Compare Desk Manager

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.9 de 5

O básico que você precisa saber

B2B Awards
Prêmio top 3 categoria
Descrição

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

Perfil Ideal
Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas.
Categorias Compartilhadas

Detalhes dos produtos

Preço inicial
R$ 69,00 - Mensal
Permite teste?
Acesso por tempo limitado
Treinamento
Vídeo Aula, Texto
Suporte técnico
Email, Chat, Telefone
Empresa
Desk Manager
Fundada em
2011

O básico que você precisa saber

Desk Manager
B2B Awards
Prêmio top 3 categoria
Descrição

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

Perfil ideal Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas.
Categorias Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Detalhes dos produtos

Desk Manager
Preço inicial R$ 69,00 - Mensal
Permite teste? Acesso por tempo limitado
Treinamento Vídeo Aula, Texto
Suporte técnico Email, Chat, Telefone
Empresa Desk Manager
Fundada em 2011

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Desk Manager
Gestão de chamados e tickets Gestão de chamados e tickets
Chat (bate-papo em tempo real) Chat (bate-papo em tempo real)
Supervisão de rede Supervisão de rede
Comunicação multicanal Comunicação multicanal
Alertas e escalonamento Alertas e escalonamento
Gestão do nível de serviço (SLA) Gestão do nível de serviço (SLA)
Armazenamento de documentos Armazenamento de documentos
Acompanhamento de interações Acompanhamento de interações
Fóruns da comunidade Fóruns da comunidade
Gestão de filas Gestão de filas
Gestão do fluxo de trabalho Gestão do fluxo de trabalho
Respostas automatizadas Respostas automatizadas
Planejamento estratégico Planejamento estratégico
Caixa de entrada da equipe Caixa de entrada da equipe
Perfis de clientes Perfis de clientes
Acesso pelo celular Acesso pelo celular
Pesquisa de satisfação Pesquisa de satisfação

Auto-atendimento

Desk Manager
Base de conhecimento Base de conhecimento
Resposta de voz interativa (URA) Resposta de voz interativa (URA)
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
Fórum Fórum
Ideias e feedback Ideias e feedback
Assistente virtual (chatbot) Assistente virtual (chatbot)

Call center

Desk Manager
Fazer, receber e gravar chamadas Fazer, receber e gravar chamadas
Banco de dados de clientes e contatos Banco de dados de clientes e contatos
Script de chamada Script de chamada

Relatórios e análises

Desk Manager
Painel de controle Painel de controle
Métricas e indicadores de performance Métricas e indicadores de performance
Monitoramento social Monitoramento social
Análise preditíva Análise preditíva

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets

Gestão de chamados e tickets

Chat (bate-papo em tempo real)

Chat (bate-papo em tempo real)

Supervisão de rede

Supervisão de rede

Comunicação multicanal

Comunicação multicanal

Alertas e escalonamento

Alertas e escalonamento

Gestão do nível de serviço (SLA)

Gestão do nível de serviço (SLA)

Armazenamento de documentos

Armazenamento de documentos

Acompanhamento de interações

Acompanhamento de interações

Fóruns da comunidade

Fóruns da comunidade

Gestão de filas

Gestão de filas

Gestão do fluxo de trabalho

Gestão do fluxo de trabalho

Respostas automatizadas

Respostas automatizadas

Planejamento estratégico

Planejamento estratégico

Caixa de entrada da equipe

Caixa de entrada da equipe

Perfis de clientes

Perfis de clientes

Acesso pelo celular

Acesso pelo celular

Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação

Auto-atendimento

Base de conhecimento

Base de conhecimento

Resposta de voz interativa (URA)

Resposta de voz interativa (URA)

Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)

Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)

Fórum

Fórum

Ideias e feedback

Ideias e feedback

Assistente virtual (chatbot)

Assistente virtual (chatbot)

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas

Fazer, receber e gravar chamadas

Banco de dados de clientes e contatos

Banco de dados de clientes e contatos

Script de chamada

Script de chamada

Relatórios e análises

Painel de controle

Painel de controle

Métricas e indicadores de performance

Métricas e indicadores de performance

Monitoramento social

Monitoramento social

Análise preditíva

Análise preditíva

Conheça gratuitamente as principais soluções em Atendimento ao cliente.

Avaliações

Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Desk Manager
Avaliação mais recente
Avaliação mais popular

Telas dos sistemas

Desk Manager

Vídeos e tutoriais dos sistemas

Desk Manager
Como otimizar a gestão da Área Jurídica

Como otimizar a gestão da Área Jurídica

Desk Manager

Como otimizar a gestão da Área Jurídica

Como otimizar a gestão da Área Jurídica

Principais alternativas

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

Artigos sobre

Desk Manager

Descubra a melhor solução em Atendimento ao cliente para sua empresa.

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

@B2B Stack, Inc. 2020. We love our users!