Zendesk Suite

Zendesk Suite num piscar de olhos

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para eles e para a sua empresa.

Pra quem é indicado?

Nossos produtos de engajamento e atendimento ao cliente são poderosos, flexíveis e podem ser dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 30,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Fabricante Zendesk
Fundada em 2007

Principais alternativas ao Zendesk Suite


Avaliações sobre a Zendesk Suite

Luiz Ramôa Chaves image
Luiz Ramôa Chaves Usuário validado através do LinkedIn
Analista de Marketing | Customer Success Relação com a ferramenta: Cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

O que você mais gosta?

Da facilidade de entrar em contato com os clientes, os gatilhos, macros, automações. É uma plataforma totalmente completa!

O que você menos gosta?

O app de cronômetro, onde mede o tempo que o agente está interagindo com o Zendesk não funciona como deveria, já fiz várias configurações, entrei em contato com o suporte mas não deu certo.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Eu auxilio todos os clientes a realizarem o cadastro em nossas plataformas, como benefício, conseguimos mensurar o score de satisfação de todos eles, gerando ótimos resultados parta o atendimento.

Avaliação enviada em 21/11/2018

Achou útil?
Compartilhe
Bruno Guarato image
Bruno Guarato Usuário validado através do LinkedIn
CEO na Webinar Center Relação com a ferramenta: Cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

O que você mais gosta?

A usabilidade do aplicativo para celulares Android é incrível. É muito simples e direto.

O que você menos gosta?

Apesar de possuir a opção free, quando o seu site começa a crescer você se sente obrigado a contratar o plano com preço de USD 20 por mês.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O grande diferencial entre os Apps de atendimento é o App para celular. A usabilidade dele é incrível.

Avaliação enviada em 31/10/2018

Achou útil?
Compartilhe
César Cordeiro de Moura image
César Cordeiro de Moura Usuário validado através do LinkedIn
Ajudo Empresas a Encantar seus Clientes com Outbound Sales| CRM | Chatbot | Customer Success | Customer Service |Zendesk Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

O que você mais gosta?

Marketplace com milhares de aplicativos que auxiliam na gestão da operação e aumentam a produtividade, se você tiver uma Conta Enterprise consegue melhorar significativamente a jornada do Cliente.

O que você menos gosta?

Licenças muito limitadas e quando precisa de alguma funcionalidade especifica precisa de pacotes extras com custos altos, não possui um suporte técnico gratuito para apoio as contas no Brasil

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Conseguimos ajudar um cliente no Call Center a resolver uma grande quantidades de Tickets que estavam Backlog dentro do prazo.

Avaliação enviada em 04/10/2018

Achou útil?
Compartilhe
Wanderlucio Andrade image
Wanderlucio Andrade Usuário validado através do LinkedIn
Gestor de vendas na DTS Consultoria Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

O que você mais gosta?

simples e pratico abertura de chamados por email é muito bom e a ferramenta consegue facilitar na mudança cultural pois o maior problema em usar uma nova solução e a quebra de paradigma e com o Zendesk essa barreira foi facilmente resolvida

O que você menos gosta?

falta de app para abertura de chamados pelo smartphone, mesmo funcionado por e-mail um aplicativo onde pudesse acompanhar tudo ajudaria muito o processo

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

controle de chamados e sla assertivos onde consigo realmente ver os gargalos e as deficiências do processos de atendimento

Avaliação enviada em 25/05/2018

Achou útil?
Compartilhe
@B2B Stack, Inc. 2020. We love our users!