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Avaliações do NeoAssist
4.6/5.0
22 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram NeoAssist
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com NeoAssist ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Monica Lucena
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilicidade de utilizar o software de qualquer computador. Com as perquntas e respostas automaticas, diminui o tempo de atendimento e o numero de ligações.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderiam simplificar os relatorios.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Numero de atendimento via telefone, com isso conseguimos manter apenas um atendimento.
Ops!
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Hanna Beatriz Coutinho
Fácil usabilidade e Suporte acessível!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A integração de vários canais em um só lugar dá a segurança de que o cliente será atendido e terá a continuidade adequada da sua demanda. O Acompanhamento via protocolos, facilita a identificação do chamado, a localização do cliente. A personalização da operação, departamentos, horas de atendimento, operadores deixa o atendimento mais dinâmico e com a cara da empresa.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Há alguns bugs conhecidos, lentidões de envio de protocolo, duplicidade de cadastros por e-mail, problemas de clientes presos na fila do chat, links desatualizados da Central no e-commerce, todos esses problemas poderiam ser prioridade de atuação.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Ter o atendimento chat e e-mail centralizado trouxe pro atividade a equipe que pode migrar entre os atendimentos, além de conhecimento. A criação de departamentos dentro da plataforma uniu a empresa em prol do cliente, os relatórios nos dizem exatamente onde devemos atuar nas cobranças e flexibilização dos prazos.
Ops!
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