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Avaliações do NeoAssist
4.7/5.0
58 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram NeoAssist
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Como foram as experiências dos usuários com NeoAssist ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Sibele Charão Venturini
Plataforma intuitiva
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma multicanais e desempenha muito bem esse papel. Ainda em desenvolvimento para a parte de relatórios e dashboards, mas sempre cumpriu o que prometeu. Sistema ótimo e sempre em melhoria contínua.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os seus relatórios não batem as informações entre eles mesmos, o que não facilita o seu uso.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos para atendimento ao cliente e entre setores (internamente). Avaliação de atendimento e desempenho de produtividade da operação.
Ops!
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Guilherme Guimarães
Muito bom!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade na gestão dos protocolos, dos operadores e também dos relatórios. Atualmente, eles implementaram uma IA, que também auxilia bastante no atendimento, resumindo textos longos e sugerindo respostas com base nos prompts configurados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
De forma geral gosto muito da Neo, mas creio que alguns relatórios poderiam ser melhorados.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, acompanhamento do nível de serviço e performance do time de atendimento.
Ops!
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João Pedro Sol Ozelim
Boa Ferramenta e Excelente atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
facilidade de utilização e implementação da ferramenta. Tecnologia que integra diferentes plataformas para ter uma solução integrada para meu cliente. Abertura do time da Neo para passarmos feedback e aprendermos juntos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
visualizar insigts de quick wins de maneira mais facil
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
atendimento ao cliente; somos um negocio B2C com alta demanda de atendimentos e vários canais para gerenciar. a solucao da Neo nos auda a integrar os sistemas/canais em uma unica visão.
Ops!
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Luciana Silva
OTIMA PLATAFORMA omnicanal
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A automatização do atendimento com IA permite maior agilidade nas respostas, reduzindo o tempo de espera dos clientes. A possibilidade de acompanhar métricas e relatórios em tempo real facilita a tomada de decisões estratégicas. A integração com vários canais torna a experiência mais fluida tanto para o cliente como para o atendente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A personalização dos relatórios poderia ser mais flexível, com mais opções de filtros e visualizações específicas.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Gestão de atendimento ao cliente e gestão da equipe Centralizar o atendimento Automatizar respostas com chatbots Reduzir tempo de resposta Melhorar a experiência do cliente Acompanhar o desempenho da equipe
Ops!
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AGNES SAMARA
Omnichannel de verdade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta é de fácil acesso, muito interativa e está em constantes atualizações. A ferramenta é um omnichannel de verdade e não uma gambiarra entre plataformas. O que mais me impacta é o suporte que é muito rápido e eficiente e as constantes atualizações e novidades que recebemos para implementação garantindo o sucesso do negócio.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Eventuais lentidões na plataforma que não conseguimos identificar o motivo.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos para relacionamento com o nosso cliente garantindo eficiência e informações integradas.
Ops!
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Luana Andrade
Avaliação Neo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Trabalhar com a Neo tem sido um divisor de águas na forma como lidamos com atendimento e experiência do cliente. A plataforma oferece uma estrutura completa, que nos permite centralizar diferentes canais, automatizar processos e, ao mesmo tempo, manter o atendimento humanizado, algo essencial para fortalecer a reputação da marca. Com a Neo, conseguimos criar fluxos inteligentes, otimizar o tempo da equipe e ter uma visão mais clara dos nossos indicadores. O painel é intuitivo, a base de conhecimento facilita o autoatendimento e o suporte técnico é sempre rápido e eficiente. Além disso, a possibilidade de personalizar a ferramenta de acordo com nossas necessidades torna o trabalho muito mais estratégico. A gente para de apagar incêndio e começa a pensar no cliente de forma mais proativa!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Tudo pode melhorar, e com a Neo isso também se aplica, pensar em menos cliques seria perfeito.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Atender clientes e ter uma visão ampla da área.
Ops!
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Renan Bastos
Melhor experiência com a Neoassist
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade da funcionalidade, desburocratização e acesso aos produtos e pessoas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
SLA de ajustes/customização da ferramenta.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Plataforma Omnichannel para atendimento dos participantes vinculados ao Economus.
Ops!
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Lilian Karine Nascimento da Silva
Conta que encanta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todos os canais de atendimento integrados, agilidade nosso atendimento com redução do TMA, Utilização da Nub.IA no atendimento N1, treinamentos e suporte da equipe e nosso consultor de vendas Lucas Tojo foi excepcional na aquisição e construção desse projeto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta integração com Google meu negócio e o discador, demandas foram mapeadas enviada para setor de projetos.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Nosso objetivo foi buscar no mercado uma ferramenta Omnichannel que atendesse todas nossas necessidades com custo viável para crescimento da nossa empresa. Temos recebido feedback muito positivo dos nossos clientes que perceberam a evolução do nosso atendimento. Atingimos o nosso objetivo!
Ops!
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Vanderleia Gomes
Neoassist e suas infinitas possibilidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A Neo é uma plataforma extremamente intuitiva, fácil de usar e que realmente coloca o controle nas nossas mãos. Um dos pontos que mais me encanta é a possibilidade de personalizar tudo do nosso jeito, com a cara do nosso negócio, através do "faça você mesmo". E o melhor: mesmo quando a gente não sabe por onde começar, o time de CX e a head de conta estão sempre prontos para ajudar, guiando o processo com muito parceria. Depois disso, tudo fica mais simples e dá pra tocar sozinho nas próximas vezes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não que eu menos gosto, mas que poderia melhorar é a possiblidade de incorporar outro relatórios em um único para uma análise mais minuciosa.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
O intuito é melhorar a nossa jornada com o cliente e também facilitar as nossas tratativas internas. Pois um time com bons resultados precisa de uma plataforma a altura.
Ops!
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Hanna Beatriz Coutinho
Suporte eficiente, Sistema prático.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Temos uma comunicação fácil e clara com o suporte e atenção pronta do gerente de contas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Agardo por melhorias nas API das redes sociais,
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
CRM e atendimento Chat, E-mail, relatórios, monitoramento de produtividade e redes sociais.
Ops!
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