Compare Movidesk com Milldesk Help Desk Software
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O básico que você precisa saber
Movidesk | Milldesk Help Desk Software | |
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Descrição | Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! |
Perfil ideal | Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center, Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk | Sistema de Call Center, Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk |
Categorias | Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk | Gestão de TI, Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk |
Detalhes dos produtos
Movidesk | Milldesk Help Desk Software | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 130,00 - Mensal | Sob consulta |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Zenvia | Setrion |
Fundada em | 2016 | 2005 |
Contact Center
Contact Center
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Help Desk
Help Desk
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Service Desk
Service Desk
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de Call Center
Call Center
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
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Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Vídeos e tutoriais dos sistemas
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Contact Center |
Movidesk | Milldesk Help Desk Software |
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
Call Recording Analytics | - | |
Voice Analytics | - | |
Gestão de Qualidade | - | |
Filas de Prioridade | - | |
Gestão de Campanhas | - |
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Help Desk
Help Desk
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
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Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Service Desk
Service Desk
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de Call Center
Call Center
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Avaliações
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Registro de Tickets de Suporte | - | |
Acompanhamento de Solicitações | - | |
Triagem Automática de Tickets | - | |
Priorização de Tickets | - | |
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas | - | |
Comunicação com Clientes via E-mail | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
Base de Conhecimento | - | |
Automação de Respostas | - | |
Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | |
Relatórios de Desempenho | - | |
Acompanhamento do Tempo de Resolução | - | |
Status de Tickets em Tempo Real | - | |
Notificações por E-mail | - | |
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) | - | |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
Categorização de Problemas e Solicitações | - | |
Autenticação de Clientes | - | |
Integração com Sistemas de CRM. | - |
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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Omnichannel
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
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Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
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Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Service Desk
Service Desk
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
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Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
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Base de Conhecimento de Soluções
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Automação de Fluxos de Trabalho
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Comunicação com os Usuários
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Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
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Relatórios e Métricas de Desempenho
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
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Catálogo de Serviços Automatizados
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Controle de Ativos de TI
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Resposta Automática a Perguntas Frequentes
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Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
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Escalonamento de Tickets
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Gestão de Incidentes e Problemas
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Integração com Ferramentas de Colaboração
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Suporte a Automação de Processos.
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Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
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Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
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Comunicação com os Usuários
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Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
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Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
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Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
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Gestão de Incidentes e Problemas
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Integração com Ferramentas de Colaboração
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Suporte a Automação de Processos.
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Sistema de Call Center
Call Center
Movidesk
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Notificações em Tempo Real | - | |
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Pesquisa Unificada | - | |
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Agendamento de Atendimentos | - | |
Integração com CRM | - | |
Autenticação e Segurança | - | |
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Campanhas de Marketing Omnichannel | - |
Omnichannel
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
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Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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