Plataforma Aya  

A Aya organiza o atendimento que a sua empresa já faz no WhatsApp e no Instagram. Todas as conversas dos dois canais chegam em um único lugar, a equipe inteira trabalha no mesmo número sem ninguém atropelar o outro, e nenhuma mensagem fica sem resposta — inclusive de madrugada, no fim de semana e no feriado. O cliente é atendido na hora, o gestor enxerga o que está acontecendo em cada conversa e o time para de perder venda por demora. E a Aya não entrega só o sistema: um time de especialistas monta o atendimento junto com você, do primeiro dia até a rotina rodando sozinha.

Por trás dessa simplicidade está a API Oficial do WhatsApp Business: a Aya é BSP homologada pela Meta (Business Solution Provider) e repassa as tarifas de conversa a preço de custo, sem margem embutida. A plataforma tem CRM nativo, construído desde o início para mensageria — não é um sistema de e-mail ou telefone adaptado —, com número verificado, múltiplos atendentes na mesma caixa de entrada, filas e departamentos, histórico completo de cada cliente e relatórios de produtividade e tempo de resposta. A camada de inteligência artificial é multimodal: entende texto, áudio e imagem, mantém o contexto da conversa e transfere para o atendente humano no momento certo. Há integração com CRM, ERP, Google Calendar e Calendly, e toda a operação segue a LGPD. A configuração é feita por vertical — clínicas, odontologia, radiologia odontológica, escritórios de advocacia, agências e franquias —, o que encurta a implantação e antecipa o resultado: em implantações recentes, a redução do tempo de espera chegou a 98,4%, com economia superior a R$ 175 mil por ano em custo operacional.