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Avaliações do Octadesk
4.5/5.0
90 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
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Cargos
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Como foram as experiências dos usuários com Octadesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Rafael Goncalves
Ótimos recursos e muito intuitivo.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade que ele proporciona em nosso atendimento ao cliente. Agiliza muito o processo dos atendentes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os atendentes de suporte, as vezes, parecem não ter a informação disponível na hora, mas logo encontram e nos repassam. Acho que seria bem legal conseguirmos encerrar o ticket direto na tela de atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Abertura de tickets era trabalhosa, o Octadesk reduziu o trabalho para os atendentes. Atendimento via whatsapp era limitado a uma tela e o celular, então contratamos um outro concorrente da Octadesk, mas ocorriam muitos problemas de quedas e delay nas mensagens.
Ops!
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Bruna Pelegrini de Souza
Ótimas funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta se mostra sempre muito ágil e rápida, o manuseio é de forma simples
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes alguns e-mails respondido não chegam para alguns clientes que abriram o chamado
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Todos os dias resolvemos diversos chamados através do Octadesk, desde chamados simples até complexos
Ops!
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Juarez Gois Junior
O atendimento em nosso restaurante melhorou bastante
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade em operar a plataforma. É muito funcional, o operador não tem dificuldade em operar
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderia ter a possibilidade de configurar horário de atendimento do determinado número whatsApp
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Antes do Octadesk tinhamos problemas com não atendimento das mensagens do whatsApp, tb melhoramos o atendimento do Messenger Facebook.
Ops!
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Rafael Umpierre Garcia
Melhor plataforma de atendimento Digital
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A forma como a ferramenta foi pensada, o atendimento do suporte, a facilidade de aprendizado, a estabilidade das plataformas, tornaram o octadesk a principal ferramenta de atendimento, comunicação e vendas das empresas onde atuamos! sem dúvidas, é melhor de todas!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda faltam alguns poucos recursos na questão de whatspp, mas que não impactam o dia dia. A ferramenta tb poderia criar carteiras de atendimento com agenda de atendimento futuro programado.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Centralizar o atendimento em apenas 1 único número de whatsapp, distribuindo ele de forma organizada e simples entre toda a equipe.
Ops!
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Diogo Maia Moreira
funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma oferece uma centralização de vários canais numa plataforma só! Layout amigável
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A plataforma Octadesk é boma, mas quando é necessário utilizar o suporte, há uma demora no atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Resolvi a agilidade no atendimento. A possibilidade de ter somente um número e disponibilizar vários atendentes para isso
Ops!
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Lucas Alves De Souza Vaz
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Resolveu meu problema com gestão do Whatsapp, antes eu tinha muitos problemas para conseguir oferecer um suporte integral.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte não funciona aos finais de semana, algumas vezes fiquei na mão. Tinha pago normalmente a fatura e fiquei inativo por 1 fds sem suporte algum. Depois tive um problema com atraso do boleto porém fiz o pagamento e não tive a quem recorrer. A plataforma é integral, porque o suporte não é?
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gestão do Whatsapp. Estava tendo problemas para conseguir resolver os problemas de meus usuários.
Ops!
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Cristopher Lima APK
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O octadesk nos auxilia e muito no atendimento dos chamados enviados ao nosso setor e a integração com Whatsapp deixa tudo centralizado em uma única ferramenta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o que poderia melhorar seria o suporte ao cliente. Basicamente o suporte te orienta a limpar o cache do navegador e fazer as coisas mais simples. A maioria dos problemas acabamos resolvendo sozinhos, porque o suporte não dá um bom direcionamento. Deveria acessar remotamente a máquina e verificar com mais atenção.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gestão das tarefas diárias, organização das demandas que chegam por whatsapp. Tudo isso melhora muito o acompanhamento diário das tarefas.
Ops!
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Douglas Moura Correa
Ferramente Incrível
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade de unir vários veios de comunicação em uma só ferramente, também o chatbot é fantástico.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A opção do chat no site teria que abrir a janela do chat automático quando o cliente visita-se, colocar uma opção de querer ativar ou não.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Automatizamos o nosso atendimento em um só canal, antes tinhamos que separar por setor, um setor atendia o whats, outro tinha que verificar as questões do site, as vezes ate esqueciam de verificar, mas agora com a octa, tudo melhorou, tudo em uma unica ferramente, aonde tem o bot ainda, que pode se fazer um atendimento mais rápido, e as vezes já solucionar nem precisando ir para o atendente. Ferramente incrível.
Ops!
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Samantha Parada Caetano
Ótimas funcionalidades e interface amigável.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu vejo como um meio facilitador e organizador de trabalho que torna o nosso dia a dia mais prático e rápido, tem ótimas funcionalidades e interface amigável fácil de utilizar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gostaria de ter acesso a todos os dados preenchidos no ato da criação da demanda, geralmente eles somem para o criador e aparecem somente para o receptor.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
É uma excelente ferramenta, pois arquiva e garante segurança para quem cria e nos resguarda com as informações nele anexadas, para nós que trabalhamos diretamente com o patrimônio das pessoas é um ponto extremamente favorável para o nosso dia a dia.
Ops!
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Manuele Fontes
Muito funcional
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma de fácil entendimento e muito útil pata a empresas, pois organizam o atendimento ao cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Problemas frequentes de intermitência. Também ocorre lentidão e falha na hora de filtrar muitas mensagens.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Com o Octadesk conseguimos organizar o atendimento e com isso, há mais agilidade nas conversas com os clientes. O histórico de convesar também é muito útil.
Ops!
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