Acelerato

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Desenvolvido por Bluesoft
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4 avaliações

Como os clientes avaliam o Acelerato

Custo/benefício

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5.0 /5

Funcionalidades

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4.5 /5

Facilidade de uso

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5.0 /5

Suporte ao cliente

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4.8 /5

O que é Acelerato?

O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos.

O software de atendimento Acelerato atua da abertura de chamados até a análise de relatórios. O sistema de gestão de projetos permite ao gestor visualizar, acompanhar e atribuir tarefas para o seu time. O software de auditoria de loja permite a criação de inúmeros tipos de checklists com regras distintas para facilitar o controle de auditores.


Pra quem é indicado?

Agências, consultórios, escritórios, e-commerce.


Avaliações sobre Acelerato

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Luis Guilherme Pereira

5.0

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Luis Guilherme Pereira

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

O Que Você Mais Gosta

O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


23 de Dezembro de 2020, 14:48
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Wilson Souza

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Produto excelente que Integra áreas de Atendimento

O Que Você Mais Gosta

Eu gosto da interface simples e intuitiva que o Acelerato tem. Além disso, eu consigo adequar as etapas do meu fluxo de trabalho para cada projeto que desenvolvemos na área. Outro ponto muito forte é a questão dos apontamentos onde eu consigo ver o que cada integrante do meu time fez e ver quanto determinado projeto "custou" dentro do mês. O Aplicativo também vem facilitando o nosso dia-a-dia.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O Aplicativo do Acelerato é relativamente novo, por isso pode ser melhorado. A cada 15 dias tem novas atualizações, por isso vemos que existe uma evolução.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Falta de comunicação entre as equipes da empresa, principalmente entre a área de Suporte e a área de Desenvolvimento. A possibilidade de ver o que cada membro da equipe está trabalhando e o custo que isso representa para a empresa. (ver que cliente demandou mais).


23 de Dezembro de 2020, 13:45
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William Ferreira

4.5

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Plataforma intuitiva e de fácil acesso

O Que Você Mais Gosta

Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


18 de Janeiro de 2021, 19:12
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Paula Monteiro

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Paula Monteiro

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Controle total dos atendimentos

O Que Você Mais Gosta

Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Às vezes é um pouco lento.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.


21 de Janeiro de 2021, 15:29
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Suporte Ao Cliente
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Plataforma intuitiva e de fácil acesso

O Que Você Mais Gosta

Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


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Suporte Ao Cliente
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Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

O Que Você Mais Gosta

O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Controle total dos atendimentos

O Que Você Mais Gosta

Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Às vezes é um pouco lento.


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Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.


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Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Plataforma intuitiva e de fácil acesso

O Que Você Mais Gosta

Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


18 de Janeiro de 2021, 19:12
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

O Que Você Mais Gosta

O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


23 de Dezembro de 2020, 14:48
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Outros detalhes do Acelerato

Preço Inicial R$ 60,00 - Mensal
Suporte Técnico Horário Comercial Email Telefone
Fabricante Bluesoft
Treinamento Vídeo Aula Texto E-book
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2002

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação

Chat Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários Dados não coletados
Comunicados Dados não coletados
Compartilhamento de arquivos Dados não coletados

Gestão de fluxo de trabalho

Automação dos processos comerciais Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho Dados não coletados
Controles/permissões de acesso Dados não coletados
Gerenciamento de documentos Dados não coletados
Gestão de calendários Dados não coletados
Gestão de formulários Dados não coletados
Rastreamento de conformidade Dados não coletados

Gestão de projetos

Planejamento de projetos Dados não coletados
Gráfico de Gantt Dados não coletados
Controle de horas e despesas Dados não coletados
Controle de macros Dados não coletados
Gestão de ideias Dados não coletados
Gestão de orçamento Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP) Dados não coletados
Quandro kanban Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Rastreamento de problemas Dados não coletados
Gestão de documentos Dados não coletados
Monitoramento de KPIs Dados não coletados
Controle de marcos (milestones) Dados não coletados

Gestão de tarefas

Criação de tarefas Dados não coletados
Controle de horas Dados não coletados
Subtarefas Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes Dados não coletados
Drag & drop Dados não coletados
Relatórios e análise de dados Dados não coletados

Plataforma

Acesso para celular Dados não coletados
Plataforma white label Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Integrações de terceiros Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Acelerato

Jira Service Desk
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Simplesmente e moderno. Tenha um service desk com recursos completos. Autoatendimento, automação, SLAs e relatório CSAT

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AGILE
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Alloy Navigator Express
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Aprimore suas equipes de suporte, automatize tarefas diárias e resolva problemas mais rapidamente do que nunca. Com o equilíbrio perfeito entre IT Help ...

Consiste em um conjunto de programas responsáveis por criar uma estrutura de monitoração de serviços para ambientes operacionais zOS ou posterior, basea...

Acelerato

Acelerato salvar

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4 avaliações

Como os clientes avaliam o Acelerato

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Facilidade de uso

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5.0 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.8 /5

O que é Acelerato?

O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos.

O software de atendimento Acelerato atua da abertura de chamados até a análise de relatórios. O sistema de gestão de projetos permite ao gestor visualizar, acompanhar e atribuir tarefas para o seu time. O software de auditoria de loja permite a criação de inúmeros tipos de checklists com regras distintas para facilitar o controle de auditores.


Pra quem é indicado?

Agências, consultórios, escritórios, e-commerce.


Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação

Chat Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários Dados não coletados
Comunicados Dados não coletados
Compartilhamento de arquivos Dados não coletados

Gestão de fluxo de trabalho

Automação dos processos comerciais Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho Dados não coletados
Controles/permissões de acesso Dados não coletados
Gerenciamento de documentos Dados não coletados
Gestão de calendários Dados não coletados
Gestão de formulários Dados não coletados
Rastreamento de conformidade Dados não coletados

Gestão de projetos

Planejamento de projetos Dados não coletados
Gráfico de Gantt Dados não coletados
Controle de horas e despesas Dados não coletados
Controle de macros Dados não coletados
Gestão de ideias Dados não coletados
Gestão de orçamento Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP) Dados não coletados
Quandro kanban Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Rastreamento de problemas Dados não coletados
Gestão de documentos Dados não coletados
Monitoramento de KPIs Dados não coletados
Controle de marcos (milestones) Dados não coletados

Gestão de tarefas

Criação de tarefas Dados não coletados
Controle de horas Dados não coletados
Subtarefas Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes Dados não coletados
Drag & drop Dados não coletados
Relatórios e análise de dados Dados não coletados

Plataforma

Acesso para celular Dados não coletados
Plataforma white label Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Integrações de terceiros Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

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Jira Service Desk
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Simplesmente e moderno. Tenha um service desk com recursos completos. Autoatendimento, automação, SLAs e relatório CSAT

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Fast solution
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Mobile segments

Segmentos que o Acelerato é mais encontrado
50%
50%
100%
Outro : 2
software/saas : 2
Total : 4

Avaliações sobre Acelerato

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Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

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O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


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Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


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Eu gosto da interface simples e intuitiva que o Acelerato tem. Além disso, eu consigo adequar as etapas do meu fluxo de trabalho para cada projeto que desenvolvemos na área. Outro ponto muito forte é a questão dos apontamentos onde eu consigo ver o que cada integrante do meu time fez e ver quanto determinado projeto "custou" dentro do mês. O Aplicativo também vem facilitando o nosso dia-a-dia.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O Aplicativo do Acelerato é relativamente novo, por isso pode ser melhorado. A cada 15 dias tem novas atualizações, por isso vemos que existe uma evolução.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Falta de comunicação entre as equipes da empresa, principalmente entre a área de Suporte e a área de Desenvolvimento. A possibilidade de ver o que cada membro da equipe está trabalhando e o custo que isso representa para a empresa. (ver que cliente demandou mais).


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Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


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Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


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O Que Você Mais Gosta

Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Às vezes é um pouco lento.


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Plataforma intuitiva e de fácil acesso

O Que Você Mais Gosta

Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


18 de Janeiro de 2021, 19:12
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Luis Guilherme Pereira

5.0

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Luis Guilherme Pereira

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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

O Que Você Mais Gosta

O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


23 de Dezembro de 2020, 14:48
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Paula Monteiro

4.0

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Controle total dos atendimentos

O Que Você Mais Gosta

Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Às vezes é um pouco lento.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.


21 de Janeiro de 2021, 15:29
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4.5

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Plataforma intuitiva e de fácil acesso

O Que Você Mais Gosta

Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.


18 de Janeiro de 2021, 19:12
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Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar

O Que Você Mais Gosta

O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Acelerato? E Quais Benefícios Você Obteve?

Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.


23 de Dezembro de 2020, 14:48
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