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O básico que você precisa saber
| UseDesk Automatização | D+ Qualidade | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | UseDesk é uma empresa que se concentra na otimização e interação negócios-cliente. A única plataforma de conversação flexível e econômica que aproxima as empresas de seus clientes. | D+ Qualidade é uma solução de gestão de qualidade no atendimento ao cliente. A solução funciona como uma plataforma de monitoria de qualidade nos atendi... |
| Perfil ideal | Somos uma empresa de informação e tecnologia, nosso foco e o bem-estar do cliente. Nosso objetivo é ajudar o cliente a melhorar o desempenho de seus negócios por meio de serviços personalizados. | Profissionais da área de Monitoria, Gestão da Qualidade & Experiência do cliente que estejam em busca de uma plataforma ágil e completa. |
| Categorias compartilhadas | Customer Experience Analytics, Atendimento ao Cliente | Customer Experience Analytics, Atendimento ao Cliente |
| Categorias | Atendimento ao Cliente, Customer Experience Analytics | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Customer Experience Analytics |
Detalhes dos produtos
| UseDesk Automatização | D+ Qualidade | |
|---|---|---|
| Preço inicial | Sob consulta | Sob consulta |
| Permite teste? | PoC - Proof of concept | Não possui |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Vídeo Aula, Texto |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | UseDesk | GCCcx |
| Fundada em | 2014 | 2012 |
Customer Experience Analytics
Customer Experience Analytics
UseDesk Automatização
D+ Qualidade
Coleta de Dados Multicanal
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Análise de Jornada do Cliente
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Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Análise de Cliques e Navegação
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Heatmaps
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Análise de Interações em Mídias Sociais
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Análise de Voz do Cliente
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Análise de Tempo de Resposta
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Análise de Taxas de Conversão
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Identificação de Pontos de Fricção
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Análise de Satisfação do Cliente
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Análise de Taxas de Abandono
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
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Relatórios e Painéis Personalizados
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Análise Preditiva
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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
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Monitoramento em Tempo Real
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Integração com Outras Ferramentas
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Customer Experience Analytics
Coleta de Dados Multicanal
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Análise de Jornada do Cliente
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Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Análise de Cliques e Navegação
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Heatmaps
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Análise de Feedback
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Integração com Outras Ferramentas
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D+ Qualidade
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Customer Experience Analytics |
UseDesk Automatização | D+ Qualidade |
|---|---|---|
| Coleta de Dados Multicanal | - | - |
| Análise de Jornada do Cliente | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Segmentação de Clientes | - | - |
| Análise de Cliques e Navegação | - | - |
| Heatmaps | - | - |
| Análise de Interações em Mídias Sociais | - | - |
| Análise de Voz do Cliente | - | - |
| Análise de Tempo de Resposta | - | - |
| Análise de Taxas de Conversão | - | - |
| Identificação de Pontos de Fricção | - | - |
| Análise de Satisfação do Cliente | - | - |
| Análise de Taxas de Abandono | - | - |
| Comparação de Diferentes Segmentos | - | - |
| Análise de Feedback | - | - |
| Relatórios e Painéis Personalizados | - | - |
| Análise Preditiva | - | - |
| Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Integração com Outras Ferramentas | - | - |
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