Zoho

A Zoho é uma multinacional índio-americana que atua no mercado de desenvolvimento de softwares para uso corporativo. A companhia tem escritórios em sete países, com a matriz em Chennai, na Índia. A empresa obteve receita de aproximadamente 500 milhões de dólares em 2019 e é a 6ª maior fornecedora de CRM do planeta, de acordo com a pesquisa Global CRM Outsourcing Market 2018-2022.

A instituição é formada por mais 7 mil colaboradores, que operam em escritórios distribuídos por sete países, sendo o headquarter global da Zoho em Chennai, Índia e o headquarter de negócios em Pleasanton, Califórnia.

Segundo o site da Zoho, o portfólio de clientes supera 50 milhões de usuários, sendo que três em cada cinco empresas presentes no Fortune 500 (pesquisa feita pela Forbes para classificar as 500 maiores empresas do mundo) são clientes de algum produto da Zoho.

O portfólio da companhia é bem variado. São mais de 50 soluções digitais, que operam em cloud computing e comercializadas sob modelo SaaS. As áreas contempladas pelos produtos são diversificadas, abrangendo desde o setor de vendas até a gestão de projetos, TI e Recursos Humanos.

Mais sobre a Zoho

A empresa foi fundada em 1996 por Sridhar Vembu e Tony Thomas. O primeiro produto desenvolvido foi justamente o CRM, que tornou a companhia um dos destaques mundiais, desafiando grandes players, como Oracle e Microsoft, na corrida pelas soluções corporativas com operação em cloud computing.

Desde 2005, quando o CRM foi lançado, o ideal da companhia foi criar soluções digitais capazes de oferecer aos usuários uma experiência simplificada e capaz de reunir as principais ferramentas necessárias para gerenciar as operações.

Os softwares da Zoho são escaláveis e integrado, cada solução fornecida atua como um complemento da outra, formando um sistema holístico de gerenciamento administrativo, inteligência de negócios e controle operacional.

Um dos grandes diferenciais da Zoho é seu modelo de mercado. A empresa, mesmo com uma receita de quase meio bilhão de dólares, é totalmente privada e sem abertura de capital.

De acordo com o site da companhia, os proprietários não têm intenção de abrir participação da empresa, e fazem isso por uma filosofia operacional. A Zoho se orgulha de seu estilo "não convencional" de gestão e destaca como uma de suas diretrizes a formação interna de suas lideranças e colaboradores.

Por meio da Zoho University, um programa educacional para jovens do ensino médio, a empresa recruta e treina talentos no setor de tecnologia e se orgulha de ter mais de 15% de seus engenheiros de software formados no programa.

E este modelo de formação de colaboradores rende resultados. A empresa já garantiu prêmios importantes, como o Customers' Choice - Best Sales Force Automation Software da Gartner, Business Choice Awards da PCMag e Most Worthy Software, da SaaSworthy e Cloud 100, concedido pela revista Forbes.

As soluções digitais da Zoho

Os 57 softwares desenvolvidos pela Zoho atuam em sete frentes principais, que se adequam à estrutura empresarial, suas necessidades e operações. A maioria das soluções se encontram inseridas no pacote Zoho One, que é customizável e oferta ao cliente as ferramentas mais precisas para suas atividades. Abaixo estão listados todos os apps que podem fazer parte do Zoho One.

Vendas e marketing

CRM;

Gerenciador de campanhas de e-mail marketing (Campaigns);

Construtor de formulários (Form);

Assinatura digital (Sign);

Gerenciamento de mídias sociais (Social);

Suporte ao cliente (SalesIQ);

Pesquisas (Survey);

Desenvolvimento de sites (Sites);

Gerenciador de clientes de e-mail (SalesInBox);

Gerenciador de contatos (Contact Manager);

Analytics (PageSense);

Administrador de eventos (Backstage);

Desenvolvedor de loja virtual (Commerce);

Agenda de compromissos;

Automação de marketing (MarketingHub);

Gerenciamento de fluxo de automação e funil de vendas (Bigin).

E-mail e colaboração

Hospedagem de e-mail (Mail);

Chat de uso interno (Cliq);

Gerenciamento de arquivos on-line para equipes multidisciplinares (WorkDrive);

Gerenciamento individual e coletivo de arquivos on-line (Docs);

Criação e edição de textos (Writer);

Criação e edição de planilhas (Sheet);

Apresentação de slides (Show);

Gerenciamento de projetos (Projects);

Planejamento e rastreamento de equipes (Sprint);

Corretor de erros em programação (BugTracker);

Colaboração coletiva e interdepartamental (Connect);

Vídeo-conferências e Webinars (Meeting);

Gerenciamento de senhas (Vault);

Treinamento online (ShowTime);

Bloco de notas (Notebook);

Gerenciamento de conhecimento corporativo (Wiki).

Finanças

Gestão contábil (Books);

Gestão de inventário (Inventory);

Faturamento (InVoice);

Gestão financeira e pagamentos (Subscriptions);

Relatórios de custos (Expense);

Gerenciamento de pagamentos online (Checkout).

Recursos Humanos

Recrutamento (Recruit);

Gerenciamento de RH (People);

Gestão de contratação temporária (Workerly).

TI e suporte técnico

Software de suporte técnico B2C (Desk);

Suporte de assistência remota (Assist);

Gerenciamento de assistência e tickets de TI (ServiceDesk Plus);

Gestão de dispositivos móveis empresariais (MDM Plus);

Patch Management (Patch Manager Plus);

Acesso remoto (Remote Acess Plus);

Monitoramento de website (Site 24x7);

Gestão de log (Log360 Cloud);

Identity Manager (ID Manager Plus);

Plataforma Servless (Catalyst);

Assistência remota interativa (Lens).

Inteligência de Negócios

Business Intelligence (Analytics)

Soluções personalizadas

Criação de aplicativos (Creator);

Integração de aplicativos (Flow);

Editores de APIs e apps (Office Integrator);

Gerenciamento de fluxos operacionais (Workflow).