Economize até 30% nos custos com software. Consiga as melhores ofertas ao comprar SaaS Saiba mais

Compare Movidesk com Milldesk Help Desk Software


Contratar esta solução


Contratar esta solução


O básico que você precisa saber

Movidesk Milldesk Help Desk Software
B2B Awards
Prêmio top 3 categoria
Prêmio top 3 categoria
Descrição Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações!
Perfil ideal Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Categorias compartilhadas Sistema de Call Center, Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk Sistema de Call Center, Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk
Categorias Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk Gestão de TI, Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Help Desk

Detalhes dos produtos

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Preço inicial R$ 130,00 - Mensal Sob consulta
Permite teste? Kind Kind
Treinamento Vídeo Aula, Texto, E-book Vídeo Aula, Texto, Presencial
Suporte técnico Email, Chat, Telefone Email, Chat, Telefone
Empresa Zenvia Setrion
Fundada em 2016 2005

Contact Center

Contact Center

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas - Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response) - IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal -  Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas - Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas - Relatórios e Métricas
Callback - Callback
Chat em Tempo Real - Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets -  E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM - Integração de CRM
Scripting - Scripting
Chamadas em Conferência - Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas -  Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera - Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais - Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics - Call Recording Analytics
Voice Analytics - Voice Analytics
Gestão de Qualidade - Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade - Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas - Gestão de Campanhas

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-
Distribuição Automática de Chamadas

IVR (Interactive Voice Response)

-
IVR (Interactive Voice Response)

Roteamento Multicanal

-
 Roteamento Multicanal

Gravação de Chamadas

-
Gravação de Chamadas

Monitoramento em Tempo Real

-
Monitoramento em Tempo Real

Relatórios e Métricas

-
Relatórios e Métricas

Callback

-
Callback

Chat em Tempo Real

-
Chat em Tempo Real

E-mail e Gestão de Tickets

-
 E-mail e Gestão de Tickets

Integração de CRM

-
Integração de CRM

Scripting

-
Scripting

Chamadas em Conferência

-
Chamadas em Conferência

Distribuição de Tarefas

-
 Distribuição de Tarefas

Gestão de Fila de Espera

-
Gestão de Fila de Espera

Gestão de Mídias Sociais

-
Gestão de Mídias Sociais

Call Recording Analytics

-
Call Recording Analytics

Voice Analytics

-
Voice Analytics

Gestão de Qualidade

-
Gestão de Qualidade

Filas de Prioridade

-
Filas de Prioridade

Gestão de Campanhas

-
Gestão de Campanhas

Help Desk

Help Desk

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte - Registro de Tickets de Suporte
Acompanhamento de Solicitações - Acompanhamento de Solicitações
Triagem Automática de Tickets - Triagem Automática de Tickets
Priorização de Tickets - Priorização de Tickets
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas - Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
Comunicação com Clientes via E-mail - Comunicação com Clientes via E-mail
Chat em Tempo Real - Chat em Tempo Real
Base de Conhecimento - Base de Conhecimento
Automação de Respostas - Automação de Respostas
Integração com Ferramentas de Monitoramento - Integração com Ferramentas de Monitoramento
Relatórios de Desempenho - Relatórios de Desempenho
Acompanhamento do Tempo de Resolução - Acompanhamento do Tempo de Resolução
Status de Tickets em Tempo Real - Status de Tickets em Tempo Real
Notificações por E-mail - Notificações por E-mail
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat) - Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) - Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
Gerenciamento de Filas de Atendimento - Gerenciamento de Filas de Atendimento
Categorização de Problemas e Solicitações - Categorização de Problemas e Solicitações
Autenticação de Clientes - Autenticação de Clientes
Integração com Sistemas de CRM. - Integração com Sistemas de CRM.

Help Desk

Registro de Tickets de Suporte

-
Registro de Tickets de Suporte

Acompanhamento de Solicitações

-
Acompanhamento de Solicitações

Triagem Automática de Tickets

-
Triagem Automática de Tickets

Priorização de Tickets

-
Priorização de Tickets

Roteamento de Tickets para Equipes Específicas

-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas

Comunicação com Clientes via E-mail

-
Comunicação com Clientes via E-mail

Chat em Tempo Real

-
Chat em Tempo Real

Base de Conhecimento

-
Base de Conhecimento

Automação de Respostas

-
Automação de Respostas

Integração com Ferramentas de Monitoramento

-
Integração com Ferramentas de Monitoramento

Relatórios de Desempenho

-
Relatórios de Desempenho

Acompanhamento do Tempo de Resolução

-
Acompanhamento do Tempo de Resolução

Status de Tickets em Tempo Real

-
Status de Tickets em Tempo Real

Notificações por E-mail

-
Notificações por E-mail

Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)

-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)

Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-
Gerenciamento de Filas de Atendimento

Categorização de Problemas e Solicitações

-
Categorização de Problemas e Solicitações

Autenticação de Clientes

-
Autenticação de Clientes

Integração com Sistemas de CRM.

-
Integração com Sistemas de CRM.

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais - Integração de Canais
Gestão Centralizada de Canais - Gestão Centralizada de Canais
Histórico de Interações - Histórico de Interações
Atendimento Multicanal - Atendimento Multicanal
Roteamento Inteligente - Roteamento Inteligente
Resposta Automatizada - Resposta Automatizada
Co-browsing - Co-browsing
Chatbot - Chatbot
Personalização de Canais - Personalização de Canais
Notificações em Tempo Real - Notificações em Tempo Real
Transferência Contextual - Transferência Contextual
Pesquisa Unificada - Pesquisa Unificada
Métricas e Relatórios de Desempenho - Métricas e Relatórios de Desempenho
Análise de Sentimento - Análise de Sentimento
Escalonamento Automático - Escalonamento Automático
Agendamento de Atendimentos - Agendamento de Atendimentos
Integração com CRM -  Integração com CRM
Autenticação e Segurança - Autenticação e Segurança
Feedback do Cliente -  Feedback do Cliente
Campanhas de Marketing Omnichannel - Campanhas de Marketing Omnichannel

Omnichannel

Integração de Canais

-
Integração de Canais

Gestão Centralizada de Canais

-
Gestão Centralizada de Canais

Histórico de Interações

-
Histórico de Interações

Atendimento Multicanal

-
Atendimento Multicanal

Roteamento Inteligente

-
Roteamento Inteligente

Resposta Automatizada

-
Resposta Automatizada

Co-browsing

-
Co-browsing

Chatbot

-
Chatbot

Personalização de Canais

-
Personalização de Canais

Notificações em Tempo Real

-
Notificações em Tempo Real

Transferência Contextual

-
Transferência Contextual

Pesquisa Unificada

-
Pesquisa Unificada

Métricas e Relatórios de Desempenho

-
Métricas e Relatórios de Desempenho

Análise de Sentimento

-
Análise de Sentimento

Escalonamento Automático

-
Escalonamento Automático

Agendamento de Atendimentos

-
Agendamento de Atendimentos

Integração com CRM

-
 Integração com CRM

Autenticação e Segurança

-
Autenticação e Segurança

Feedback do Cliente

-
 Feedback do Cliente

Campanhas de Marketing Omnichannel

-
Campanhas de Marketing Omnichannel

Service Desk

Service Desk

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte - Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets - Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket - Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções - Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho - Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários - Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets - Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos - Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs - Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho - Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento - Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) - Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados - Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI - Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes - Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB) - Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets - Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas - Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração - Integração com Ferramentas de Colaboração
Suporte a Automação de Processos. - Suporte a Automação de Processos.

Service Desk

Registro de Tickets de Suporte

-
Registro de Tickets de Suporte

Roteamento Automático de Tickets

-
Roteamento Automático de Tickets

Acompanhamento do Status do Ticket

-
Acompanhamento do Status do Ticket

Base de Conhecimento de Soluções

-
Base de Conhecimento de Soluções

Automação de Fluxos de Trabalho

-
Automação de Fluxos de Trabalho

Comunicação com os Usuários

-
Comunicação com os Usuários

Priorização e Classificação de Tickets

-
Priorização e Classificação de Tickets

Atribuição de Tickets a Técnicos

-
Atribuição de Tickets a Técnicos

Monitoramento de SLAs

-
Monitoramento de SLAs

Relatórios e Métricas de Desempenho

-
Relatórios e Métricas de Desempenho

Integração com Ferramentas de Monitoramento

-
Integração com Ferramentas de Monitoramento

Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)

-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)

Catálogo de Serviços Automatizados

-
Catálogo de Serviços Automatizados

Controle de Ativos de TI

-
Controle de Ativos de TI

Resposta Automática a Perguntas Frequentes

-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes

Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

Escalonamento de Tickets

-
Escalonamento de Tickets

Gestão de Incidentes e Problemas

-
Gestão de Incidentes e Problemas

Integração com Ferramentas de Colaboração

-
Integração com Ferramentas de Colaboração

Suporte a Automação de Processos.

-
Suporte a Automação de Processos.

Sistema de Call Center

Call Center

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática - Discagem Automática
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) - Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
IVR (Resposta de Voz Interativa) - IVR (Resposta de Voz Interativa)
Gravação de Chamadas - Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real
Relatórios de Desempenho - Relatórios de Desempenho
Escalonamento de Chamadas - Escalonamento de Chamadas
Chamadas em Conferência - Chamadas em Conferência
Callback (Retorno de Chamadas) - Callback (Retorno de Chamadas)
Gerenciamento de Filas de Atendimento - Gerenciamento de Filas de Atendimento
Integração com CRM - Integração com CRM
Scripting de Chamadas - Scripting de Chamadas
Identificação de Chamadas (Caller ID) - Identificação de Chamadas (Caller ID)
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) - Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
Análise de Voz (Speech Analytics) - Análise de Voz (Speech Analytics)
Integração com Ferramentas de Help Desk - Integração com Ferramentas de Help Desk
Monitoramento de Qualidade - Monitoramento de Qualidade
Gravação de Tela - Gravação de Tela
Gestão de Agentes e Horários - Gestão de Agentes e Horários
Suporte a Campanhas de Outbound. - Suporte a Campanhas de Outbound.

Call Center

Discagem Automática

-
Discagem Automática

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-
IVR (Resposta de Voz Interativa)

Gravação de Chamadas

-
Gravação de Chamadas

Monitoramento em Tempo Real

-
Monitoramento em Tempo Real

Relatórios de Desempenho

-
Relatórios de Desempenho

Escalonamento de Chamadas

-
Escalonamento de Chamadas

Chamadas em Conferência

-
Chamadas em Conferência

Callback (Retorno de Chamadas)

-
Callback (Retorno de Chamadas)

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-
Gerenciamento de Filas de Atendimento

Integração com CRM

-
Integração com CRM

Scripting de Chamadas

-
Scripting de Chamadas

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-
Identificação de Chamadas (Caller ID)

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

Análise de Voz (Speech Analytics)

-
Análise de Voz (Speech Analytics)

Integração com Ferramentas de Help Desk

-
Integração com Ferramentas de Help Desk

Monitoramento de Qualidade

-
Monitoramento de Qualidade

Gravação de Tela

-
Gravação de Tela

Gestão de Agentes e Horários

-
Gestão de Agentes e Horários

Suporte a Campanhas de Outbound.

-
Suporte a Campanhas de Outbound.

Avaliações

Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

Movidesk Milldesk Help Desk Software

Vídeos e tutoriais dos sistemas

Movidesk Milldesk Help Desk Software
Movidesk

Milldesk Help Desk Software

Milldesk Help Desk Software

Milldesk Help Desk Software

Principais alternativas

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

 

Para uma navegação completa, você precisa Aceitar nossos Cookies

Aceitar cookies