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Avaliações do Acelerato
4.5/5.0
9 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Acelerato
Cargos
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Tamanho da empresa dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com Acelerato?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Enzo Mendes
Ótima ferramenta para controle de auditoria de loja
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A possibilidade de criar checklists personalizados e definir regras específicas para cada auditoria é o ponto forte do software.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda há espaço para melhorias na facilidade de uso, principalmente para usuários menos experientes em tecnologia.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Com o Acelerato, consegui aumentar a eficiência das auditorias em minha loja, garantindo um controle mais preciso e confiável.
Ops!
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Vitor Ribeiro
Ferramenta completa para gestão de projetos e atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A integração dos módulos de atendimento ao cliente e gestão de projetos é o que mais me atrai no software.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda há alguns bugs que precisam ser corrigidos, especialmente na geração de relatórios.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Com o Acelerato, consegui otimizar a comunicação entre a equipe e melhorar a eficiência na entrega de projetos, trazendo mais satisfação aos clientes.
Ops!
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Letícia Martins
Excelente ferramenta para comunicação e gestão de produtividade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no software é a integração dos módulos de atendimento ao cliente e gestão de projetos, o que facilita muito o trabalho em equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Uma melhoria que poderia ser feita é no suporte ao cliente, que poderia ser mais ágil e eficiente na solução de problemas.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
O Acelerato me ajudou a organizar as demandas do meu time de forma eficiente, melhorando a produtividade e a qualidade do atendimento.
Ops!
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Vanessa Schappo
Não achei outro sofware tão completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Poder ter processos de suporte, implantação e o desenvolvimento no mesmo sistema. Não temos retrabalho, consigo fazer uma gestão completa. Os softwares de gestão de projeto não atendiam o gerenciamento de help desk ou setor de desenvolvimento. Poder ter os 3 setores, de programador até o técnico, foi o diferencial O financeiro também usa um pouco, mas não é o nosso foco atual.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que podem melhorar nos relatórios. Hoje fizemos um BI com a integração deles e tenho tudo que preciso, mas precisei fazer o BI nosso. As informações de relatórios não consigo usar pra nada. A central de ajuda também é bem simples.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Somos uma empresa de ERP, temos atendimento e implantação de cliente. O cliente faz o contato com o nosso suporte, que pode reportar uma solicitação ou um erro, o ticket passa pelos setores necessários. Consigo saber quanto tempo estamos usando com o cliente, o quanto a equipe está saturada ou disponível, os programadores, as versões do sistema, quantos bugs, solicitações.... toda a visão operacional da empresa.
Ops!
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Wilson Souza
Atendimento e Gestão Projetos simplificado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface simples de navegar. Relatórios de Produtividade e gestão de equipe. Criação de workflow para projetos da área. Integração nativa com módulo de Atendimento. Histórico de mensagens. Preço justo e na média do mercado. Excelente para o momento atual de Trabalho Remoto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não vejo pontos a melhorar. O sistema é atualizado a cada 15 dias então os problemas são corrigidos rapidamente.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Organização das tarefas da equipe. Controle dos chamados e pedidos para área. Criação de relatório de produtividade e Visualização das taregas que cada integrante do time está trabalhando no momento (Home Office)
Ops!
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Paula Monteiro
Controle total dos atendimentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Às vezes é um pouco lento.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.
Ops!
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William Ferreira
Plataforma intuitiva e de fácil acesso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.
Ops!
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Luis Guilherme Pereira
Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.
Ops!
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Wilson Souza
Produto excelente que Integra áreas de Atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu gosto da interface simples e intuitiva que o Acelerato tem. Além disso, eu consigo adequar as etapas do meu fluxo de trabalho para cada projeto que desenvolvemos na área. Outro ponto muito forte é a questão dos apontamentos onde eu consigo ver o que cada integrante do meu time fez e ver quanto determinado projeto "custou" dentro do mês. O Aplicativo também vem facilitando o nosso dia-a-dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O Aplicativo do Acelerato é relativamente novo, por isso pode ser melhorado. A cada 15 dias tem novas atualizações, por isso vemos que existe uma evolução.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Falta de comunicação entre as equipes da empresa, principalmente entre a área de Suporte e a área de Desenvolvimento. A possibilidade de ver o que cada membro da equipe está trabalhando e o custo que isso representa para a empresa. (ver que cliente demandou mais).
Ops!
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