O que você mais gosta?

Ele é gratuito, conectado ao gmail, que é a plataforma que utilizo tanto no trabalho quando e-mail pessoal. Tem todas as funcionalidades de comunicação sem ter que baixar nenhum outro programa.

O que você menos gosta?

Honestamente, não existe algo que eu não goste no hangouts, ele atende todas as expectativas, funciona normalmente como meio de comunicação, o único porém é a dificuldade de compartilhar arquivos além de fotos nele, mas isso é facilmente resolvido por e-mail.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Já fiz reuniões à distância, compartilhando minha tela, normalmente fazia isso por skype, mas é bem mais prático pelo hangouts.