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Avaliações do Mktzap
4.1/5.0
15 avaliações
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Mktzap
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Mktzap?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Jean Pachla
Ferramenta sem propósito claro
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Formato de atendimento (cards); Trabalho realizado pelo time de CS; Relatórios; Time de suporte prestativo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Builder4bots; falta de evolução; baixo nível de entrega; Funcionalidades pobres e com nível de parâmetros insuficientes (maior parte global e deveria ser por setor) Falta de roadmap; Dashboards pobres;
Quais são os problemas que você resolveu com mktzap? e quais benefícios você obteve?
Relacionamento com clientes que adquirem produtos financeiros; Vendas; cobrança (lembretes e bots para auto atendimento).
Unimed CDR 2
ageffectation ( Organized, agile and effective)
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma sem limitação no quesito configuração, multicanais, multiplataforma etc...
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que a interface poderia ser mais organizada ou mais bonita visualmente, interface onde os cards ficam para o atendem fazer o atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com mktzap? e quais benefícios você obteve?
Melhoria no fluxo de atendimento, agilidade na comunicação com cliente e organização, padronização de mensagens, além de todo o histórico de mensagens.
Vacine Clinica
Melhoria de relacionamento com os clientes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de configuração Treinamento dos Gestores e Operadores Controle das mensagens trocadas com os clientes Qualidade do suporte aos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pouca documentação sobre as funcionalidade que requerem o uso de nomes específico do bot (@b4b,xxxx).
Quais são os problemas que você resolveu com mktzap? e quais benefícios você obteve?
A Vacine Clínica optou pela plataforma MKTZAP para melhorar e documentar a comunicação com seus clientes e.
Lucilene Toigo Belens
Avaliação MKTZAP
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Desde que contratamos a plataforma a alguns anos atras ela nos atende super bem quanto a usabilidade e praticidade (novos usuários, cargos/setores, etc)
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento tudo que solicitamos que era possível melhorar já foi aplicado. Algumas solicitações estamos aguardando retorno.
Quais são os problemas que você resolveu com mktzap? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos a ferramenta com foco principal no atendimento receptivo dos nossos clientes, já que o perfil dos consumidores mudou da telefonia para o atendimento via WhatsApp
Davidson Fernandes
Facilidade no uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade no uso, construtor de chatbot, gerenciar usuários, integração dos as redes sociais
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Receber um contato compartilhado, infelizmente isso ainda não é possível, visualizar se a mensagem foi visualizado ou não.
Quais são os problemas que você resolveu com mktzap? e quais benefícios você obteve?
Contato com os clientes e devedores, gerenciar pasta de atendimentos, facilidade no uso de departamento.
