Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
Avaliações do Movidesk
4.4/5.0
34 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Movidesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Falta pouco!
Para visualizar as estatísticas dos avaliadores, faça login.
Como foram as experiências dos usuários com Movidesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Alexandre Hogler
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Movidesk é uma ferramenta com interface simples, extremamente intuitiva e ao mesmo tempo muito completa. Antes dele havíamos passado por 3 outras ferramentas do mesmo segmento e nenhuma se encaixou tão bem na nossa empresa. Já somos clientes a mais de 3 anos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Para a nossa necessidade hoje ele atende 100%. Esse ano planejamos iniciar o uso do módulo de acesso remoto e também da integração com a central telefônica.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
O atendimento do suporte é sempre muito rápido e resolve. Diferente de outras ferramentas onde você até desanima na hora que precisa chamar alguém no chat, no Movidesk fazemos questão de tirar as dúvidas pois o atendimento é excelente. Ele possui todos muitos recursos e todos funcionando de forma integrada. Aqui já utilizamos os tickets, o chat, a base de conhecimento e integração da API com um televisor mostrando os indicadores na nossa sala de suporte. Essa integração nos permitiu eliminar processos internos, retrabalhos e aumentar o controle em áreas que antes não tinham visibilidade ou controle dentro da empresa.
Ops!
Você precisa estar logado para curtir uma avaliação. Faça login ou crie uma conta para continuar.
Carol Bussler
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Somos clientes Movidesk a quase 03 anos. O que mais me impressiona na Movidesk, é como eles se preocupam com o nosso cliente, com nossa experiência, com nosso desempenho diário. Suporte incrível, seja por telefone, ou no atendimento online, rápidos, eficientes e eficazes. Em quase 03 anos, NUNCA ficamos sem atendimento, sem sistema, sem retorno...
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Único ponto que gostaria que melhorassem é a mobilidade com os indicadores. A tela é linda, cheia de informações. Mas eu sempre quero mais, hehehehe. Gostaria de ter mais liberdade, para alterar os conceitos.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Tinha uma grande problema, de centralizar informação. Antes do Movidesk trabalha com e-mail, que eu não sabia mas nossas vidas eram um caos. Com o Movidesk centralizamos tudo, Resposta mais rápidas (gatilhos e macros), controle de SLA, separação de carteira de cliente (distribui para cada atendente). Consigo controlar e medir até o tempo trabalhado em cada demanda. Bom, faltará espaço aqui. Eu recomento, pela qualidade no serviço, qualidade do sistema, qualidade dos profissionais, que a cada dia trabalham para que nossa experiência seja sempre melhor.
Ops!
Você precisa estar logado para curtir uma avaliação. Faça login ou crie uma conta para continuar.
Carlos Deonel Ferreira Junior
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de uso! Nas pesquisas realizadas para adquirir um sistema de controle de chamados, foram vistos diversos softwares onde se perdia mais tempo abrindo um chamado do que propriamente resolvendo o mesmo! Com a apresentação do Movidesk para nós, vimos que isso seria rápido como era a nossa necessidade, Desde o princípio fomos atendidos da melhor maneira possível, desde o setor comercial até o suporte. Não tivemos nenhum problema com relação a implantação, os treinamentos foram realizados e inclusive devido a facilidade de uso, foi encerrado bem antes do prazo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dificilmente você encontra algo que não goste na Movidesk, devido as facilidades apresentadas, no momento não é possível descrever algo que não gostamos no sistema!
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Não tivemos problemas até agora com a Movidesk! Como o nosso suporte ainda é pequeno, conseguimos mensurar a quantidade de chamados feitos pelos nossos clientes e principalmente, já é possível analisar em qual funcionalidade está os maiores índices de erros. Nossos clientes também aderiram a causa e já usam o sistema para abrirem seus chamados!
Ops!
Você precisa estar logado para curtir uma avaliação. Faça login ou crie uma conta para continuar.
Stéfano Willig
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Compramos o Movidesk, na hora da venda foi tudo muito bom, a demonstração tudo funcionando etc... Mas depois foi tenso. Vou explicar agora no "O que você não gosta", pois até agora só gostei da venda.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Compramos o Softawre, porém, estamos tentando implementar ele a aproximadamente 1 mês. O suporte é um dos piores que já vi em minha vida, não respondem o chat... Fica o chat lá aberto e abandonado. Se não entramos em contato proativamente nunca vem resposta. E quando vem resposta é insatisfatória. Colocaram um implementador que nunca trabalhou com a API do próprio Movidesk para ser o nosso implementador, sendo que sabiam que iriamos fazer tudo via API para integrar o Movidesk dentro do nosso SaaS. Pior experiência que já vi. Compramos o plano trimestral, estamos tentando implementar, mas ao final dos 3 meses é muito provável que a gente dê churn,.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Até agora, nenhum. Resolvi o problema de não ter dor de cabeça com alguma empresa para passar a ter um probelma com um fornecedor. Atendimento horrível!
Ops!
Você precisa estar logado para curtir uma avaliação. Faça login ou crie uma conta para continuar.