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Avaliações do Zendesk Suite
4.4/5.0
8 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Zendesk Suite?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Renata Santos
Ótima ferramenta para gerenciamento de atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A integração de diferentes canais de comunicação em uma única plataforma é o que mais me atrai no Zendesk Suite, facilitando o acompanhamento e resolução dos chamados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O software poderia oferecer mais personalização de relatórios e maior flexibilidade na customização de processos de atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Com o Zendesk Suite, consegui melhorar a eficiência no atendimento, reduzir o tempo de resposta e aprimorar a satisfação dos clientes.
Ops!
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Rodrigo Costa
Ferramenta versátil para otimização do suporte ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A variedade de recursos e funcionalidades do Zendesk Suite é o que mais me impressiona, pois consigo personalizar o atendimento de acordo com as necessidades da empresa.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A usabilidade poderia ser aprimorada para facilitar a navegação e encontrar determinadas funcionalidades mais rapidamente.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Com o Zendesk Suite, consegui centralizar o suporte ao cliente, otimizando processos e aumentando a eficiência da equipe de atendimento.
Ops!
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Alice Andrade
Excelente solução para atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Zendesk Suite é a facilidade de ter todas as ferramentas de atendimento em uma única plataforma, o que torna o processo mais eficiente e organizado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que o suporte ao cliente poderia ser mais ágil em algumas situações, além disso, o preço poderia ser mais acessível para pequenas empresas.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Com o Zendesk Suite, consegui resolver problemas de comunicação e centralizar todos os atendimentos, resultando em uma melhor experiência para os clientes.
Ops!
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Amanda Regina Silva
Muito boa para abertura de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de utilização da ferramenta. Ele auxilia muito na gestão e abertura de chamados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Utilizei a ferramenta por muito tempo, e ela sempre conseguiu me auxiliar muito bem. Não tenho o que reclamar.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Utilizava o Zendask quando exercia função de CX. Ele era excelente para abertura e acompanhamento de chamados.
Ops!
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Luiz Ramôa Chaves
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da facilidade de entrar em contato com os clientes, os gatilhos, macros, automações. É uma plataforma totalmente completa!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O app de cronômetro, onde mede o tempo que o agente está interagindo com o Zendesk não funciona como deveria, já fiz várias configurações, entrei em contato com o suporte mas não deu certo.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Eu auxilio todos os clientes a realizarem o cadastro em nossas plataformas, como benefício, conseguimos mensurar o score de satisfação de todos eles, gerando ótimos resultados parta o atendimento.
Ops!
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Bruno Guarato
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A usabilidade do aplicativo para celulares Android é incrível. É muito simples e direto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Apesar de possuir a opção free, quando o seu site começa a crescer você se sente obrigado a contratar o plano com preço de USD 20 por mês.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
O grande diferencial entre os Apps de atendimento é o App para celular. A usabilidade dele é incrível.
Ops!
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César Cordeiro de Moura âð¿
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Marketplace com milhares de aplicativos que auxiliam na gestão da operação e aumentam a produtividade, se você tiver uma Conta Enterprise consegue melhorar significativamente a jornada do Cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Licenças muito limitadas e quando precisa de alguma funcionalidade especifica precisa de pacotes extras com custos altos, não possui um suporte técnico gratuito para apoio as contas no Brasil
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Conseguimos ajudar um cliente no Call Center a resolver uma grande quantidades de Tickets que estavam Backlog dentro do prazo.
Ops!
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Wanderlucio Andrade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
simples e pratico abertura de chamados por email é muito bom e a ferramenta consegue facilitar na mudança cultural pois o maior problema em usar uma nova solução e a quebra de paradigma e com o Zendesk essa barreira foi facilmente resolvida
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
falta de app para abertura de chamados pelo smartphone, mesmo funcionado por e-mail um aplicativo onde pudesse acompanhar tudo ajudaria muito o processo
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
controle de chamados e sla assertivos onde consigo realmente ver os gargalos e as deficiências do processos de atendimento
Ops!
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