Manageengine ServiceDesk Plus

Manageengine ServiceDesk Plus salvar

Desenvolvido por Zoho Corp
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O que é Manageengine ServiceDesk Plus?

ServiceDesk Plus é uma solução de Help Desk e de Gestão de Activos 100% web. Oferece um pacote integrado com Gestão de Incidências, Inventário automático, Compras, Gestão de Contratos, Portal de Self-Service para clientes e Base de Conhecimentos a um preço acessível. ServiceDesk Plus oferece tudo o que necessita para ter um IT Help Desk completo e técnicos produtivos.


Pra quem é indicado?

Equipes de TI


Outros detalhes do Manageengine ServiceDesk Plus

Preço Inicial R$ 0,00 - Mensal
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Fabricante Zoho Corp
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Não possui
Fundada em 1995

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Manageengine ServiceDesk Plus

Acelerato
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4 avaliações

O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (he...

Jira Service Desk
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Simplesmente e moderno. Tenha um service desk com recursos completos. Autoatendimento, automação, SLAs e relatório CSAT

ServiceNow
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Substitua os padrões desestruturados do passado por fluxos inteligentes do futuro. Melhore níveis de serviço, motive funcionários e mude a forma de trab...

Sysaid
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SysAid é um software de gerenciamento de serviços de TI e help desk, que integra todas as ferramentas essenciais de TI em um Service Desk. O rico conjun...

4bears Dino Suite
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Consiste em um conjunto de programas responsáveis por criar uma estrutura de LOG Warehouse de serviços e eventos ocorridos em ambientes operacionais z...

Ominichannel LH
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Com a Plataforma Omnichannel LH, você visualiza num único ponto todos os contatos que um cliente estabeleceu com os serviços de atendimento da sua empresa.

Fast solution
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O Fast Solution atende os segmentos de bens e serviços do mercado nacional, encarrega-se de gerir abertura de ocorrências (chamados) para operação de ex...

AGILE
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O AGILE se apresenta como um produto que traz em seu formato padrão as funcionalidades necessárias às operações de Contact Center e permite sua adaptaçã...

Alloy Navigator Express
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Consiste em um conjunto de programas responsáveis por criar uma estrutura de monitoração de serviços para ambientes operacionais zOS ou posterior, basea...

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O que é Manageengine ServiceDesk Plus?

ServiceDesk Plus é uma solução de Help Desk e de Gestão de Activos 100% web. Oferece um pacote integrado com Gestão de Incidências, Inventário automático, Compras, Gestão de Contratos, Portal de Self-Service para clientes e Base de Conhecimentos a um preço acessível. ServiceDesk Plus oferece tudo o que necessita para ter um IT Help Desk completo e técnicos produtivos.


Pra quem é indicado?

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Atendimento e Help Desk

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Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
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Armazenamento de documentos Dados não coletados
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Call center

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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Manageengine ServiceDesk Plus

Acelerato
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Sysaid
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Fast solution
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Gestão de serviços de TI

Outros detalhes do Manageengine ServiceDesk Plus

Preço Inicial R$ 0,00 - Mensal
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Plataforma Navegador Web Desktop - PC
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