Compare Controle de Chamados com SYDLE ONE Service Desk

O básico que você precisa saber

	Controle de Chamados	SYDLE ONE Service Desk
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Descrição	O Controle de Chamados da MSTECH possibilita que a área ou equipe de service desk gerencie e centralize chamados de suporte por usuários, que encontram ...	Maturidade operacional na gestão de demandas internas e externas. Gestão de serviços ágeis Alinhe as melhores práticas de ITSM com flexibilidade p...
Perfil ideal	Ideal para gerenciamento de equipes de service desk em diversos ramos do mercado.	Empresas com no mínimo 50 usuários licenciados que buscam expandir seu universo de tecnologias digitais. O SYDLE ONE é uma plataforma digital corporativa que possibilita criar e integrar outras soluções.
Categorias compartilhadas	Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, TI Tecnologia da Informação	Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, TI Tecnologia da Informação
Categorias	Gestão de serviços de TI, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Gestão de serviços de TI, Sistema de help desk, Service Desk

Detalhes dos produtos

Gestão de serviços de TI

Gestão de serviços de TI	Controle de Chamados	SYDLE ONE Service Desk
Central de Serviços	-	-
Gerenciamento de Incidentes	-	-
Gerenciamento de Problemas	-	-
Catálogo de Serviços	-	-
Gerenciamento de Mudanças	-	-
Gerenciamento de Configuração	-	-
Gerenciamento de Ativos	-	-
Gerenciamento de Versões	-	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-	-
Base de Conhecimento	-	-
Gerenciamento de Níveis de Serviço	-	-
Gerenciamento de Fornecedores	-	-
Monitoramento de Desempenho	-	-
Relatórios e Painéis de Controle	-	-
Gerenciamento de Capacidade	-	-
Gerenciamento de Disponibilidade	-	-
Automatização de Inventário	-	-
Portal do Usuário	-	-
Integração com Ferramentas de Monitoramento	-	-
Gerenciamento de Projetos de TI	-	-

Gestão de serviços de TI

Central de Serviços

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Gerenciamento de Incidentes

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Gerenciamento de Problemas

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Catálogo de Serviços

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Gerenciamento de Mudanças

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Gerenciamento de Configuração

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Gerenciamento de Ativos

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Gerenciamento de Versões

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Automação de Fluxos de Trabalho

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Base de Conhecimento

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Gerenciamento de Níveis de Serviço

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Gerenciamento de Fornecedores

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Monitoramento de Desempenho

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Relatórios e Painéis de Controle

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Gerenciamento de Capacidade

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Gerenciamento de Disponibilidade

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Automatização de Inventário

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Portal do Usuário

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Integração com Ferramentas de Monitoramento

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Gerenciamento de Projetos de TI

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Infraestrutura

Infraestrutura	Controle de Chamados	SYDLE ONE Service Desk
Gerenciamento de ativos	-	-
Monitoramento de desempenho	-	-
Alertas e notificações	-	-
Provisionamento automatizado	-	-
Monitoramento de segurança	-	-
Gerenciamento de capacidade	-	-
Gerenciamento de patches e atualizações	-	-
Gerenciamento de energia	-	-
Backup e recuperação de dados	-	-
Monitoramento de disponibilidade	-	-
Gerenciamento de incidentes	-	-
Automatização de tarefas	-	-
Integração com ferramentas de help desk	-	-
Provisionamento de redes virtuais	-	-
Gerenciamento de configuração	-	-
Monitoramento de logs e eventos	-	-
Automação de políticas de segurança	-	-
Gerenciamento de virtualização	-	-
Integração com nuvem	-	-
Relatórios e painéis de controle	-	-

Infraestrutura

Gerenciamento de ativos

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Monitoramento de desempenho

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Alertas e notificações

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Provisionamento automatizado

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Monitoramento de segurança

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Gerenciamento de capacidade

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Gerenciamento de patches e atualizações

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Gerenciamento de energia

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Backup e recuperação de dados

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Monitoramento de disponibilidade

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Gerenciamento de incidentes

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Automatização de tarefas

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Integração com ferramentas de help desk

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Provisionamento de redes virtuais

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Gerenciamento de configuração

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Monitoramento de logs e eventos

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Automação de políticas de segurança

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Gerenciamento de virtualização

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Integração com nuvem

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Relatórios e painéis de controle

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