Compare Chamados.io com SYDLE ONE Service Desk

O básico que você precisa saber

	Chamados.io	SYDLE ONE Service Desk
B2B Awards
Descrição	Envie orçamentos de manutenção rapidamente. Saiba mais sobre o Chamados.io	Maturidade operacional na gestão de demandas internas e externas. Gestão de serviços ágeis Alinhe as melhores práticas de ITSM com flexibilidade p...
Perfil ideal	- Empresas de manutenção de pequeno, médio e grande porte- Empresas de manutenção prédial- Administradoras de condomínio- Profissionais liberais e associações	Empresas com no mínimo 50 usuários licenciados que buscam expandir seu universo de tecnologias digitais. O SYDLE ONE é uma plataforma digital corporativa que possibilita criar e integrar outras soluções.
Categorias compartilhadas	Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, Software de Contact Center	Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, Software de Contact Center
Categorias	Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, ERP para gestão de condomínios, Software de Contact Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, Sistema de help desk, Service Desk

Detalhes dos produtos

Gestão de serviços de TI

Gestão de serviços de TI	Chamados.io	SYDLE ONE Service Desk
Central de Serviços	-	-
Gerenciamento de Incidentes	-	-
Gerenciamento de Problemas	-	-
Catálogo de Serviços	-	-
Gerenciamento de Mudanças	-	-
Gerenciamento de Configuração	-	-
Gerenciamento de Ativos	-	-
Gerenciamento de Versões	-	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-	-
Base de Conhecimento	-	-
Gerenciamento de Níveis de Serviço	-	-
Gerenciamento de Fornecedores	-	-
Monitoramento de Desempenho	-	-
Relatórios e Painéis de Controle	-	-
Gerenciamento de Capacidade	-	-
Gerenciamento de Disponibilidade	-	-
Automatização de Inventário	-	-
Portal do Usuário	-	-
Integração com Ferramentas de Monitoramento	-	-
Gerenciamento de Projetos de TI	-	-

Gestão de serviços de TI

Central de Serviços

-

-

Gerenciamento de Incidentes

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Gerenciamento de Problemas

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Catálogo de Serviços

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Gerenciamento de Mudanças

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Gerenciamento de Configuração

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Gerenciamento de Ativos

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Gerenciamento de Versões

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-

Automação de Fluxos de Trabalho

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Base de Conhecimento

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Gerenciamento de Níveis de Serviço

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Gerenciamento de Fornecedores

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Monitoramento de Desempenho

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Relatórios e Painéis de Controle

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Gerenciamento de Capacidade

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Gerenciamento de Disponibilidade

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-

Automatização de Inventário

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Portal do Usuário

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Integração com Ferramentas de Monitoramento

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-

Gerenciamento de Projetos de TI

-

-

Infraestrutura

Infraestrutura	Chamados.io	SYDLE ONE Service Desk
Gerenciamento de ativos	-	-
Monitoramento de desempenho	-	-
Alertas e notificações	-	-
Provisionamento automatizado	-	-
Monitoramento de segurança	-	-
Gerenciamento de capacidade	-	-
Gerenciamento de patches e atualizações	-	-
Gerenciamento de energia	-	-
Backup e recuperação de dados	-	-
Monitoramento de disponibilidade	-	-
Gerenciamento de incidentes	-	-
Automatização de tarefas	-	-
Integração com ferramentas de help desk	-	-
Provisionamento de redes virtuais	-	-
Gerenciamento de configuração	-	-
Monitoramento de logs e eventos	-	-
Automação de políticas de segurança	-	-
Gerenciamento de virtualização	-	-
Integração com nuvem	-	-
Relatórios e painéis de controle	-	-

Infraestrutura

Gerenciamento de ativos

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Monitoramento de desempenho

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Alertas e notificações

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Provisionamento automatizado

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Monitoramento de segurança

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Gerenciamento de capacidade

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Gerenciamento de patches e atualizações

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Gerenciamento de energia

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Backup e recuperação de dados

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Monitoramento de disponibilidade

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Gerenciamento de incidentes

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Automatização de tarefas

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Integração com ferramentas de help desk

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Provisionamento de redes virtuais

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Gerenciamento de configuração

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Monitoramento de logs e eventos

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-

Automação de políticas de segurança

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Gerenciamento de virtualização

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Integração com nuvem

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-

Relatórios e painéis de controle

-

-

Software de Contact Center

Contact Center	Chamados.io	SYDLE ONE Service Desk
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

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IVR (Interactive Voice Response)

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Roteamento Multicanal

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Gravação de Chamadas

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Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios e Métricas

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Callback

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Chat em Tempo Real

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E-mail e Gestão de Tickets

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Integração de CRM

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Scripting

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Chamadas em Conferência

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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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