Compare Freshdesk com RD Station Conversas por Tallos

O básico que você precisa saber

	Freshdesk	RD Station Conversas por Tallos
B2B Awards
Descrição	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!	Reduza tempo de espera, melhore a experiência do cliente e aumente suas conversões com o RD Station Conversas! Atenda por WhatsApp, Facebook Messenger, chat online e outros canais, tudo em um só lugar.
Perfil ideal	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Chatbot, Software de Contact Center, Sistema de help desk	Chatbot, Software de Contact Center, Sistema de help desk
Categorias	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk	Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Chatbot

Chatbots	Freshdesk	RD Station Conversas por Tallos
Respostas Automáticas		-
Atendimento 24/7		-
Direcionamento de Perguntas		-
Respostas Personalizadas		-
Suporte a Múltiplos Canais		-
Reserva e Agendamento		-
FAQ Dinâmico		-
Integração com Sistemas Externos		-
Compra e Pagamento		-
Rastreamento de Pedidos		-
Suporte a Vários Idiomas		-
Pesquisa e Recomendação		-
Resolução de Problemas Técnicos		-
Gerenciamento de Leads		-
Notificações e Alertas		-
Chat em Grupo		-
Pesquisa de Satisfação		-
Integração com APIs de Terceiros		-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial		-
Análise e Relatórios		-

Chatbots

Respostas Automáticas

-

Atendimento 24/7

-

Direcionamento de Perguntas

-

Respostas Personalizadas

-

Suporte a Múltiplos Canais

-

Reserva e Agendamento

-

FAQ Dinâmico

-

Integração com Sistemas Externos

-

Compra e Pagamento

-

Rastreamento de Pedidos

-

Suporte a Vários Idiomas

-

Pesquisa e Recomendação

-

Resolução de Problemas Técnicos

-

Gerenciamento de Leads

-

Notificações e Alertas

-

Chat em Grupo

-

Pesquisa de Satisfação

-

Integração com APIs de Terceiros

-

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial

-

Análise e Relatórios

-

Sistema de help desk

Help Desk	Freshdesk	RD Station Conversas por Tallos
Registro de Tickets de Suporte		-
Acompanhamento de Solicitações		-
Triagem Automática de Tickets		-
Priorização de Tickets		-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas		-
Comunicação com Clientes via E-mail		-
Chat em Tempo Real		-
Base de Conhecimento		-
Automação de Respostas		-
Integração com Ferramentas de Monitoramento		-
Relatórios de Desempenho		-
Acompanhamento do Tempo de Resolução		-
Status de Tickets em Tempo Real		-
Notificações por E-mail		-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)		-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)		-
Gerenciamento de Filas de Atendimento		-
Categorização de Problemas e Solicitações		-
Autenticação de Clientes		-
Integração com Sistemas de CRM.		-

Help Desk

Registro de Tickets de Suporte

-

Acompanhamento de Solicitações

-

Triagem Automática de Tickets

-

Priorização de Tickets

-

Roteamento de Tickets para Equipes Específicas

-

Comunicação com Clientes via E-mail

-

Chat em Tempo Real

-

Base de Conhecimento

-

Automação de Respostas

-

Integração com Ferramentas de Monitoramento

-

Relatórios de Desempenho

-

Acompanhamento do Tempo de Resolução

-

Status de Tickets em Tempo Real

-

Notificações por E-mail

-

Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)

-

Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

Categorização de Problemas e Solicitações

-

Autenticação de Clientes

-

Integração com Sistemas de CRM.

-

Software de Contact Center

Contact Center	Freshdesk	RD Station Conversas por Tallos
Distribuição Automática de Chamadas		-
IVR (Interactive Voice Response)		-
Roteamento Multicanal		-
Gravação de Chamadas		-
Monitoramento em Tempo Real		-
Relatórios e Métricas		-
Callback		-
Chat em Tempo Real		-
E-mail e Gestão de Tickets		-
Integração de CRM		-
Scripting		-
Chamadas em Conferência		-
Distribuição de Tarefas		-
Gestão de Fila de Espera		-
Gestão de Mídias Sociais		-
Call Recording Analytics		-
Voice Analytics		-
Gestão de Qualidade		-
Filas de Prioridade		-
Gestão de Campanhas		-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

-

Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

-

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