Colaboração e Produtividade / Webinar

Google Hangouts

  • Recomendaria

    4.5

  • Facilidade de Uso Simples de configurar, um usuário com poucos conhecimentos consegue trabalhar na ferramenta.

    4.6

  • Suporte ao Cliente Cordialidade no atendimento, tempo de resposta do suporte, tempo de solução.

    3.8

  • Custo Benefício Obteve retorno sob o investimento.

    4.7

  • Funcionalidades Integração com diversos softwares de mercado, atende todas demandas do seu negócio.

    4.3

Avaliações da Google Hangouts

    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    É dinâmico e fácil de usar, possibilitando uma conversa interativa.

    O que você não gosta

    Não tem tantas funções, e o chat fica muito pequeno ao compartilhar tela.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Comunicação com potenciais clientes. É possível mostrar de forma mais assertiva a solução para os problemas que eles enfrentam

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade de acesso, experiencia do primeiro uso

    O que você não gosta

    vinculo exclusivo com o gmail, poderia ter a opçao e acesso por outras plataformas

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    reuniões longa distancia, chamadas via celular e mensagens instantaneas

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    O fato de ser dentro do GSuite facilita a centralização de informações.

    O que você não gosta

    Seria útil uma versão instalada no PC para consulta de histórico mesmo offline.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Substituímos o Skype que é uma ferramenta bem falha, e ainda centralizamos as informações.

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Da facilidade na utilização, não trava e é de fácil compreensão. Utilizo ele para conversar com a minha mãe e utilizava como serviço de atendimento ao cliente de uma loja on line que administrei.

    O que você não gosta

    Até o momento não tenho pontos negativos a ressaltar

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Não precisei acionar o suporte durante a utilização.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      3

    • Suporte ao cliente

      1

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Poder fazer uma vídeo conferência com um único link, sem download

    O que você não gosta

    Nem todo mundo sabe criar uma sala, essa facilidade não fica muito clara

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Quando tenho problemas com o skype, ele sempre me socorre

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Aplicativo de fácil acesso, com boa qualidade de áudio e vídeo.

    O que você não gosta

    Baixa divulgação e muitas pessoas não conhecem a ferramenta.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Reuniões com clientes e equipe que estão distantes.

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    - Facilidade para conversar com usuários, criar grupos, adicionar arquivos/fotos, compartilhar tela todos com uma boa interface e usabilidade.

    O que você não gosta

    - Os produtos complementares/aplicativos auxiliares como "riscar" ou "desenhar" na tela não funcionam mais ou não funcionam bem, deixando a desejar em algumas conferências em que há a necessidade de enfatizar algo por meio visual.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Aumento de integração e facilidade de trabalho colaborativo entre funcionários de setores distantes, além da comunicação de apresentações mais efetiva através do compartilhamento de tela.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Um software leve com varias funcionalidades e poucos bugs

    O que você não gosta

    Apesar de ser um software leve, ele não e tao simples como outros aplicativos e não possui um link fixo para uma "sala"

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Problemas de perfomance devido a software pesados (aka skype)

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade para criar as salas. As funcionalidade são super fáceis de encontrar, facilitando o uso.

    O que você não gosta

    Enviar convite por e-mail. Acho bem complicado e às vezes o convite não chega ao destino

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Vídeo conferência com vários amigos. Não tivemos que nos deslocar para fazer nossa reunião.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade nas chamadas, qualidade das ligações

    O que você não gosta

    Não tem pontos que eu não curta, gosto demais

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    qualidade nas ligações via internet. Vale a pena a utilização

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    • recomendaria

      3.5

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      1

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Bem mais prático, abandonei o Skype de vez para usar o Hangouts. Gosto do fato de ser online e poder acessar só com o Gmail.

    O que você não gosta

    Já tive problemas em chamadas, mas apenas em decorrência da minha rede, então não tenho um ponto que não gosto. Acho que cumpre bem sua função.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    A comunicação é fácil, é possível compartilhar telas e, melhor de tudo, não preciso me preocupar em estar com uma máquina que possui o programa baixado.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    A praticidade e o fato de ser a ferramenta mais atual no mercado, por estarem todos utilizando.

    O que você não gosta

    Não tenho nada a reclamar neste momento.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Fiz reuniões importantes de negocio e participei de uma palestra.

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    • recomendaria

      3.5

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade de comunicação com outros usuários do Google

    O que você não gosta

    Não conheço muitas pessoas que usam por isso acaba ficando um pouco limitado

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Pude fazer reuniões e trabalhos de forma remota com mais de uma pessoa participando.

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    • recomendaria

      3.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      2

    • Custo beneficio

      3

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    A facilidade para convidar pessoas que são usuários do Google Gmail.

    O que você não gosta

    Qualidade da resolução não é sempre boa, não tem URLs amigáveis, e limitação de número de usuários.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Unir os colegas de MBA para fazer o trabalho de de conclusão, muito show fácil.

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    • recomendaria

      2.5

    • Facilidade de uso

      3

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      3

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    A escrita fácil que posso ter com meus amigos

    O que você não gosta

    Não consigo enviar boas imagens. Eles poderiam se inspirar no Slack

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Faço conversas de trabalho e pessoais. Envio imagens e vídeos

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Praticidade, integração com o e-mail e multifuncionalidades.

    O que você não gosta

    Interface um tanto pobre de informações.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Nunca tive quaisquer problemas com tal ferramenta.

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Eu gosto da facilidade de comunicação que ele proporciona. Gosto do hangouts desktop na opção de interface transparente.

    O que você não gosta

    Em alguns momentos pelo celular ou mesmo no note ele sofre um delay de resposta. Já melhorou perto do que era, mas acho que deveria ser melhorada a performance dele. Outro ponto é que no uso pessoal, o hangouts não permite a gravação de chamadas (on air).

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Facilidade de comunicação não importa onde eu estiver. Não é como o whatsapp, mas está no caminho, precisa melhorar performance e, no uso pessoal, permitir inserções de stickers (como no telegram). Chamada de vídeo e facilidades de comunicação. Desta forma, consigo, principalmente no trabalho , ter dinamismo de comunicação não importa onde a equipe esteja.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilildade de uso e integração com o Slack

    O que você não gosta

    Não tenho críticas para o produto, só elogios.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Simplificou a comunicação da equipe e melhorou a integração entre os diferentes escritórios e funcionários remotos.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    A melhor parte do software definitiamente é a integração com o Google Calendar, que cria um link para um hengout automaticamente.

    O que você não gosta

    O feedback sobre o que está acontecendo (e potencialmente não dando certo) quando se está iniciando um hangout não é claro; geralmente funciona, mas às vezes simplesmente fica "chamando" e não tem como entrar no Hangout. Com a falta de feedback claro sobre o que está impedindo a conexão, vira um jogo de tentativa-e-erro

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Não depender de utilização do Skype para ganhar agilidade na criação de conferências para agendas semanais de acompanhamento

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Ele é gratuito, conectado ao gmail, que é a plataforma que utilizo tanto no trabalho quando e-mail pessoal. Tem todas as funcionalidades de comunicação sem ter que baixar nenhum outro programa.

    O que você não gosta

    Honestamente, não existe algo que eu não goste no hangouts, ele atende todas as expectativas, funciona normalmente como meio de comunicação, o único porém é a dificuldade de compartilhar arquivos além de fotos nele, mas isso é facilmente resolvido por e-mail.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Já fiz reuniões à distância, compartilhando minha tela, normalmente fazia isso por skype, mas é bem mais prático pelo hangouts.

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Possibilidade de varias pessoas entrarem na chamada

    O que você não gosta

    Dificuldade as vezes as pessoas que nao tem gmail tem para entrar

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Reunioes com clientes em varios locais diferentes

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade de uso para todos os tipos de perfis.

    O que você não gosta

    Pouca complexidade, se comparado a outras ferramentas utilizadas para reuniões (skype for business, webex etc)

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Reuniões com parceiros que não tinham skype ou não sabiam utilizar webex

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Ligações gratuitas, videochamadas gratuitas e de boa qualidade.

    O que você não gosta

    Aplicativo pesado na maioria das vezes em que a internet não está boa.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    O Google Hangouts é muito útil para a realização de reuniões com todo nosso time internacional.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilita a comunicação nos momentos que mais preciso

    O que você não gosta

    Não abrir mais de um chat por abas, quanto tem muita conversa fica varias abas abertas

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Meu marido trabalha fora, e o uso do celular onde trabalho é um pouco restrito, então nossa comunicação se facilita pelo Hangouts.

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    • recomendaria

      4.5

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Praticidade e funcionalidade, além de um visual simples e direto no que auxilia muito ao usuário.

    O que você não gosta

    Perde em alguns aspectos para concorrentes, além da chamada por vídeo ser bem ruim.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Agilidade na comunicação entre equipes, além da integração com os outros produtos Google.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Fácil simples e não trava como o skype, a tela compartilhada também é nítida.

    O que você não gosta

    Só a interferência da microfonia poderia melhorar

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Reuniões em tempo real, apresentações principalmente

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Facilidade de comunicação interna, agilizando conversa com time ou pessoa da equippe

    O que você não gosta

    Ainda não tive nenhum problema para pontuar algo negativo.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Informações sobre leads, ruídos de comunicação com cliente.

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Não precisar de nenhum tipo de instalação para acessar; mobilidade muitas vezes faço reuniões de dentro do táxi utilizando meu pacote de dados; ajuste automático de qualidade caso o sinal não esteja favorável; chat para interação durante a vídeo chamada; posso realizar vídeo conferência com pessoas fora do meu domínio sem necessidade do convidado ter uma conta Google.

    O que você não gosta

    Quando compartilho a tela para fazer uma apresentação, perco a visibilidade da tela dos outros usuários, desta forma não consigo fazer uma leitura do comportamento (interesse/desinteresse) dos participantes.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Comunicação instantânea e redução de quantidade de e-mails trocados pois o chat me possibilita resolver mais rapidamente problemas antes tratados via e-mail, vendas remotas

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Rápido e prático de iniciar. Não requer download e instalação de nenhum software ou plugin.

    O que você não gosta

    Não tem muitas funcionalidades, não é possível fazer gravações dos Hangouts.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Integra bem com os outros apps do G Suite. Usamos para reuniões internas menos importantes e urgentes que dispensam gravação.

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    • recomendaria

      3.5

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      4

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Facilidade de utilização em Smartphone e baixa utilização de dados.

    O que você não gosta

    Todos os usuários tem que obrigatoriamente instalar o app. Outros aplicativos não necessitam de instalação ou adicionar outro contato.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Calls com clientes e circulo social. Redução de custos com ligações internacionais.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Leve, prático e simples. Posso usá-lo através de diversas plataformas.

    O que você não gosta

    Se você tem alguma dúvida não tem a "alguém" a quem recorrer. Sendo necessário buscar ajuda nos fóruns. Algo natural, mas como somos acostumados a perguntar diretamente a alguém requer uma mudança de comportamento do usuário.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Ele me atende nas mais diversas reuniões com os mais diversos níveis de pessoas e empresas. Sejam diálogos ou reuniões em grupos.

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    • recomendaria

      3.0

    • Facilidade de uso

      2

    • Suporte ao cliente

      2

    • Custo beneficio

      2

    • funcionalidades

      2


    O que você mais gosta

    facilidade por estar integrado com o gmail e integração com a agenda

    O que você não gosta

    as ultimas vezes que precisei estava muito instável e não conseguimos concluir a reunião nem compartilhar tela do notebook

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    reuniões de projetos em outros estados sem necessidade de deslocamento. Reuniões com parceiros em outros estados. Suporte a equipe de obra

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      4

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Muito fácil de utilizar, telas interativas e de fácil acesso.

    O que você não gosta

    Não existe nada que não goste, interfase muito bem feita.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Tem que ter uma internet boa para sua utilização, como a internet brasileira é uma beleza para não falar o contratário, as vezes temos que reconectar para continuar.

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      4

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    É gratuito, integrado ao e-mail e permite criar grupos de conversa.

    O que você não gosta

    Dificuldade localizar os grupos criados. Impossibilidade de marcar pessoas na conversa. Impossibilidade de anexar arquivos.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    melhor comunicação e integração com a equipe

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      1

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Gosto como integram varias funcionalidades e as possibilidades de me reunir com clientes e parceiros de forma remota.

    O que você não gosta

    Não gosto do atendimento, sinto falta de um atendimento(pessoa real).

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Por varias vezes estando em fora do escritório pude participar de reuniões importantes.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      2

    • Custo beneficio

      4

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Praticidade na comunicação e uso, disponibilidade 24/7

    O que você não gosta

    Para alguns clientes que não são familiarizados com tecnologia em geral sentem dificuldade em entrar e participar das chamadas.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Distancia entre os clientes e dificuldade de demonstração, beneficio foi ter em qualquer momento um meio de demonstrar com clareza para diversas pessoas ao mesmo tempo a plataforma e fazer de fato uma interação de qualidade

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Compartilhamento de tela, video chamadas

    O que você não gosta

    Consome muita banda, cortes em video chamadas

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Atendimento ao cliente, demonstrações de serviço

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    • recomendaria

      4.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      4

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      4


    O que você mais gosta

    Da sala de vídeo conferência que já cria o link automático quando é gerado um invite no Google Agenda.

    O que você não gosta

    Não gosto do chat no e-mail, poderia ser mais robusto.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Já fiz várias reuniões importantes via Hangouts quando o Skype travou ou quando a outra pessoa não tinha conta no Skype. A facilidade de fazer uma vídeo conferência e também a qualidade da chamada contribuiu para que a reunião fosse boa.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      3

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      3


    O que você mais gosta

    Facilidade e rapidez na comunicação interna da empresa.

    O que você não gosta

    Falta de um campo de fácil acesso ao perfil dos usuários.

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    Uma ferramenta alternativa para comunicação com clientes, conferencia web, facilitou a comunicação com clientes.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    agilidade no cotidiano - muito bom! google é o maximo

    O que você não gosta

    app lento nao consigo usar direito no celular

    Quais são os problemas que você resolveu com Google Hangouts? E quais benefícios você obteve?

    SImplificou a troca de emails - conversacao rapida

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